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br>Breves considerações sobre o que deva ser analisado e planejado para o Marketing no Varejo.

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Marketing de varejo ,

[vid_tags] ,

https://www.youtubepp.com/watch?v=QmNKkdZwhgw ,

O olá meus amigos nessa vídeo aula nós vamos explorar aí como que nós conseguimos caracterizar as operações né a própria contextualização do varejo entendo o seguinte sempre que nós falamos de varejo nós estamos falando especificamente né que todas as atividades relacionadas aí o que sejam necessárias para possibilitar a venda

Dos produtos ou disponibilização dos serviços diretamente para o consumidor final ou seja aquele que vai adquirir o produto ou serviço para o próprio uso pessoal né e não comercial então estamos falando aqui né da relação business que o consumo né com a gente fala da necessidade de compreender o varejo nós

Estamos estamos especificando como que nós vamos operacionalizar todo tudo que seja necessário para tornar o produto acessível ao consumidor final para isso a gente pode contar aí com alguns níveis de serviço no ponto-de-venda né onde se estabeleça a interação com esse consumidor final então posso ter né uma

Um ponto de venda não é meu varejo sendo representado ali pelo auto-serviço qual o serviço é que a gente tem típica né na interação do consumidor com esse ponto de venda os clientes vão se dispor sozinhos a procurar comparar e selecionar os produtos para conseguir poupar dinheiro ou até mesmo né para

Escolherem né como que eles querem o produto então especificar olha o que exatamente produto nessa versão eu quero essa respectiva marca mas existe ali a possibilidade dos próprios clientes sozinhos buscar essas informações por isso auto-serviço aquele que promovido por eles mesmos um exemplo seriam caso de um restaurante self-service onde o

Próprio cliente vai percorrer ali um layout do estabelecimento do ponto de venda e vai formar o produto à sua maneira existe o auto-serviço existe também a alto seleção né os próprios clientes eles é encontra os produtos que eles realmente tem interesse de adquirir mas eles vão pedir

Alguma ajuda né para fechar a decisão para completar a sua escolha então a gente tem aqui eles selecionam sozinhos né mas eles vão precisar de um suporte então se não se observe se a gente vê aí o próprio cliente formando o seu produto e um restaurante à la carte por exemplo

O cliente ele tem a sua escolha mas ele precisa de uma parte do serviço no caso seria o garçom que vai complementar depois que ele já escolheu esse garçom já prestar um serviço para dar o suporte né daquilo que foi excluído realmente esteja disponível para o consumidor

Final e também existe a condição de um serviço limitado quando a exposto um grande número de mercadorias à venda o próprio ponto ponto de venda se configura aí para essa condição de apresentar várias alternativas e os clientes então eles vão precisar de ajuda maior né para conseguir se informar para conseguir

E a sua decisão então por exemplo pois foi comprar um eletrodoméstico a gente tem várias alternativas várias marcas em uma mesma loja né ou até mesmo diferentes lojas e aí a gente vai acabar decidindo na condição de consumidores a gente acaba decidindo pelo o que comprar o que adquiri com base nas informações

Que o próprio vendedor nos apresente ali e também existir os pontos de venda que bom se caracterizar pelo serviço completo ou seja os vendedores né que vão estar prontos para ajudar o consumidor final em todas as fases do processo sobre como comprar na o que comprar como comparar como escolher a

Gente vê aí por exemplo serviço completo né um ponto de mesmo serviço completo podem estar um ser finito aí a produtos é que aquisição tem uma certa complexidade e logicamente que como o vendedor se ele vai ter essa participação também mais ativa aí no processo de escolha né no processo de

Compra do cliente ele e logicamente vai ser um pouco mais oneroso então o caso por exemplo né de você que tem interesse em comprar adquirir um imóvel você não vai conseguir decidir sozinho né a própria maneira como o corretor dos imóveis esteja ele participando com você até

Mesmo né que a propor a formalização de alguma proposta de valor para definir exatamente qual seria a melhor escolha né da localização de você queira de quatro morato ou ter ali o seu imóvel né perceba que a atuação desse corretor vai ser determinante para você fechar ali a

Sua escolha se você tiver na condição de comprador de um cliente né de um através do consumidor se você tiver comprando um imóvel para o uso pessoal então a gente pode caracterizar o ponto de venda justamente pela maneira como a gente tem essas interações né essas participações aí dos próprios consumidores dos

Próprios clientes e também dos vendedores né já que eles representam aí a condição de vender no varejo mas a gente além de observar né os níveis na sequência tipo de interação a gente também consegue identificar alguns pontos de venda alguns varejos que não tem loja ou seja varejo sem o ponto de

Venda né pode ser o caso do marketing direto quando você vai estar na sua casa recebendo aí uma ligação de alguém que estará te ligando para tentar estar te vendendo algum produto algum serviço que talvez você possa estar vindo ai está adquirindo né então a gente tem uma

Interação de marketing direto quando eu tenho até mesmo a possibilidade de realizar um processo de venda as próprias vendas diretas quando você tem ali o contato com o revendedor que chega até a sua casa ou até mesmo à venda por catálogo né que também é tudo uma

Condição de marketing direto o caso né quando você tá numa dependendo né uma rodoviária aeroporto e você tem aquelas maquininhas onde você pode estar de que em algum produto né para satisfazer alguma privação sua uma necessidade de sua com uma fome né então a gente tem as vendas sendo processadas por máquinas e

Tá é um serviço de compra não é como é o caso que a gente tem já o hábito do uso dos aplicativos de compra e venda né você pode estar fechando todo um processo de compra sem ter nenhum contato com nenhum ponto de venda simplesmente tu mandou interagindo ali

Com um aplicativo é o que entra também na condição do e comece se eu posso ver identificar aí uma apropriação que o recurso digital né mas além de definir os níveis de serviço não é corrente finalizar o varejo a gente também precisa decidir né como consolidar o

Marketing desse varejo como que a gente vai estabelecer a interação esse ponto de venda desse varejo com o mercado a ele que seja o varejo que não tenha tratamente a loja física que não tem amplamente o ponto de venda mas como que tinha fazer com que esse varejista seja

Conhecido no mercado e tome os seus produtos acessíveis né para o público consumidor então a gente precisa decidir qual vai ser o nosso público-alvo qual vai ser o nosso target qual vai ser o mercado para clementino em condições de atender qual é a quantidade de produtos que eu preciso

Ter né os tipos de produtos que eu preciso ter as marcas que nós vamos disponibilizar ali para nosso público consumidor como que eu vou abastecer os meus pontos de venda se o óbito para uma loja física né como é que eu realmente por formar os meus estoques e os meus

Estoques logicamente eles precisam estar de acordo com o nível de demanda que nós buscamos atender o tipo de serviço que seja oferecido que seja promovido ali no ambiente da loja que isso vai ter impacto inclusive nas experiências do consumidor dentro da loja que pode ser favorável né o seu consumidor realmente

Percebe diferencial ali na maneira como ele atendido ou se não tem essa devida consideração eu posso acabar repercutindo uma dissonância cognitiva os preços pelos quais nós vamos cobrar pelos produtos que sejam disponíveis ali no ponto de venda no varejo como comunicar como fazer conta o público saiba da existência desse varejo e

Principalmente né a localização que pode ser estratégica todos esses e são necessários decidimos para atualizarmos o marketing médium varejo logicamente não precisa detalhar mas perceba né que define o meu público algo o nosso target quem exatamente pode ser nosso público consumidor onde exatamente nós podemos estar como eu vou fazer com

Que o meu consumidor tenha um contato o acesso ali ao produto na maneira como nós aproveitamos exatamente a distribuição do espaço físico aí do meu ponto e beira tudo isso vai ser estratégico e logicamente vai revelar a boa gestão do marketing no varejo então a gente precisa desse começar definindo

Justamente quem vai ser o nosso mercado-alvo a primeira decisão de varejista tem que ser exatamente para quem nós vamos vender tem que o nosso público consumidor né tem que nós temos condições de prospectar ali como consumidores efetivos nossos a partir do momento que eu defini o pé quente nós

Vamos lançar as nossas ofertas todas as demais decisões e tão dependente certamente desse público-alvo desse segmento algo né desse perfil o que nós queremos e podemos atender então até definir esse mercado alvo né qual que é o nosso target colocar o nosso público para o qual nós vamos

Atuar vamos uma sério as ofertas até conseguir definir esse público analisar como nós vamos adequar as nossas ofertas para saber se temos uma boa relação bom contato com esse público né o varejista ele não vai ter como decidir a respeito de quais as marcas que ele vai disponibilizar ali qual que é seu

Sortimento como que ele vai decorar o estabelecimento né o homem quais serão os melhores veículos para ele anunciar a sua existência para ele se promover e desenvolver ali toda a sua promoção então o ideal é explorar nichos definidos de mercado o que significa né explorar nichos a gente sabe que

Lançaram a linha uma oferta para grandes massas né pode não ser estratégico porque eu posso não não conseguir atingir exatamente a atenção do público que realmente seja o público mais interessante o nosso negócio existir e se eu tenho como estabelecer o contato direto com quem realmente possa ser o nosso público

Consumidor eu tenho maiores garantias de realmente conseguirá conquistar lucratividade conseguir conquistar ali sucesso nas minhas lindas então é estratégico primeiramente definir qual é de fato o nosso público nessa nós estamos até mesmo começando nesse mercado quem exatamente a representa como é exatamente a representação desse perfil consumidor que nós realmente

Temos condições de atender de atingir definido isso nós começamos então a nos preocupar com o produto que nós vamos lançar nós vamos disponibilizar ali o nosso varejo então a gente tem aí a classificação do sortimento de produtos e também pode ser conhecido como a profundidade no varejo ou seja qual é o

Tipo de produto que nós operamos quais são os conjuntos de marcas que nós ofertamos né que nós disponibilizamos ali o nosso público consumidor o ponto de venda no nosso marido estão com a gente finalizar decidir pelo sortimento de produtos a gente precisa considerar né as alternativas de uma

Determinada linha de produtos será que a gente realmente precisa ter toda linha onde precisar ênfase em alguns itens para não faltar no nosso estoque né compreendendo todas as opções que estejam disponíveis ali para os consumidores então precisa analisar né tem que tamanhos marcas sabores qual vai

Ser a versão do produto que a gente tem uma garantia né que a gente tem uma estimativa se conseguimos vender mais e justamente o sucesso né no nosso varejo vai depender justamente da circulação do quanto nós estamos conseguindo efetivamente vender esse eu conheço muito bem já o perfil do meu público

Consumidor né se eu já consegui definir exatamente qual que é um nicho que nós vamos atender eu consigo ter até mesmo a projeção mais certeira qual é de fato o produto mais estratégico de não faltar ali no nosso ponto de venda então esse seu time a definição de produtos das marcas das

Versões que nós estejamos disponibilizando para o nosso público consumidor deve estar de acordo com a expectativa desse público né e eu posso lutar como estratégias ofertar marcas exclusivas né dá prioridade para alguns fornecedores em alguns casos eu posso lançar né umas versões produtos mais baratos quando eu posso contar com a

Minha marca própria ainda que eu esteja combinando com outras marcas ofertada usados no mesmo ponto de venda posso ter uma maior cuidado né treinar inclusive os meus funcionários né os meus vendedores sobre o que informar em relação aos produtos que sejam especiais que precisam de maior detalhamento para

Serem melhor conhecidos para o público consumidor e até mesmo em alguns casos personalizar personalizar produtos né se eu identifico que eu tenho uma possibilidade de melhor agregar valor melhor satisfazer as necessidades de um público já conheço muito bem eu consigo até mesmo propor algumas maneiras de cu

Bom né a maneira como nós vamos atender e até mesmo aquele produto que seja mais coerente com a real expectativa nesse público consumidor se eu consigo definir né quais são os produtos que não podem faltar os nossos estoques né quais são os produtos que são os principais né os

Produtos âncora aqui do nosso negócio para garantir o nosso sucesso de vendas eu também preciso ter capacidade de definir o meu suprimento dos produtos ou seja definir a quantidade que eu preciso ter estoque né e aí eu vou definir essas quantidades de acordo com a demanda que representa a demanda né por aquele

Público por aquele produto logicamente vai ser o nosso público consumidor né os nossos clientes de efetivos eu não posso incorrer no risco de ter altos investimentos em estoques e tem produtos parados ali no meu ponto de venda então para definir o meu sofrimento né a quantidade ideal eu já preciso ter uma

Experiência eu já preciso ter uma estimativa mais certeira né da quantidade de produtos e realmente bom ser o público que nós atendemos tão após decidir qual vai ser estratégia de sortimento de produtos né qual quais serão os produtos que nós vamos disponibilizar aqui o nosso ponto de

Venda as versões esses produtos é o que que nós escolhemos na de acordo ali com que esteja disponível pela linha de produtos o varejista tem que definir as fontes suplementos ou seja quem vai abastecer os nossos estoques quem serão os intermediários um canal de marketing que eu preciso estabelecer contato para

Garantir o atendimento né todo o procedimento logístico para não faltar itens o meu estoque como que nós vamos praticar essas compras como que nós vamos negociar com os fornecedores com os fabricantes né e logicamente todas essas decisões têm que ser tomadas de acordo com o perfil muito claro de quem

Compra né e o tipo de produto que esse nosso público pode de fato comprar e ele só uma curiosidade né em alguns supermercados a gente consegue ter o rastreamento dessas informações todas o código de barras né as chamadas também etiquetas inteligentes então dependendo do meu registro é dependendo da maneira

Como nós temos aí todo mal operacionalização de tecnologia de informação mesmo quanto é os códigos de barras eu consigo definir né as quantidades que nós temos em estoques quantos quantos itens tem ali uma certa frequência de saída né de acordo com a quantidade que o nosso público consumidor esteja adquirindo né então

Tem como estimar o consumo de cada produto administrar né quais as versões principais são as precisamos ter ali disponível e é possível rastrear até mesmo né em tempo real momento em que o produto deixa a fábrica sair do nosso fornecedor principal até entrar ali no carrinho de compra parece mágica né mas

Tudo isso é justamente a apropriação da tecnologia da informação que eu consigo ter o rastreamento de um produto o código de barra bom além de definir quais produtos nós realmente devemos ter acessíveis a limpar o nosso público no varejo né as quantidades ideais que nós devemos ter nos estoques dos nossos

Vários a gente também precisa ter a compreensão aí no tipo de serviço que seja disponível né apresentado para o consumidor quando ele tem em contato com o ambiente da loja né então eu tenho que definir também meu mix de serviço eu posso analisar e devo analisar o serviço

De pré-compra ou seja né quais são os pedidos que nós aceitamos por internet quais são os pedidos que nós aceitamos por telefone como que nós vamos decorar a loja o quê que nós vamos colocar ali em destaque na vitrine nos provadores tem que nós vamos informar com o horário

De funcionamento nessa existem alguns eventos que nós estejamos promovendo justamente para estimular o consumidor né o serviço de pré-compra tem justamente esse propósito estimular o nosso target nosso público consumidor a reconhecer as nossas ofertas ali no varejo se eu tenho como já prestar alguns serviços antes da compra

Realizada ser realizada eu tenho também que considerar o serviço que eu posso promover após a compra né então eu tenho que analisar muito bem como que nós vamos despachar como nós vamos entregar esses nossos produtos né se eu tô ali recriar um produto que vai ser esperado pelo consumidor eu não posso demorar

Porque isso vai gerar uma certa frustração as embalagens para presentes embalagens inclusive garanto proteção para o produto não chegar a variado né não consumidor final se vai ser necessária alguma devolução comprovou proceder como que eu vou possibilitar para um consumidor devolver aquilo que ele não gostou né se vai ser necessário

É algum serviço de alfaiate algum serviço complementar alguma assessoria técnica algum serviço de instalação né tudo isso eu preciso analisar no pós-compra e também existem alguns serviços auxiliares né algumas e se eu tenho como automatizar alguns serviços neto se existe algo agregado ali para possibilitar que o consumidor

Realmente chegue até o nossa oferta final né ainda decoração de interiores oferecer crédito para pagamentos né lanchonete fraudar assistência para a família enfim tudo aquilo que eu posso agregar a mais para garantir que o meu consumidor se sinta bem satisfeito ao realizar uma compra esse eu tenho toda

Essa preocupação com serviços né précoce durante a compra a gente não precisa analisar as próprias experiências do comprador né do consumidor ou habilitar ali no ponto de venda né então se eu vejo que hoje nós temos uma expansão do e comece perceba que os varejistas tradicionais eles precisam ter muito

Mais habilidade de reagir e aí uma coisa que diferencia no varejo né tradicional ou no e comece quando nós estamos falando do o físico né fixo ali o consumidor ele vai até a loja eu preciso ter muito cuidado tem muita consideração com a maneira como esse consumidor interage

Ali com os vendedores com a maneira como produto está sendo apresentado para ele porque eu não posso incorrer na possível perda de uma venda porque o meu consumidor preferiu adquirir apenas no caráter online né isso pode acabar induzindo algumas organizações é extinguirem os seus pontos de venda

Então hoje a gente tem esse a compreensão eu preciso agregar valor eu preciso fazer atribuir algumas condições que representem um plus né o benefício a mais para o consumidor se sente algum módulo prestigiado por frequentar ali a loja física né então além das conhecidas vantagens naturais né os produtos que os

Clientes podem de quatro ver tocar experimentar né até mesmo a maneira como ele vai interagir com o vendedor né as lojas elas passam é preciso experiência de compra como um diferencial né bom ter experiência de sair de casa tem experiência de ir até a loja vai ter experiência de frequentar

Aquele ambiente precisa de agregar algum valor eu preciso me sentir estimulado a querer voltar ali para uma loja física né então para se diferenciarem dos ambientes virtuais do e como esse né alguns varejistas começaram por exemplo oferecer cafés né playground para as crianças para os filhos né dos

Consumidores e até mesmo estimular ali as lojas como como se configurando como ambientes sociais né eu tenho um clássico exemplo né da saraiva que beija competir com os eleva.com e que logo quando chegou aqui na cidade de juiz de fora dentro da própria livraria tinha também um café justamente para estimular

As pessoas a terem um prazer de ler né alguns livros ali pelo menos conhecer os produtos que podemos ser adquiridos tomando um cafezinho né exatamente no próprio espaço nas próprias instalações a música né isso é uma maneira de agregar uma experiência a mais de fazer um diferencial né para o consumidor que

Venha acessar ali que interagir com o ponto de venda e não fique apenas o conforto da sua casa adquirir produtos apenas pela internet se eu preciso definir quem é o meu público alvo os produtos que nós vamos oferecer o serviço para viabilizar o contato interação esse público-alvo com os

Consumidores mas também precisa ter capacidade de definir o preço nos pontos de venda né os preços como nós vamos apertar ali os nossos produtos no varejo tão os preços tem que ser definidos e logicamente em conformidade com o perfil do nosso mercado ao né nós temos diferentes preços né nem todo uma linha

De produtos eu preciso também compreender que alguns preços precisam cobrir alguns serviços quando eu tenho necessidade de um vendedor que preciso conhecer muito bem o produto para explicar detalhadamente para o consumidor né isso pó o caminho custo mais alto para mim organização quais serão as marcas as versões que nós estejamos disponíveis

Ali lembrando que o preço também precisa cobrir os cursos que eu tenho comer os estoques e mais ainda eu também preciso definir um preço que seja estratégico em relação a nossa concorrência porque os varejistas tem muito mais ponto de vendas né tem muito mais a capacidade de identificar e os concorrentes no mercado

Pois é a maneira geral a gente tem duas estratégias mais comuns propor uma alta margem de lucro e baixo volume de baixo os itens o meu estoque né de modo que o reduz os meus cursos de estoque consigo ter uma margem de lucro maior com base nas teu produto que realmente vou

Conseguir vender então isso precisa ser usado né por varejistas mais sofisticados né até mesmo alguns entende exclusividade porque dependendo da quantidade de itens que eu venha a oferecer para o meu mercado eu não posso incorrer no risco aí de não ter nenhum abastecimento não posso correr no incorrer no risco

E se não ter o meu consumo não ter ali o produto disponível né para o meu público consumidor imagino quanto é frustrante você chegar na loja eu queria comprar aquele produto ah mas não temos um estoque se eu tenho produtos de mais alta circulação logicamente não posso

Botar essa estratégia né isso aqui vai ser aqueles itens que realmente são exclusivos eu sei que não vai vender tanto então a gente vai optar por ter um baixo volume no estoque porque quando a pessoa vier a adquirir pronto ela já está se sentindo privilegiada justamente que ela levou aquilo que foi exclusivo

Que é difícil até mesmo de encontrar no mercado agora a outra estratégia é propor né uma baixa margem de lucro porém tendo alto volume para garantir o abastecimento né não incorrer aí na possibilidade do consumidor não encontrar o item indisponível em estoque isso logicamente é o mais adotado nos

Varejos por mais populares né além das decisões quanto ao preço nós também precisamos definir como que nós vamos e a existência né das nossas ofertas ali no mercado então os varejistas utilizam de várias ferramentas para comunicar a sua existência para comunicar as suas ofertas para se promoverem né tanto para

Elevar o tráfego né das pessoas os clientes que vem a entrar ali na loja como também para garantir estimativas de que os consumidores somente realizem maiores volumes né mais frequentes compras ali nas lojas estão algumas das ferramentas os próprios anúncios com este lança liquidação né e isso pode ser

Muito estratégicos muitas pessoas são estimuladas a comprar entrar no ponto de venda quando instalado na vitrine destaque liquidação né o próprio consumidor vai se sentir já de algum modo privilegiado né opa tem um benefício ali para mim em relação ao preço então eu vou lá conhecer as

Ofertas né porque eu posso ter um uma compra que realmente vai deixar mais satisfeito então liquidações os cupons cupons de desconto programa de fidelidade né disponibilizar mostra idades inclusive para estimular a experimentação né de um consumidor que ainda não conheça o produto tudo isso aqui são alternativas né que nós

Trabalhamos no pé de promoção então se eu preciso fazer com que o consumidor interaja como eu ponto-de-venda sábado a existência das nossas ofertas eu preciso saber como me comunicar como me apresentar para todo esse mercado consumidor né o ideal logicamente é reforçar o posicionamento desse varejista né garantir que ele seja

Presente na mente nas considerações além do público consumidor além da comunicação também é estratégico para um varejista definir uma boa localização ele está no lugar certo é fundamental para o seu sucesso melhor exemplo disso é quando a gente observa por exemplo no shopping centers né geralmente as lojas

De 1º piso elas tem um fluxo muito mais os consumidores entrando e saindo ali o que já não acontece tanto com algumas dependendo do shopping né com as lojas que estejam no segundo terceiro quarto piso então definir a localização estratégica né se eu estiver no centro comercial se eu estiver bem no local

Onde a gente sabe que existe um alto fluxo dos moradores vida aquela cidade daquela localidade eu já tenho estimativa é de que a mente eu botei um fluxo maior de consumidores e consequentemente uma propensão a realizar o maior volume de vendas então a gente tem alguns indicadores para

Analisar a eficiência né do local do meu varejo eu posso ver o número de pessoas que passam pelo local em um dia normal a porcentagem qual dessas quantos dessas quantas dessas pessoas né que circulam ali por aquela localidade entra na loja quantas que realmente fazem compras né e

A quantidade média que gasta por cada conta tudo isso eu consigo estimar eu consigo conhecer ao longo das experiências além do meu ponto de venda então são informações que a e até dicas é para até mesmo planejar vamos as nossas futuras vendas e uma última decisão que pode também ser

Contemplada aí quando a gente vai analisar o varejo é se eu tenho condições de estimular mais o meu o consumo do meu público oferecendo marcas próprias né marca própria aquela que é desenvolvida pelos próprios varejistas ou pelos varejistas de modo que eles colocam ali acessível né os seus

Respectivos pontos de venda porque se a marca própria eu já vou ter um custo menor em decorrência disso né é são mais lucrativas por quê que uma marca própria vai ter um custo menor que eu não vou precisar investir tanto né para fornecedores eu não vou precisar ter

Mais olhos gastos com canal para fazer com aquele produto esteja finalmente disponível ali para o meu público consumidor né então eu posso reduzir custos posso oferecer aquele produto a um preço mais acessível e como aquele produto que a minha marca própria vai ter um preço mais acessível a gente pode

Até mesmo termo estimativa o maior volume de vendas né então tem uma marca própria ajuda até mesmo a diferenciar o varejista da concorrência olha põe o carrefour tem lá o café da própria marca carrefour curiosamente também o produto é o café mais barato isso pode ajudar até mesmo na

Fidelização de alguns consumidores né tendo em vista que quando ele vai entrar naquele estabelecimento né naquele ponto de venda naquela organização ele está usufruindo até mesmo produto que leva a própria marca daquele local daquele ponto de merda aquele atacado ou naquele varejo especificando então né que essa estratégia de adotar marcas próprias não

Vão ser exclusivas só para varejistas mas também para atacadistas e eu espero que todo esse breve panorama aqui de condições de variáveis que devam ser bem analisadas muito bem planejadas né para um varejo tem ficado claro aí para sua compreensão é muito obrigado pela atenção muito obrigado por assistir esse vídeo

,00:00 o olá meus amigos nessa vídeo aula nós
00:03 vamos explorar aí como que nós
00:06 conseguimos caracterizar as operações né
00:09 a própria contextualização do varejo
00:11 entendo o seguinte sempre que nós
00:13 falamos de varejo nós estamos falando
00:16 especificamente né que todas as
00:19 atividades relacionadas aí o que sejam
00:21 necessárias para possibilitar a venda
00:24 dos produtos ou disponibilização dos
00:27 serviços diretamente para o consumidor
00:30 final ou seja aquele que vai adquirir o
00:33 produto ou serviço para o próprio uso
00:35 pessoal né e não comercial então estamos
00:38 falando aqui né da relação business que
00:41 o consumo né com a gente fala da
00:44 necessidade de compreender o varejo nós
00:45 estamos estamos especificando como que
00:47 nós vamos operacionalizar todo tudo que
00:50 seja necessário para tornar o produto
00:52 acessível ao consumidor final para isso
00:55 a gente pode contar aí com alguns níveis
00:58 de serviço no ponto-de-venda né onde
01:00 se estabeleça a interação com esse
01:02 consumidor final então posso ter né uma
01:05 um ponto de venda não é meu varejo sendo
01:09 representado ali pelo auto-serviço qual
01:12 o serviço é que a gente tem típica né na
01:15 interação do consumidor com esse ponto
01:16 de venda os clientes vão se dispor
01:19 sozinhos a procurar comparar e
01:22 selecionar os produtos para conseguir
01:24 poupar dinheiro ou até mesmo né para
01:26 escolherem né como que eles querem o
01:29 produto então especificar olha o que
01:31 exatamente produto nessa versão eu quero
01:34 essa respectiva marca mas existe ali a
01:37 possibilidade dos próprios clientes
01:39 sozinhos buscar essas informações por
01:41 isso auto-serviço aquele que promovido
01:43 por eles mesmos um exemplo seriam caso
01:46 de um restaurante self-service onde o
01:48 próprio cliente vai percorrer ali um
01:50 layout do estabelecimento do ponto de
01:52 venda e vai formar o produto à sua
01:54 maneira existe o auto-serviço existe
01:57 também a alto seleção né
02:00 os próprios clientes eles é encontra os
02:02 produtos que eles realmente tem
02:04 interesse de adquirir mas eles vão pedir
02:06 alguma ajuda né para fechar a decisão
02:09 para completar a sua escolha então a
02:12 gente tem aqui eles selecionam sozinhos
02:15 né mas eles vão precisar de um suporte
02:17 então se não se observe se a gente vê aí
02:19 o próprio cliente formando o seu produto
02:21 e um restaurante à la carte por exemplo
02:24 o cliente ele tem a sua escolha mas ele
02:27 precisa de uma parte do serviço no caso
02:30 seria o garçom que vai complementar
02:32 depois que ele já escolheu esse garçom
02:34 já prestar um serviço para dar o suporte
02:36 né daquilo que foi excluído realmente
02:38 esteja disponível para o consumidor
02:40 final e também existe a condição de um
02:43 serviço limitado quando a exposto um
02:45 grande número de mercadorias à venda o
02:48 próprio ponto ponto de venda se
02:50 configura aí para essa condição de
02:52 apresentar várias alternativas e os
02:54 clientes então eles vão precisar de
02:56 ajuda maior né para conseguir se
02:58 informar para conseguir
03:00 e a sua decisão então por exemplo pois
03:03 foi comprar um eletrodoméstico a gente
03:05 tem várias alternativas várias marcas em
03:07 uma mesma loja né ou até mesmo
03:08 diferentes lojas e aí a gente vai acabar
03:12 decidindo na condição de consumidores a
03:14 gente acaba decidindo pelo o que comprar
03:16 o que adquiri com base nas informações
03:18 que o próprio vendedor nos apresente ali
03:20 e também existir os pontos de venda que
03:24 bom se caracterizar pelo serviço
03:26 completo ou seja os vendedores né que
03:29 vão estar prontos para ajudar o
03:31 consumidor final em todas as fases do
03:34 processo sobre como comprar na o que
03:37 comprar como comparar como escolher a
03:40 gente vê aí por exemplo serviço completo
03:42 né um ponto de mesmo serviço completo
03:44 podem estar um ser finito aí a produtos
03:47 é que aquisição tem uma certa
03:49 complexidade e logicamente que como o
03:53 vendedor se ele vai ter essa
03:54 participação também mais ativa aí no
03:57 processo de escolha né no processo de
03:59 compra do cliente ele
04:00 e logicamente vai ser um pouco mais
04:02 oneroso então o caso por exemplo né de
04:05 você que tem interesse em comprar
04:06 adquirir um imóvel você não vai
04:09 conseguir decidir sozinho né a própria
04:12 maneira como o corretor dos imóveis
04:13 esteja ele participando com você até
04:15 mesmo né que a propor a formalização de
04:18 alguma proposta de valor para definir
04:21 exatamente qual seria a melhor escolha
04:22 né da localização de você queira de
04:25 quatro morato ou ter ali o seu imóvel né
04:28 perceba que a atuação desse corretor vai
04:31 ser determinante para você fechar ali a
04:33 sua escolha se você tiver na condição de
04:35 comprador de um cliente né de um através
04:37 do consumidor se você tiver comprando um
04:39 imóvel para o uso pessoal então a gente
04:42 pode caracterizar o ponto de venda
04:43 justamente pela maneira como a gente tem
04:45 essas interações né essas participações
04:47 aí dos próprios consumidores dos
04:50 próprios clientes e também dos
04:51 vendedores né já que eles representam aí
04:53 a condição de vender no varejo mas a
04:58 gente além de observar né os níveis
05:00 na sequência tipo de interação a gente
05:03 também consegue identificar alguns
05:05 pontos de venda alguns varejos que não
05:07 tem loja ou seja varejo sem o ponto de
05:10 venda né pode ser o caso do marketing
05:12 direto quando você vai estar na sua casa
05:14 recebendo aí uma ligação de alguém que
05:16 estará te ligando para tentar estar te
05:18 vendendo algum produto algum serviço que
05:20 talvez você possa estar vindo ai está
05:22 adquirindo né então a gente tem uma
05:25 interação de marketing direto quando eu
05:27 tenho até mesmo a possibilidade de
05:29 realizar um processo de venda as
05:31 próprias vendas diretas quando você tem
05:33 ali o contato com o revendedor que chega
05:36 até a sua casa ou até mesmo à venda por
05:37 catálogo né que também é tudo uma
05:39 condição de marketing direto o caso né
05:42 quando você tá numa dependendo né uma
05:46 rodoviária aeroporto e você tem aquelas
05:49 maquininhas onde você pode estar de que
05:51 em algum produto né para satisfazer
05:52 alguma privação sua uma necessidade de
05:54 sua com uma fome né então a gente tem as
05:57 vendas sendo processadas por máquinas e
06:00 tá
06:00 é um serviço de compra não é como é o
06:02 caso que a gente tem já o hábito do uso
06:05 dos aplicativos de compra e venda né
06:08 você pode estar fechando todo um
06:10 processo de compra sem ter nenhum
06:12 contato com nenhum ponto de venda
06:13 simplesmente tu mandou interagindo ali
06:16 com um aplicativo é o que entra também
06:18 na condição do e comece se eu posso ver
06:22 identificar aí uma apropriação que o
06:24 recurso digital né mas além de definir
06:27 os níveis de serviço não é corrente
06:29 finalizar o varejo a gente também
06:31 precisa decidir né como consolidar o
06:34 marketing desse varejo como que a gente
06:36 vai estabelecer a interação esse ponto
06:39 de venda desse varejo com o mercado a
06:41 ele que seja o varejo que não tenha
06:42 tratamente a loja física que não tem
06:43 amplamente o ponto de venda mas como que
06:45 tinha fazer com que esse varejista seja
06:47 conhecido no mercado e tome os seus
06:49 produtos acessíveis né para o público
06:52 consumidor então a gente precisa decidir
06:54 qual vai ser o nosso público-alvo qual
06:57 vai ser o nosso target qual vai ser o
06:59 mercado para clementino
07:00 em condições de atender qual é a
07:03 quantidade de produtos que eu preciso
07:04 ter né os tipos de produtos que eu
07:08 preciso ter as marcas que nós vamos
07:09 disponibilizar ali para nosso público
07:11 consumidor como que eu vou abastecer os
07:13 meus pontos de venda se o óbito para uma
07:15 loja física né como é que eu realmente
07:17 por formar os meus estoques e os meus
07:19 estoques logicamente eles precisam estar
07:21 de acordo com o nível de demanda que nós
07:23 buscamos atender o tipo de serviço que
07:26 seja oferecido que seja promovido ali no
07:28 ambiente da loja que isso vai ter
07:29 impacto inclusive nas experiências do
07:31 consumidor dentro da loja que pode ser
07:34 favorável né o seu consumidor realmente
07:36 percebe diferencial ali na maneira como
07:38 ele atendido ou se não tem essa devida
07:40 consideração eu posso acabar
07:42 repercutindo uma dissonância cognitiva
07:44 os preços pelos quais nós vamos cobrar
07:47 pelos produtos que sejam disponíveis ali
07:49 no ponto de venda no varejo como
07:51 comunicar como fazer conta o público
07:53 saiba da existência desse varejo e
07:55 principalmente né a localização que pode
07:57 ser estratégica todos esses
08:00 e são necessários decidimos para
08:02 atualizarmos o marketing médium varejo
08:04 logicamente não precisa detalhar mas
08:07 perceba né que define o meu público algo
08:10 o nosso target quem exatamente pode ser
08:12 nosso público consumidor onde exatamente
08:14 nós podemos estar como eu vou fazer com
08:17 que o meu consumidor tenha um contato o
08:19 acesso ali ao produto na maneira como
08:21 nós aproveitamos exatamente a
08:24 distribuição do espaço físico aí do meu
08:26 ponto e beira tudo isso vai ser
08:28 estratégico e logicamente vai revelar a
08:30 boa gestão do marketing no varejo então
08:34 a gente precisa desse começar definindo
08:36 justamente quem vai ser o nosso
08:37 mercado-alvo a primeira decisão de
08:40 varejista tem que ser exatamente para
08:41 quem nós vamos vender tem que o nosso
08:44 público consumidor né tem que nós temos
08:46 condições de prospectar ali como
08:48 consumidores efetivos nossos a partir do
08:51 momento que eu defini o pé quente nós
08:52 vamos lançar as nossas ofertas todas as
08:54 demais decisões e tão dependente
08:56 certamente desse público-alvo desse
08:58 segmento algo né desse perfil
09:00 o que nós queremos e podemos atender
09:03 então até definir esse mercado alvo né
09:06 qual que é o nosso target colocar o
09:08 nosso público para o qual nós vamos
09:09 atuar vamos uma sério as ofertas até
09:12 conseguir definir esse público analisar
09:14 como nós vamos adequar as nossas ofertas
09:16 para saber se temos uma boa relação bom
09:19 contato com esse público né o varejista
09:22 ele não vai ter como decidir a respeito
09:23 de quais as marcas que ele vai
09:25 disponibilizar ali qual que é seu
09:26 sortimento como que ele vai decorar o
09:28 estabelecimento né o homem quais serão
09:31 os melhores veículos para ele anunciar a
09:33 sua existência para ele se promover e
09:36 desenvolver ali toda a sua promoção
09:37 então o ideal é explorar nichos
09:41 definidos de mercado o que significa né
09:44 explorar nichos a gente sabe que
09:47 lançaram a linha uma oferta para grandes
09:49 massas né pode não ser estratégico
09:52 porque eu posso não não conseguir
09:55 atingir exatamente a atenção do público
09:57 que realmente seja o público mais
09:59 interessante
10:00 o nosso negócio existir e se eu tenho
10:03 como estabelecer o contato direto com
10:05 quem realmente possa ser o nosso público
10:07 consumidor eu tenho maiores garantias de
10:10 realmente conseguirá conquistar
10:12 lucratividade conseguir conquistar ali
10:15 sucesso nas minhas lindas então é
10:18 estratégico primeiramente definir qual é
10:21 de fato o nosso público nessa nós
10:23 estamos até mesmo começando nesse
10:25 mercado quem exatamente a representa
10:28 como é exatamente a representação desse
10:30 perfil consumidor que nós realmente
10:32 temos condições de atender de atingir
10:34 definido isso nós começamos então a nos
10:37 preocupar com o produto que nós vamos
10:39 lançar nós vamos disponibilizar ali o
10:42 nosso varejo então a gente tem aí a
10:44 classificação do sortimento de produtos
10:46 e também pode ser conhecido como a
10:49 profundidade no varejo ou seja qual é o
10:53 tipo de produto que nós operamos quais
10:55 são os conjuntos de marcas que nós
10:56 ofertamos né que nós disponibilizamos
10:58 ali o nosso público consumidor
11:00 o ponto de venda no nosso marido estão
11:03 com a gente finalizar decidir pelo
11:05 sortimento de produtos a gente precisa
11:07 considerar né as alternativas de uma
11:10 determinada linha de produtos será que a
11:12 gente realmente precisa ter toda linha
11:13 onde precisar ênfase em alguns itens
11:16 para não faltar no nosso estoque né
11:19 compreendendo todas as opções que
11:21 estejam disponíveis ali para os
11:22 consumidores então precisa analisar né
11:24 tem que tamanhos marcas sabores qual vai
11:28 ser a versão do produto que a gente tem
11:30 uma garantia né que a gente tem uma
11:31 estimativa se conseguimos vender mais e
11:34 justamente o sucesso né no nosso varejo
11:37 vai depender justamente da circulação do
11:39 quanto nós estamos conseguindo
11:41 efetivamente vender esse eu conheço
11:44 muito bem já o perfil do meu público
11:46 consumidor né se eu já consegui definir
11:48 exatamente qual que é um nicho que nós
11:49 vamos atender eu consigo ter até mesmo a
11:52 projeção mais certeira qual é de fato o
11:55 produto mais estratégico de não faltar
11:56 ali no nosso ponto de venda então esse
11:59 seu time
12:00 a definição de produtos das marcas das
12:03 versões que nós estejamos
12:04 disponibilizando para o nosso público
12:06 consumidor deve estar de acordo com a
12:08 expectativa desse público né e eu posso
12:11 lutar como estratégias ofertar marcas
12:14 exclusivas né dá prioridade para alguns
12:17 fornecedores em alguns casos eu posso
12:20 lançar né umas versões produtos mais
12:22 baratos quando eu posso contar com a
12:23 minha marca própria ainda que eu esteja
12:26 combinando com outras marcas ofertada
12:28 usados no mesmo ponto de venda posso ter
12:31 uma maior cuidado né treinar inclusive
12:33 os meus funcionários né os meus
12:34 vendedores sobre o que informar em
12:36 relação aos produtos que sejam especiais
12:38 que precisam de maior detalhamento para
12:40 serem melhor conhecidos para o público
12:42 consumidor e até mesmo em alguns casos
12:45 personalizar personalizar produtos né se
12:48 eu identifico que eu tenho uma
12:50 possibilidade de melhor agregar valor
12:52 melhor satisfazer as necessidades de um
12:54 público já conheço muito bem eu consigo
12:57 até mesmo propor algumas maneiras de cu
13:00 bom né a maneira como nós vamos atender
13:02 e até mesmo aquele produto que seja mais
13:04 coerente com a real expectativa nesse
13:06 público consumidor se eu consigo definir
13:09 né quais são os produtos que não podem
13:11 faltar os nossos estoques né quais são
13:14 os produtos que são os principais né os
13:17 produtos âncora aqui do nosso negócio
13:19 para garantir o nosso sucesso de vendas
13:21 eu também preciso ter capacidade de
13:23 definir o meu suprimento dos produtos ou
13:26 seja definir a quantidade que eu preciso
13:28 ter estoque né e aí eu vou definir essas
13:30 quantidades de acordo com a demanda que
13:33 representa a demanda né por aquele
13:35 público por aquele produto logicamente
13:38 vai ser o nosso público consumidor né os
13:40 nossos clientes de efetivos eu não posso
13:44 incorrer no risco de ter altos
13:45 investimentos em estoques e tem produtos
13:47 parados ali no meu ponto de venda então
13:49 para definir o meu sofrimento né a
13:51 quantidade ideal eu já preciso ter uma
13:53 experiência eu já preciso ter uma
13:54 estimativa mais certeira né da
13:57 quantidade de produtos e realmente bom
13:59 ser
14:00 o público que nós atendemos tão após
14:03 decidir qual vai ser estratégia de
14:05 sortimento de produtos né qual quais
14:08 serão os produtos que nós vamos
14:09 disponibilizar aqui o nosso ponto de
14:11 venda as versões esses produtos é o que
14:14 que nós escolhemos na de acordo ali com
14:17 que esteja disponível pela linha de
14:18 produtos o varejista tem que definir as
14:20 fontes suplementos ou seja quem vai
14:22 abastecer os nossos estoques quem serão
14:25 os intermediários um canal de marketing
14:27 que eu preciso estabelecer contato para
14:28 garantir o atendimento né todo o
14:31 procedimento logístico para não faltar
14:33 itens o meu estoque como que nós vamos
14:35 praticar essas compras como que nós
14:37 vamos negociar com os fornecedores com
14:39 os fabricantes né e logicamente todas
14:43 essas decisões têm que ser tomadas de
14:44 acordo com o perfil muito claro de quem
14:47 compra né e o tipo de produto que esse
14:50 nosso público pode de fato comprar e ele
14:52 só uma curiosidade né em alguns
14:54 supermercados a gente consegue ter o
14:57 rastreamento dessas informações todas
15:00 o código de barras né as chamadas também
15:03 etiquetas inteligentes então dependendo
15:07 do meu registro é dependendo da maneira
15:09 como nós temos aí todo mal
15:10 operacionalização de tecnologia de
15:13 informação mesmo quanto é os códigos de
15:15 barras eu consigo definir né as
15:17 quantidades que nós temos em estoques
15:19 quantos quantos itens tem ali uma certa
15:22 frequência de saída né de acordo com a
15:25 quantidade que o nosso público
15:26 consumidor esteja adquirindo né então
15:28 tem como estimar o consumo de cada
15:31 produto administrar né quais as versões
15:35 principais são as precisamos ter ali
15:37 disponível e é possível rastrear até
15:40 mesmo né em tempo real momento em que o
15:44 produto deixa a fábrica sair do nosso
15:46 fornecedor principal até entrar ali no
15:51 carrinho de compra parece mágica né mas
15:53 tudo isso é justamente a apropriação da
15:56 tecnologia da informação que eu consigo
15:58 ter o rastreamento de um produto
16:00 o código de barra bom além de definir
16:04 quais produtos nós realmente devemos ter
16:06 acessíveis a limpar o nosso público no
16:08 varejo né as quantidades ideais que nós
16:10 devemos ter nos estoques dos nossos
16:12 vários a gente também precisa ter a
16:15 compreensão aí no tipo de serviço que
16:18 seja disponível né apresentado para o
16:20 consumidor quando ele tem em contato com
16:22 o ambiente da loja né então eu tenho que
16:25 definir também meu mix de serviço eu
16:27 posso analisar e devo analisar o serviço
16:29 de pré-compra ou seja né quais são os
16:33 pedidos que nós aceitamos por internet
16:35 quais são os pedidos que nós aceitamos
16:36 por telefone como que nós vamos decorar
16:38 a loja o quê que nós vamos colocar ali
16:41 em destaque na vitrine nos provadores
16:43 tem que nós vamos informar com o horário
16:46 de funcionamento nessa existem alguns
16:48 eventos que nós estejamos promovendo
16:49 justamente para estimular o consumidor
16:53 né o serviço de pré-compra tem
16:55 justamente esse propósito estimular o
16:58 nosso target nosso público consumidor
17:00 a reconhecer as nossas ofertas ali no
17:03 varejo se eu tenho como já prestar
17:05 alguns serviços antes da compra
17:07 realizada ser realizada eu tenho também
17:09 que considerar o serviço que eu posso
17:11 promover após a compra né então eu tenho
17:16 que analisar muito bem como que nós
17:18 vamos despachar como nós vamos entregar
17:20 esses nossos produtos né se eu tô ali
17:23 recriar um produto que vai ser esperado
17:25 pelo consumidor eu não posso demorar
17:26 porque isso vai gerar uma certa
17:28 frustração as embalagens para presentes
17:31 embalagens inclusive garanto proteção
17:32 para o produto não chegar a variado né
17:35 não consumidor final se vai ser
17:37 necessária alguma devolução comprovou
17:39 proceder como que eu vou possibilitar
17:40 para um consumidor devolver aquilo que
17:42 ele não gostou né se vai ser necessário
17:45 é algum serviço de alfaiate algum
17:48 serviço complementar alguma assessoria
17:50 técnica algum serviço de instalação né
17:52 tudo isso eu preciso analisar no
17:55 pós-compra e também existem alguns
17:57 serviços auxiliares né algumas
18:00 e se eu tenho como automatizar alguns
18:03 serviços neto se existe algo agregado
18:06 ali para possibilitar que o consumidor
18:08 realmente chegue até o nossa oferta
18:11 final né ainda decoração de interiores
18:14 oferecer crédito para pagamentos né
18:17 lanchonete fraudar assistência para a
18:20 família enfim tudo aquilo que eu posso
18:21 agregar a mais para garantir que o meu
18:24 consumidor se sinta bem satisfeito ao
18:26 realizar uma compra esse eu tenho toda
18:29 essa preocupação com serviços né précoce
18:32 durante a compra a gente não precisa
18:33 analisar as próprias experiências do
18:36 comprador né do consumidor ou habilitar
18:39 ali no ponto de venda né então se eu
18:42 vejo que hoje nós temos uma expansão do
18:45 e comece perceba que os varejistas
18:47 tradicionais eles precisam ter muito
18:50 mais habilidade de reagir e aí uma coisa
18:53 que diferencia no varejo né tradicional
18:56 ou no e comece quando nós estamos
18:59 falando do
19:00 o físico né fixo ali o consumidor ele
19:05 vai até a loja eu preciso ter muito
19:07 cuidado tem muita consideração com a
19:09 maneira como esse consumidor interage
19:11 ali com os vendedores com a maneira como
19:14 produto está sendo apresentado para ele
19:15 porque eu não posso incorrer na possível
19:18 perda de uma venda porque o meu
19:20 consumidor preferiu adquirir apenas no
19:23 caráter online né isso pode acabar
19:27 induzindo algumas organizações é
19:29 extinguirem os seus pontos de venda
19:31 então hoje a gente tem esse a
19:33 compreensão eu preciso agregar valor eu
19:35 preciso fazer atribuir algumas condições
19:38 que representem um plus né o benefício a
19:41 mais para o consumidor se sente algum
19:43 módulo prestigiado por frequentar ali a
19:45 loja física né então além das conhecidas
19:48 vantagens naturais né os produtos que os
19:51 clientes podem de quatro ver tocar
19:52 experimentar né até mesmo a maneira como
19:55 ele vai interagir com o vendedor né as
19:59 lojas elas passam
20:00 é preciso experiência de compra como um
20:03 diferencial né bom ter experiência de
20:05 sair de casa tem experiência de ir até a
20:08 loja vai ter experiência de frequentar
20:10 aquele ambiente precisa de agregar algum
20:13 valor eu preciso me sentir estimulado a
20:16 querer voltar ali para uma loja física
20:19 né então para se diferenciarem dos
20:21 ambientes virtuais do e como esse né
20:23 alguns varejistas começaram por exemplo
20:25 oferecer cafés né playground para as
20:28 crianças para os filhos né dos
20:29 consumidores e até mesmo estimular ali
20:32 as lojas como como se configurando como
20:35 ambientes sociais né eu tenho um
20:38 clássico exemplo né da saraiva que beija
20:40 competir com os eleva.com e que logo
20:43 quando chegou aqui na cidade de juiz de
20:45 fora dentro da própria livraria tinha
20:47 também um café justamente para estimular
20:49 as pessoas a terem um prazer de ler né
20:52 alguns livros ali pelo menos conhecer os
20:54 produtos que podemos ser adquiridos
20:55 tomando um cafezinho né exatamente no
20:58 próprio espaço nas próprias instalações
21:00 a música né isso é uma maneira de
21:03 agregar uma experiência a mais de fazer
21:05 um diferencial né para o consumidor que
21:07 venha acessar ali que interagir com o
21:10 ponto de venda e não fique apenas o
21:12 conforto da sua casa adquirir produtos
21:14 apenas pela internet se eu preciso
21:17 definir quem é o meu público alvo os
21:20 produtos que nós vamos oferecer o
21:22 serviço para viabilizar o contato
21:24 interação esse público-alvo com os
21:26 consumidores mas também precisa ter
21:28 capacidade de definir o preço nos pontos
21:31 de venda né os preços como nós vamos
21:33 apertar ali os nossos produtos no varejo
21:36 tão os preços tem que ser definidos e
21:39 logicamente em conformidade com o perfil
21:41 do nosso mercado ao né nós temos
21:44 diferentes preços né nem todo uma linha
21:46 de produtos eu preciso também
21:48 compreender que alguns preços precisam
21:49 cobrir alguns serviços quando eu tenho
21:51 necessidade de um vendedor que preciso
21:55 conhecer muito bem o produto para
21:57 explicar detalhadamente para o
21:58 consumidor né isso pó
22:00 o caminho custo mais alto para mim
22:02 organização quais serão as marcas as
22:05 versões que nós estejamos disponíveis
22:07 ali lembrando que o preço também precisa
22:09 cobrir os cursos que eu tenho comer os
22:10 estoques e mais ainda eu também preciso
22:13 definir um preço que seja estratégico em
22:15 relação a nossa concorrência porque os
22:17 varejistas tem muito mais ponto de
22:19 vendas né tem muito mais a capacidade de
22:21 identificar e os concorrentes no mercado
22:23 pois é a maneira geral a gente tem duas
22:25 estratégias mais comuns propor uma alta
22:28 margem de lucro e baixo volume de baixo
22:31 os itens o meu estoque né de modo que o
22:34 reduz os meus cursos de estoque consigo
22:36 ter uma margem de lucro maior com base
22:38 nas teu produto que realmente vou
22:39 conseguir vender então isso precisa ser
22:43 usado né por varejistas mais
22:45 sofisticados né até mesmo alguns entende
22:48 exclusividade porque dependendo da
22:50 quantidade de itens que eu venha a
22:52 oferecer para o meu mercado eu não posso
22:55 incorrer no risco aí de não ter nenhum
22:57 abastecimento não posso correr no
22:59 incorrer no risco
23:00 e se não ter o meu consumo não ter ali o
23:03 produto disponível né para o meu público
23:05 consumidor imagino quanto é frustrante
23:07 você chegar na loja eu queria comprar
23:09 aquele produto ah mas não temos um
23:12 estoque se eu tenho produtos de mais
23:14 alta circulação logicamente não posso
23:16 botar essa estratégia né isso aqui vai
23:18 ser aqueles itens que realmente são
23:20 exclusivos eu sei que não vai vender
23:21 tanto então a gente vai optar por ter um
23:23 baixo volume no estoque porque quando a
23:26 pessoa vier a adquirir pronto ela já
23:27 está se sentindo privilegiada justamente
23:29 que ela levou aquilo que foi exclusivo
23:31 que é difícil até mesmo de encontrar no
23:33 mercado agora a outra estratégia é
23:36 propor né uma baixa margem de lucro
23:38 porém tendo alto volume para garantir o
23:41 abastecimento né não incorrer aí na
23:44 possibilidade do consumidor não
23:46 encontrar o item indisponível em estoque
23:48 isso logicamente é o mais adotado nos
23:51 varejos por mais populares né além das
23:56 decisões quanto ao preço nós também
23:58 precisamos definir como que nós vamos
24:00 e a existência né das nossas ofertas ali
24:04 no mercado então os varejistas utilizam
24:06 de várias ferramentas para comunicar a
24:09 sua existência para comunicar as suas
24:11 ofertas para se promoverem né tanto para
24:16 elevar o tráfego né das pessoas os
24:18 clientes que vem a entrar ali na loja
24:21 como também para garantir estimativas de
24:23 que os consumidores somente realizem
24:26 maiores volumes né mais frequentes
24:28 compras ali nas lojas estão algumas das
24:31 ferramentas os próprios anúncios com
24:34 este lança liquidação né e isso pode ser
24:36 muito estratégicos muitas pessoas são
24:38 estimuladas a comprar entrar no ponto de
24:40 venda quando instalado na vitrine
24:42 destaque liquidação né o próprio
24:45 consumidor vai se sentir já de algum
24:46 modo privilegiado né opa tem um
24:48 benefício ali para mim em relação ao
24:51 preço então eu vou lá conhecer as
24:53 ofertas né porque eu posso ter um uma
24:56 compra que realmente vai deixar mais
24:58 satisfeito então liquidações
25:00 os cupons cupons de desconto programa de
25:03 fidelidade né disponibilizar mostra
25:05 idades inclusive para estimular a
25:07 experimentação né de um consumidor que
25:10 ainda não conheça o produto tudo isso
25:13 aqui são alternativas né que nós
25:15 trabalhamos no pé de promoção então se
25:19 eu preciso fazer com que o consumidor
25:21 interaja como eu ponto-de-venda sábado a
25:24 existência das nossas ofertas eu preciso
25:26 saber como me comunicar como me
25:29 apresentar para todo esse mercado
25:31 consumidor né o ideal logicamente é
25:35 reforçar o posicionamento desse
25:37 varejista né garantir que ele seja
25:39 presente na mente nas considerações além
25:42 do público consumidor além da
25:44 comunicação também é estratégico para um
25:46 varejista definir uma boa localização
25:49 ele está no lugar certo é fundamental
25:51 para o seu sucesso melhor exemplo disso
25:53 é quando a gente observa por exemplo no
25:55 shopping centers né geralmente as lojas
25:58 de 1º piso elas tem um fluxo muito mais
26:00 os consumidores entrando e saindo ali o
26:03 que já não acontece tanto com algumas
26:05 dependendo do shopping né com as lojas
26:07 que estejam no segundo terceiro quarto
26:08 piso então definir a localização
26:10 estratégica né se eu estiver no centro
26:13 comercial se eu estiver bem no local
26:15 onde a gente sabe que existe um alto
26:16 fluxo dos moradores vida aquela cidade
26:18 daquela localidade eu já tenho
26:20 estimativa é de que a mente eu botei um
26:22 fluxo maior de consumidores e
26:24 consequentemente uma propensão a
26:26 realizar o maior volume de vendas então
26:29 a gente tem alguns indicadores para
26:31 analisar a eficiência né do local do meu
26:34 varejo eu posso ver o número de pessoas
26:36 que passam pelo local em um dia normal a
26:39 porcentagem qual dessas quantos dessas
26:41 quantas dessas pessoas né que circulam
26:43 ali por aquela localidade entra na loja
26:46 quantas que realmente fazem compras né e
26:49 a quantidade média que gasta por cada
26:51 conta tudo isso eu consigo estimar eu
26:54 consigo conhecer ao longo das
26:56 experiências além do meu ponto de venda
26:58 então são informações que a
27:00 e até dicas é para até mesmo planejar
27:02 vamos as nossas futuras vendas e uma
27:06 última decisão que pode também ser
27:08 contemplada aí quando a gente vai
27:10 analisar o varejo é se eu tenho
27:12 condições de estimular mais o meu o
27:15 consumo do meu público oferecendo marcas
27:17 próprias né marca própria aquela que é
27:20 desenvolvida pelos próprios varejistas
27:21 ou pelos varejistas de modo que eles
27:23 colocam ali acessível né os seus
27:25 respectivos pontos de venda porque se a
27:28 marca própria eu já vou ter um custo
27:31 menor em decorrência disso né é são mais
27:34 lucrativas por quê que uma marca própria
27:36 vai ter um custo menor que eu não vou
27:38 precisar investir tanto né para
27:40 fornecedores eu não vou precisar ter
27:42 mais olhos gastos com canal para fazer
27:44 com aquele produto esteja finalmente
27:46 disponível ali para o meu público
27:47 consumidor né então eu posso reduzir
27:51 custos posso oferecer aquele produto a
27:53 um preço mais acessível e como aquele
27:56 produto que a minha marca própria vai
27:57 ter um preço mais acessível a gente pode
27:59 até mesmo termo estimativa
28:00 o maior volume de vendas né então tem
28:04 uma marca própria ajuda até mesmo a
28:06 diferenciar o varejista da concorrência
28:08 olha põe o carrefour tem lá o café da
28:11 própria marca carrefour curiosamente
28:13 também o produto é o café mais barato
28:15 isso pode ajudar até mesmo na
28:18 fidelização de alguns consumidores né
28:20 tendo em vista que quando ele vai entrar
28:23 naquele estabelecimento né naquele ponto
28:25 de venda naquela organização ele está
28:27 usufruindo até mesmo produto que leva a
28:29 própria marca daquele local daquele
28:31 ponto de merda aquele atacado ou naquele
28:35 varejo especificando então né que essa
28:39 estratégia de adotar marcas próprias não
28:41 vão ser exclusivas só para varejistas
28:43 mas também para atacadistas e eu espero
28:46 que todo esse breve panorama aqui de
28:48 condições de variáveis que devam ser bem
28:51 analisadas muito bem planejadas né para
28:54 um varejo tem ficado claro aí para sua
28:56 compreensão
28:57 é muito obrigado pela atenção muito
29:00 obrigado por assistir esse vídeo
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