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br>Por meio da interação, os shoppings podem criar um relacionamento afetivo com seus clientes e um fator diferencial competitivo.
Aperte o play e descubra os segredos do marketing de experiência e aprenda utilizar a emoção dos clientes para conquistar, engajar e fidelizá-los.
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Olá nos últimos anos a gente tem vivido uma revolução silenciosa produtos e serviços cada vez mais parecidos néon online o digital cada vez mais presente em nossas vidas é preciso mudar ter um produto ou um serviço de alta qualidade não é mais do que a obrigação é preciso ir além
É preciso provocar uma experiência memorável para o seu cliente e pra isso acontecer é fundamental entender o que é marketing de experiência o que é live marketing e entender suas diferenças live marketing é uma ação uma campanha específica que tem como objetivo é ampliar a interação entre o seu com o
Consumidor ea marca né aumentando o seu engajamento isso pode se dar através de vários várias formas vários veículos tal já o marketing de experiência é algo mais amplo uma plataforma que tem como objetivo melhorar a experiência do cliente ou seja proporcionar boas emoções e sensações e todos os sete
Pontes ou seja em toda a jornada do cliente imaginar desde a interação que o seu cliente tem né com o seu empreendimento numa plataforma digital nas redes sociais no site passando pelo momento em que passar pela cancela do estacionamento do seu empreendimento adentra ao mall interage com um
Terceiros se relaciona diretamente com o seu empreendimento é exatamente isso o objetivo do marketing experiência melhorar todas essas interações é impossível desenvolver uma ação de marketing experiência sem a verdade pra te verdade haver conexão emocional entre o cliente ea marca o método especialize o primeiro passo é você define com
Clareza como a causa emocional da sua empresa da sua organização porque a partir do momento que a sua empresa expressa com clareza a sua paixão é naturalmente pessoas que tenham essa mesma paixão que organização vão se identificar emocionalmente com você ea partir daí a gente é ter uma um caminho fantástico
Pra gerar engajamento e um relacionamento duradouro entre a sua marca e o seu cliente o storytelling pode ser contado a partir de vários meios vários canais de comunicação que pode trabalhar isso desde 1 através de um filme uma rede social você pode contar isso através de uma vitrine de um
Tapume no seu mall né através de uma comunicação visual de uma sinalização tem um exemplo bacana é de um shopping que utilizou a data do seu aniversário que coincidentemente é a data do dia do abraço eles fizeram uma ação de live é nos corredores do mall né propondo é com 14
Atores muito simpáticos tal é com plaquinhas né posso te dar um abraço nela e quando eles davam um abraço eles contavam hoje é o aniversário do nosso shopping então é uma maneira muito simples né de você gerar engajamento contar sua história com verdade né e provocar evidentemente boas sensações é
Fundamental não não trabalhar apenas um fahel marketing de experiência como um fato isolado e sim como algo sistêmico na relação entre o seu empreendimento a sua operação e o seu cliente e de preferência trabalhar os sete passos trabalhar causa emocional trabalhar storytelling trabalhar é criar senso de pertencimento provocar a memória afetiva
Ativação dos cinco sentidos a atenção aos detalhes e finalmente fazer uma entrega que surpreenda o seu cliente afinal todo mundo nem se surpreende quando você provoca o efeito uau ou seja entrega mais do que o cliente está aguardando fica aí a dica é sempre muito bom contribuir com você e com a
Abrace experiência leasing [Música]
,00:04 olá nos últimos anos
00:07 a gente tem vivido uma revolução
00:08 silenciosa produtos e serviços cada vez
00:11 mais parecidos néon online o digital
00:15 cada vez mais presente em nossas vidas
00:17 é preciso mudar ter um produto ou um
00:21 serviço de alta qualidade não é mais do
00:24 que a obrigação é preciso ir além
00:27 é preciso provocar uma experiência
00:30 memorável para o seu cliente e pra isso
00:32 acontecer é fundamental entender o que é
00:35 marketing de experiência o que é live
00:36 marketing e entender suas diferenças
00:38 live marketing é uma ação uma campanha
00:42 específica que tem como objetivo é
00:45 ampliar a interação entre o seu com o
00:48 consumidor ea marca né aumentando o seu
00:51 engajamento isso pode se dar através de
00:53 vários várias formas vários veículos tal
00:56 já o marketing de experiência é algo
00:58 mais amplo uma plataforma que tem como
01:01 objetivo melhorar a experiência do
01:05 cliente ou seja proporcionar boas
01:07 emoções e sensações e todos os sete
01:10 pontes ou seja em toda a jornada do
01:13 cliente imaginar desde a interação que o
01:15 seu cliente tem né com o seu
01:18 empreendimento numa plataforma digital
01:20 nas redes sociais no site passando pelo
01:23 momento em que passar pela cancela do
01:25 estacionamento do seu empreendimento
01:27 adentra ao mall interage com um
01:30 terceiros se relaciona diretamente com o
01:33 seu empreendimento é exatamente isso o
01:36 objetivo do marketing experiência
01:38 melhorar todas essas interações é
01:41 impossível desenvolver uma ação de
01:43 marketing experiência sem a verdade pra
01:46 te verdade haver conexão emocional entre
01:50 o cliente ea marca o método especialize
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01:56 clareza como a causa emocional da sua
02:00 empresa da sua organização porque a
02:02 partir do momento que a sua empresa
02:04 expressa com clareza a sua paixão é
02:08 naturalmente pessoas que tenham essa
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02:18 gente é ter uma um caminho fantástico
02:20 pra gerar engajamento e um
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02:26 marca e o seu cliente o storytelling
02:28 pode ser contado a partir de vários
02:31 meios vários canais de comunicação que
02:34 pode trabalhar isso desde 1 através de
02:37 um filme uma rede social você pode
02:39 contar isso através de uma vitrine de um
02:42 tapume no seu mall né através de uma
02:45 comunicação visual de uma sinalização
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02:50 que utilizou a data do seu aniversário
02:52 que coincidentemente é a data do dia do
02:56 abraço
02:58 eles fizeram uma ação de live é nos
03:01 corredores do mall né propondo é com 14
03:05 atores muito simpáticos tal é com
03:08 plaquinhas né
03:09 posso te dar um abraço nela e quando
03:11 eles davam um abraço eles contavam hoje
03:14 é o aniversário do nosso shopping
03:16 então é uma maneira muito simples né de
03:19 você gerar engajamento contar sua
03:22 história com verdade né e provocar
03:25 evidentemente boas sensações é
03:27 fundamental não não trabalhar apenas um
03:30 fahel marketing de experiência como um
03:32 fato isolado e sim como algo sistêmico
03:36 na relação entre o seu empreendimento a
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03:43 preferência trabalhar os sete passos
03:45 trabalhar causa emocional trabalhar
03:48 storytelling trabalhar é criar senso de
03:51 pertencimento provocar a memória afetiva
03:53 ativação dos cinco sentidos a atenção
03:56 aos detalhes e finalmente fazer uma
03:59 entrega que surpreenda o seu cliente
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04:15 abrace experiência leasing
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