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br>”Mobilidade em tempos de distanciamento social”

Com Loredana Sarcinella, diretora sênior de marketing da divisão de dispositivos móveis da Samsung Brasil

#Live #ConectandooMercado

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Marketing para dispositivos móveis ,

Loredana Sarcinella,diretora,Marketing,Samsung,Brasil,Celular,Mobile,Móvel,Smartphone,Telefone,3g,4g,5g,Conexãom,Mobilidade,distanciamento social,Velocidade,Devide,Câmera,Android,Tela,Segunda Tela,Games,ConectandooMercado,live,Conectando o Mercado ,

https://www.youtubepp.com/watch?v=5jrgRs-CTyw ,

E aí e aí o olá boa tarde estamos ao vivo com o nosso conectando mercado e temos hoje daqui com a gente amor redonda na parte dela da samsung loredanna seja bem-vinda muito obrigado obrigada pelo convite do meu mensagem é um prazer eu poder tá sendo entrevistada por você dá na célula

Obrigado eu quero conversar alguém estava falando aqui a gente como é que é para samsung não ter mais o ponto de venda físico o narcisismo você obrigado manda o teu contato mãe como é que funciona isso e temos um pesa aí sim é bom primeiro a gente tá no

Período né de isolamento que a gente tem que acelerar muito a adoção e o uso de novas tecnologias né então como por exemplo aqui a gente falando ah também todos os aparelhos que dão conexão ao usuário e e aí é toda parte de comer se fortaleceu muito então não tem loja

Física da samsung em mais de 340 lojas físicas pelo brasil a tem estados que aderiram a ele o estado não antes de 11 no a sua mental e microfone e foi dessa maneira como a gente já tinha uma área muito estruturada na parte de obras ou uma maneira que a gente conseguiu

Atender aos consumidores a distância o olor e o que queimou o que que mudou mas o teste comunicação e da acabar com a tese que está aqui ó e bota música se adaptar e mudar comunicação claro então o primeiro ponto assim para samsung é que a gente coloca

O consumidor é como centro né ele é resistência de tudo que a gente faz sobre importante então o tempo inteiro quando começou academia e que a gente continua sem saber muita coisa né ela continua se desenrolando mas bem no começo se a gente lembrar a gente não sabia porque a gente estava lidando

Então que ele tentou fazer foi criar um máximo de soluções integradas máximo de soluções possíveis que ajudasse o consumidor nas suas tarefas do dia a dia isso tem muito a ver com o a uma proposta de valores do posicionamento a samsung presente assina sempre o óleo

Quente e o dobro quem não é só faz o impossível para o consumidor e também para nós é um pedido né que a própria empresa faz a superar então nesse momento principalmente eu acho que a gente reforça a necessidade da grande prestador de serviço do consumidor mais do que se chama grande empresa

Globalizada na área de tecnologia a gente tratou de atender as necessidades dos consumidores em termos de serviços e tentar explicar nossa tecnologia na em contextualizar uma qual o cenário que a gente tá vivendo né então e aí toda comunicação que foi que você me contou a gente já pegou a ao meio digital

Principalmente e ao target audiência de cada um desses meios de paz isso foi super importante e o trabalho continuou impressionante então a gente continua a 200 por hora né é apesar de a gente não tem nenhuma a presenciar a gente continuou tendo reuniões diárias e várias com com toda a

Nossa equipe de diretores negócio público nosso presidente para as agências de publicidade os bancos parceiros comerciais enfim então eu acho que é um novo formato de trabalho que a gente tem de sábado a e focar o valor é logo logo me fazem esteve o cancelamento do mwc amor meu pai hoje

Compra e também do fcvs w e esse devendo também tem importante para samsung que é uma planta são plataformas mundiais né sim é com o cancelamento deste diodo de todos os presenciais você acabou de falar que tem comunicado muito no digital mas o smartphone e requer um

Lançamento de peso e nada como você postou uma vez tocar e ver né sim como é que vocês lidam com isso só que não tem assim eu ir lá na loja viu lançamento tal sim então todos esses eventos que você mente eu não sou super importante

Para samsung não é me dá para você eu acho que é o sxsw e a gente teve que adaptar a um formato né uma vez que a gente está vivendo no novo cenário acho que você tem é uma coisa legal então é isso sempre privilegiando todas as partes serão os

Jornalistas consumidores aqui o haja deslocamento né e e que todos esses eventos virtuais eles têm eles tragam para para para o público a maior experiência inesquecível possível nós fizemos alguns eventos virtuais já a relação da família galáxia a 11 e o a21 e reforçamos toda a família de galáxia

Campinas somos os tablets s6 light esse foram feitos havia havia meio virtual é um vários jornalistas ser foi muito bacana e a gente ainda tentou trazer na conforto e segurança para para para responder lages na classe a e virtuais então em todos eles a gente enviou o produto para que pudesse essa

Conversa então essa experiência imersiva com álcool gel ainda convite de almoço para que as pessoas deve ficar absolutamente confortáveis e seguras e ainda na semana que vem a gente já tá preparando uma live muito bacana é para o novo lançamento de smartphone galaxy que nós vamos fazer a gente tem

Trabalhado neste novo formato sempre trazendo muita criatividade então os três lançamentos que em uma diferente do ovo e nós temos mais e vamos fazer de forma diferente sempre para surpreender né então em toda a divulgação a gente tá colocando no meio digital como você falou é um pouco bem legal que a gente

Também tem tempo né porque com isso ou vazamentos a gente acaba tive uma parcela do público é a gente também tem que atender os nossos consumidores então junto o google nós fizemos um o desenvolvimento de uma de uma experiência imersiva em 3d e então consumidor já que ele não pode

Colocar ele vai poder conseguir ver o aparelho nas nos diversos ângulos é para ficar detalhe do aparelho então existem casa disco abre o prazer soluções diferenciados para tentar aproximar na essa distância o olá numa parte aqui mais política uma das coisas que deveria acontecer esse ano é o leilão das inclusive não vai

Viabilizar mais não tem nem tempo nem nem ficou só dá para isso é como é que vocês vão ajeitando o ano que vem como é que vocês vão atuam vou fazer um círculo ver você já deve ter projeto aí sim nós temos é então primeiro assim nós estamos

Avaliando o atual cenário né e a gente vê adoção né porque eu cinco gente tem a ver com velocidade e um adoção de ecossistemas tecnológicos é importante porque é a gente vê três grandes áreas que estão em grande atenção primeiro internet das coisas é que ela é absolutamente é impressão

15 g esteja funcionando né então ela já acontece de alguma maneira mas ela na sua qualidade precisa de velocidade e também a gente ver muito o crescimento clipe oficial a gente viveu smart como uma central de serviços em gerenciamento desses outros equipamentos e voltar linkados ou internet das coisas né então

Seja um ar condicionado uma geladeira a própria televisão que muitas vidas já faz até aparelho e não são necessariamente da samsung então por exemplo a uma uma fechar uma massa uma maçaneta uma ah e você abre a porta né uma é oi oi cortou não não então uma maçaneta

Que pode estar integrada né com um pouco sistema tecnológico é uma lâmpada que pode estar integrada também tanto isso a chave para que a gente possa ganhar mais integração entre as coisas e com a chegada da rede 5g né que a gente acredita que seja o começo do ano que

Vem né consórcios essa velocidade de transmissão de dados aumentar muito a confiabilidade da coletividade produtos também essa confiança super importante porque você tem que acreditar que essa tecnologia vai funcionar porque você tá abandonando algum outro uma ou para o outro você tinha então o que que a gente

Vê né que o samsung tá super bem preparada para 5g a gente os aparelhos que não vão lançar que já estão preparados é bom 5g existe um estudo de uma universidade de berlim é que nós fomos citados uma mãe presa que tem mais patentes registradas no mundo existem mais de 2.600 já registradas

Para 5g esse estudo eu desse ano tarde janeiro e a e algumas dessas funções já estão no em alguns aparelhos acumular escrito em desmarco e a gente ver também a coreia do sul também avançar em cinco jeito é o que é a base da samsung né a

Emirados árabes alemanha e a gente preta quanto dessa comunicação essa alta velocidade que o consumidor vai exigir cada vez mais veja nossa paciência para uma página que demora para fazer alguns segundos a mais um download bom então a hora que você precisa de velocidade para jogos para ter uma vídeo

Conferência disser para outra interconexão ela se torna cada vez mais importante verdade eu vou aproveitar o grande que você ficou a coreia do sul a samsung é uma empresa sul-coreana que o país tem uma referência todos de tecnologia quanto agora no combate à convite 19 é um dos países que melhor

Controlou o coronavírus né otimização de brasileira aproveita de experiência para fazer o brasil e olha bem legal esse ponto que você falou porque realmente a coreia do sul é foi um exemplo para o mundo no combate na detecção do coronavírus na proteção da população na então ela foi citada em

Número às vezes ela é citada em uma das vezes e como a samsung é uma empresa sul-coreana a gente já volta né tem adotado esse modelo para todos os funcionários da samsung de escritórios e fábricas para todos os nossos parceiros e nos nossos consumidores é igual a

Gente tem seguido muito à risca todas as normas sanitárias aves de uma área de recursos humanos antes exatamente ativa é que tem trabalhado em prol todos os horários também de maneira aqui cada um no meio da decisão administrativa e penal o bairro as casas sociais ou então é um

Cuidado muito grande é com funcionários o parceiros cinco gente e a e ainda eu acho que a samsung tem um cuidado muito grande né o seu consumidor sabrina olá várias parcerias que nós fizemos para mostrar esse cuidado né então por exemplo a gente ao crescendo hoje é da

Da 330 lojas que a gente tem no brasil mais de 100 hoje oferecem o serviço rápido de atendimento no mesmo dia as pessoas saem de suas casas e vão até as lojas do irem a fortes brados e formas criativas que a gente tem encontrado para essa proteção e para tentar trazer

Um pouco desse aprendizado e o brasil também e logo normac também as principais teles né mas operadoras ela tem um medo numa campanha para estimular as pessoas para lidar com a com dentinho eu não sei não naquele contexto se você e seu dinheiro aí eles uma forma o woofer samsung além

Do que você acabou de me dizer né tem alguma campanha específica sobre academia sim é a samsung é primeiro ponto assim que a gente manteve muitos os nossos investimentos foi bem bacana a durante esse período de isolamento isso foi algo bastante discutido internamente porque é a gente queria e quer passar

Como marca é não são os nossos lançamentos mais valores humanos também e trazer algum conforto né dentro das nossas limitações mas ao o porco para o consumidor então a gente quis fazer parte ativa a desse movimento então nós troféu sim várias campanhas a nossa semana os campanha no meio digital

E vamos campanhas do meio digital pra televisão e era a campanha fica em casa vamos superar isso juntos na então a campanha bem forte aliada essa campanha saiu ontem o resultado da y que foi a campanha com maior reconhecimento pelo consumidor de principalmente o que que a

Gente entende né quando a gente leva se sente mais seguro mais confortável é que a gente traz uma mensagem de esperança isso foi muito bacana né porque era essa intenção assim como de várias outras empresas né mas a gente ficou bastante orgulhoso com o resultado e a gente

Que hora é a gente ainda tá com essa campanha campanha muito bacana que está faltando e no público jovem feminino é uma campanha de reflexão sobre essa parte sobre essa fase do isolamento ela se chama é o que levo do agora ela tá em todos os meios digitais foi a primeira

Vez que nós pegamos nossa galáxia e são mais de 12 influenciadores juntos naím diversas áreas então pedro sampaio anitta maísa é espingarda a hood ma tranchesi n pensadores convidando ao consumidor fazer uma reflexão sobre esse isolamento social que nós estamos vivendo e compartilhar através de mensagens de rir videos o que eles estão

Sentindo e é muito bacana ver que uma pessoa se abre e como assim tá querendo ser ouvidas e conversar uma campanha que já tá em altíssimo processo a gente teve resultados impressionantes em 15 dias para transferir mais de cinco milhões de fios é o número de gigantesco

A para samsung e a gente faz essa conexão humana então tempo inteiro nesses mais de 100 dias de pandemia a gente está tentando trazer serviços diferenciação tecnológica estamos tentando trazer mensagens de conforto campanhas diferenciadas também porque as pessoas têm pedido entretenimento e também fizemos grandes bolsões para a

População brasileira e tem um trabalho muito grande relacionado ao corrigir no brasil olhar algumas pesquisas apontam que as marcas e o consumidor mais tende a se identificar e fidelizar são aquelas que é em greve contra o academia sim o minimizando os efeitos academia você tá me dizendo um monte de coisa quer dizer

A a marca tem que ter causa né então entendeu uma causa adequada aí esse momento sim pediria de influenciadores ajudam a fazer essa causa a construir paulo sim com certeza porque as pessoas que o seguem elas de alguma maneira tem alguma afinidade com o perfil decida influenciadores ela se refletem eles e a

Gente vê é principalmente nas campanhas o alto engajamento que consumidores tem dentro as plataformas individuais de cada espectador também comodismo dos nossos canais quando a gente leva os vencedores do oscar para os nossos canais então sim eles vêm eu acho que o que a gente tem tentado fazer

O homem das castanhas porque eu tirei dois exemplos mas a gente tem vários exemplos academia é por exemplo a gente criou live contadores de histórias usando o tablet para contar essas histórias para pais e mais que tenham filhos de 2 3 até oito anos de idade tem

Uma forma comigo cobriu que muita gente está trabalhando em casa as crianças estão em casa já estão reclamando então a gente também quis trazer acabar mesmo passa de mais uma maneira diferenciada de construir esse relacionamento e de trazer o serviço que fosse útil para o consumidor e também foi o processo então

O que a gente tem tentado fazer que eu ia te falar é transferir uma grande corrente do bem saber importante é é porque hoje a gente vê muitas muitas comunicações ao debate bastante polarizados e aplicativos ela fazia ao lado ou olha não é porque tem um lado

Bom né e que mais solidárias mais humanas e a gente tá totalmente atacando bastante nesse ponto de de humanização e o lorena você falou um pouquinho respondendo à pergunta anterior dorme o tempo para outros investimentos e mates campanhas né quer dizer que não teve corte no orçamento no que se refere à

Publicidade a gente teve um uma direcionamento muito grande para o meio digital obviamente é que algumas mídias tiveram ser realizada a parada então com poucos shopping shopping fecha a água tem muito amigo em shopping então isso projeto abre alocado propícios digitais ah entendi agora tem fatores como da

Aviação e tom perderam noventa porcento seus negócios e o próprio criou do ambiente palavra de tudo que ele perdeu a fim de uma semana né e é só que o setor de telecomunicações em especial o de de aparelho ele pega alguma coisa por causa da queda de

Consumo mais ele se mantém tempo pelo menos sociedade muito presente nesse momento a gente se comunicar sim você falou da lançamento e foram feitos mesmo durante os academia e que control previsto daí sim você só consegue olhar para o horizonte de 2021 ou não dá não dá para dar é fazer mortal ainda

Bom então primeira coisa que eu queria falar é assim que tem dúvida tá todo mundo no vivendo um momento super delicado e desafiado né então é hoje a nossa prioridade é garantir o bem estados nossos colaboradores parceiros ele tem trabalhado com esse foco né tô te falando isso porque o dentro das

Nossas categorias sejam smartphones todos os verbos a tablet não esquecer televisores assim por diante então categoria de comunicação e fundamentais para a aproximação dos consumidores não é dentro desse período de isolamento os os nossos de baixo né os nossos aparelhos todos se tornaram um grande aliado de comunicação né hein importante

A gente levar barriga né é do ponto de vista os nossos é a gente já investe alguns anos dentro da plataforma de comer então é também então a gente está numa categoria de comunicação conexão não é mesmo no isolamento ao é a maior ferramenta que a gente tenta aproximar

As pessoas e depois a gente já a gente tem bem estruturado toda parte de comas e toda a parte digital não é de social media é assim por diante então nós fomos essas várias elas foram reforçadas durante esse período o que nos deu bastante ônibus internet negócios

Durante esse tempo que a gente tá trabalhando né então é toda a parte de comércio eletrônico para difícil só fazer em tudo que a gente tá falando né ajuste de direcionamento mas a gente já tinha um reforço estoques em logística escalonamento de servidores ea bom então tudo para atender de forma

Rápida o nosso consumidor e com isso a gente conseguiu fazer né é por demanda do consumidor por mais conexão e por mais circulação da samsung que eu fazer todos os nossos lançamentos resentes galaxy s20 e foram 3 s k u depois de toda a família a grande família nosso

Tablet e agora essa semana nós lançamos o novo galaxy s 20 com a banda que tope bt é porque o brasil hoje é um dos maiores países do mundo faz enorme na ué porque nós trabalhamos uma empresa da coreana mas é absolutamente visto por pesquisas de mercado e principalmente a

Geração usei os bailarinos é acabamos de lançar o smartphone na cor roxa na caixa vem todas as cartelas com o óculos de todos aprenda em campinas estamos um táxi campina cor roxa eu que estou ecossistema para o consumidor e com a gente não hein a gente está mantendo todo o cronograma lançamento

Sobre aumenta tá dando essa nova forma de trabalhar e e eu vou aproveitar o que está mal um concorrência do seu e-mail sério é ficar ele pego ontem uma coisa que eu já te falei lá como que é empresas e marcas tem o pdv e de motor ao vivo produto

Aproveitando que por dentro do orçamento é só para resgatar tem ainda no já ouviu falar aí sim então é realmente assim o brasil é um mercado é extremamente varejista que a gente sabe né então com varejo muito forte essa nova fase que nós estamos vivendo sim o varejo físico

Faz falta para todo mundo né para todos nós na ingredientes aquela negócio o seu rapaz pessoal sim faz muita falta o que a gente tentou é sempre dentro das medidas sanitárias e de acordo com a pre o estrago a então nos próprios que a gente podia trabalhar a as lojas a gente

Trabalhou mas a gente sempre gostou muito a quarta de digitar o também trazendo soluções soluções de entrega como eu falei via rápida e mais de 100 lojas do brasil soluções de imersão em 3d para que o consumidor pudesse é experimentar ou nosso aparelho de uma forma diferenciada então pudesse ver em

3d com mais detalhes apresentando soluções também a gente fez campanhas do big brother brasil esportes no final usamos o pior cold e foi a uma iniciativa muito bacana que eu consigo contar na época que o acordo e isso levava consumidor diretamente a nossa loja e ele porque uma experiência de

Loja também enfim então trouxe os números inovações para atender essa essa nova realidade com poucos pontos de vendas bem agora a gente já vem abrindo né o brasil já vem já tava tomando a abertura de lojas mas sempre com muito cuidado e sempre mantendo distância todas as lojas equipadas com a com gel

Todos os nossos promotores com máscara e pintura isso é muito importante então a gente não vai deixar de trabalhar da siri a loira eu vou aproveitar aqui também outro outro ter espiritual do nosso cláudio braga ele pergunta se a samsung tem investido em plataformas entretenimento pode ser usada dentro dos

Próprios produtos como o smartphone smart tv na itália vocês tem conteúdo específico de vocês sim é a gente fez algumas promoções na estamos com algumas promoções no ar agora então por exemplo nós temos parceria com a youtube youtube premium youtube music a todos os pra todo mundo que compraram o aparelho flex

Chip ou tablet na cruz dos aparelhos prêmio então são quatro meses grátis de serviço a mesma coisa para spotify também a gente está com o spotify 3 meses grátis nos consumidores também e além disso age e quem é soluções sempre formas a gente trabalha muito multicanalidade e a gente

Tem soluções de entretenimento tempo por exemplo o e fala muito o nosso consumidor a geração z e milênio a gente tem trazido é é muitas muitas ações e tragamos a entretenimento diversão é que possam contribuir com esse período de isolamento né então a a gente fez a uma

Ação chamada desafio absurdo e a gente convidava o consumidor para ir fazer três desafios é um relacionado a cada função do aparelho a gente usa influenciadores é a maísa e o pedro sampaio como embaixadores dessas ações então sim a gente tem integrado plataformas ser vistos os nossos

A fazer trazer a batismo arrumar uma solução e um entretenimento maior para esse consumidor eu vou aproveitar para vontade duas perguntas numa só aqui a primeira sobre a transformação digital da samsung e que me vendo aqui acelerou o que já acontecia né e a segunda é o smartphone como um instrumento de

Transformação digital e ele em si mesmo né porque a gente foram obrigados de todas as maneiras de conectar seja na faculdade seja no trabalho seja com a nossa família né em muitos casos é o celular que me conecta via chamada de vídeo vivian camargo de góes você não

Pode né então é o botão ações digitais uma corporativa ea outra do ambiente familiar como é que você viu o celular que é o objeto disso tudo funcionando para ele ah sim então é o primeiro ponto é que essa aqui esse isolamento ele acelerou atualização a brasileiros bastante forte

Né a gente vê o estudo de a primeira compra no ion entre março e abril subiu a gente teve quarenta por cento de novos consumidores comprando pela primeira vez isso é isso é um movimento muito rápido as pessoas tiveram que ela a adotar novos hábitos é porque não tinha outra

Saída né é rapidamente então essa digitalização com extremamente acelerada outro outro ponto também a gente tem trabalhado é tudo fácil de inteira então é um grande aliado para que a gente possa entender o mas como é esse consumidor e que a gente possa ser bem assertivo nas comunicações a gente

A menina então a gente vai ter o bilhete dele a gente tem muito mais e sai muito mais segmentação a gente consegue entender o que a gente falando e trazer soluções mais adequadas mesmo também a gente vai comunicações que não há borges o produto como eu já te falei né então

Que aborde também serviço vá então por exemplo toda a parte de garantia ela ficou estendida é por mais tempo para os consumidores que compraram que já irão pessoal garantia estendida durante esse período de hipotermia esse foi um deles nós acabamos nos ao serviço de seguros também para celular que traz ele

Vantagens que consumidor chamado pectus lance também então a gente oi trabalhando de maneira a atender essa transformação digital no brasil e a encontrei trazer esses a conversa é sobre banho agora tá própria empresa você já tinha já já é uma empresa digital né a samsung eu acho

Que acelerou como para todos nós um processo que já estava em curso né como é que avalia a samsung nesse processo então é um ponto que eu ia comentar antes também com você era aceleração de novos hábitos né que tem acontecido com o consumidor né então logo que ele

Poderia adotar em 30 simpatias ele tá botando praticamente em uma semana pelas circunstâncias que a gente está vivendo a samsung sim o corda samsung a inovação tecnológica é voltada para o consumidor sempre para trazer soluções que vão facilitar a vida a vida é importante é a samsung é uma empresa muito bem colocada

Com palmito e no brasil e não há desenvolvimento de novas formas de novas soluções e novos espaços e tem trabalhado cada vez mais integrado com parceiros né então a gente também é uma mentalidade de outra história muito grande é e com isso a gente tem acelerado todo com essas questões mas

Como a gente aqui no asa falando que limpeza de tecnologia ventos com a gente sonha incorporou mais o a grande diferença que a gente tem feito é olhar aves mais e mais consumidores isso é fundamental porque a direção e essa nova tecnologia não tiver relevância para ele

Ela é uma tecnologia e vai ser a prova em muito pouco tempo então esse é o cuidado era a combater lá e aí como é que lembrar tecnologia do é necessário que o dia a dia do consumidor o amor é os eventos quer dizer que ele tem citei antes que não aconteceram e

Disputam a heresia tão tendências no setor globalmente né é não a venda de perto como é que uma empresa como a função que ela se mantém atualizada né além do que você citou aí o que que tem para todo o conhecimento do cliente mas ela tem que ter o relacionamento global

Vai ficar atualizado né segundo evento como é que vocês estão fazendo com a fonte de alimentação de vocês ou então você me ensinou a mwc né a móvel gol com esse é o congresso mais importante dentro da nossa de música e vários outros dentro de outras

Indústrias ah então é ele sem dúvida ele dita né de trás tendências do setor né é no começo do ano já acontece geralmente de fevereiro mas a gente tem usado o vasco campo aí de materiais então disponíveis sobre tendências de mercado novas tecnologias etc e todos os debates virtuais online como fonte de

Conhecimento né como assim também para a gente poder saber o que que o que que tá rindo de novo como a samsung ar condicionado aqui dentro desse mercado e fé e às vezes tem vários tipos diferentes no mundo né como você sabe que a gente tem estudos muito completos muito

Bacanas que mostram novos comportamentos consumidor ele tem inúmeras formas de corrigir né pra todo mundo recebendo relatórios de corrente e também todas as tendências de digitalização também tem todos nossos dados internos a gente tem com arentino é um grupo de pesquisa e desenvolvimento muito grande localizado em vários pontos do mundo para samsung

Então também é uma fonte g1 e nós temos parceiros como o google como os institutos de pesquisa com a jéssica a gente no brasil o interesse então a gente vai se alimentando dessas informações o valor presente já encerrando aqui o que que você já pode ser que já dá pra

Gente fazer um balanço dessa mais de 100 dias é o quê que pode ser extraídos a crise global né pra construção de marcas e por desenvolver essas pessoas pelo menos vou ter que ir né acho que já dá pra ver de reformar e sim eu acho acho que esse é o é por

Isso que a gente trouxe até a campanha né do levo agora essa reflexão porque é realmente eu acho que a gente tem que aprender compromisso que está acontecendo com tudo isso que nós estamos vivendo a lição principal é para nós e a gente tem discutido muito respeitosamente é a empatia ea empatia é

Poder se colocar no lugar do outro no sapato do outro a por isso também é nesse ponto é nós trabalhamos fortemente dentro da samsung para fazer as doações para a população do governo federal e estadual ainda atendendo a várias de campinas e manaus para o bastante

Afetado e fizemos uma doação de mais de cinco milhões de reais kits fã e em um tablet tv a tudo que está aqui para o psd de alguma maneira a gente pudesse também contribuir com este cenário é nessas duas cidades citadas que vocês têm fábrica com mais de 10 mil

Funcionários sim exatamente cidades da samsung sim exatamente e manaus com coincidência também uma área extremamente afetada a gente tem muitos recursos voltados à nessa região o tempo é a empatia é uma palavra muito forte para nós ela tá em todas as áreas que a gente tem feito nesses margens em dias

De isolamento social desde a campanha de comunicação é como a gente tentar tá do nossos funcionários parceiros colaboradores como todo o apoio que a gente tem dado a álbum é bem importante então eu tenho certeza e e quem constrói a reputação de uma empresa de uma vaca são as pessoas aí e

A gente tem tratado e em se tratando de empresa com bastante respeito com muito cuidado então a gente acredita que tudo isso que a gente está aprontando é para ser mais mais próximo do consumidor e para gerar essa essa conexão essa ligação de uma forma bastante emocional e da equipe que possa principalmente

Contribuir com essa situação então essa nova realidade realmente ela vai trazer novas repleto vai principalmente no comportamento do consumidor porque ele vai passar a cada vez mais soluções diferenciadas para se comunicar e também na parte de negócios né a gente vai ver as empresas sendo já está vendo muitas empresas sendo bastante simpática

Com tudo isso que tá acontecendo e tentando trazer soluções para a vida dos consumidores então aqui eu posso extrair de grande passar a crise é simpatia essa esse sentimento de solidariedade que é muito importante e esse sentimento de comunidade também é extremamente fundamental a gente sozinha falando

Muito de cuidar disso mas agora eu acho que ela ela exacerbou ainda mais precisamente social então espero também aí eu vou falar algo meu para você eu espero que a gente brigar com esse isolamento social a gente tem muito mais consciência de justiça em direitos humanos e equidades amigos

Ah tá bom clory é a vez que esteve aqui colorido aposte nela para diretora de marketing da divisão de dispositivos móveis da samsung agradeço pelo tempo que ela perdeu a presença aqui mori muito obrigado obrigado a vocês por um prazer para mim fazer por nós é onde é

Que é tona garment of 15 horas com a live quando é que todo o mercado todos os dias muito obrigado boa tarde e aí e aí e aí

,03:36 e aí
03:40 e aí
03:42 o olá boa tarde estamos ao vivo com o
03:47 nosso conectando mercado e temos hoje
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04:01 meu mensagem é um prazer eu poder tá
04:03 sendo entrevistada por você dá na célula
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04:17 venda físico
04:19 o narcisismo você obrigado manda o teu
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04:33 período né de isolamento que a gente tem
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04:56 fortaleceu muito então não tem loja
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07:05 contextualizar uma qual o cenário que a
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07:15 gente já pegou a ao meio digital
07:19 principalmente e ao target audiência de
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07:47 nossa equipe de diretores negócio
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07:50 agências de publicidade os bancos
07:52 parceiros comerciais enfim então eu acho
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08:02 o valor é logo logo me fazem esteve o
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08:40 assim eu ir lá na loja viu lançamento
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08:52 acho que é o sxsw e a gente teve que
08:56 adaptar a um formato né uma vez que a
08:59 gente está vivendo no novo cenário acho
09:02 que você tem
09:02 é uma coisa legal então é isso sempre
09:07 privilegiando todas as partes serão os
09:10 jornalistas consumidores aqui o haja
09:13 deslocamento né e e que todos esses
09:17 eventos virtuais eles têm eles tragam
09:20 para para para o público a maior
09:23 experiência inesquecível possível nós
09:26 fizemos alguns eventos virtuais já a
09:29 relação da família galáxia a 11 e o a21
09:33 e reforçamos toda a família de galáxia
09:37 campinas somos os tablets s6 light esse
09:41 foram feitos havia havia meio virtual é
09:46 um vários jornalistas ser foi muito
09:49 bacana e a gente ainda tentou trazer na
09:55 conforto e segurança para para para
10:00 responder lages na classe a
10:02 e virtuais então em todos eles a gente
10:05 enviou o produto para que pudesse essa
10:09 conversa então essa experiência imersiva
10:11 com álcool gel ainda convite de almoço
10:15 para que as pessoas deve ficar
10:17 absolutamente confortáveis e seguras e
10:20 ainda na semana que vem a gente já tá
10:22 preparando uma live muito bacana é para
10:27 o novo lançamento de smartphone galaxy
10:29 que nós vamos fazer a gente tem
10:31 trabalhado neste novo formato sempre
10:35 trazendo muita criatividade então os
10:38 três lançamentos que em uma diferente do
10:40 ovo e nós temos mais e vamos fazer de
10:44 forma diferente sempre para surpreender
10:47 né então em toda a divulgação a gente tá
10:50 colocando no meio digital como você
10:52 falou é um pouco bem legal que a gente
10:55 também tem tempo né porque com isso ou
10:58 vazamentos a gente acaba tive uma
11:01 parcela do público
11:02 é a gente também tem que atender os
11:05 nossos consumidores então junto o google
11:08 nós fizemos um o desenvolvimento de uma
11:12 de uma experiência imersiva em 3d e
11:16 então consumidor já que ele não pode
11:19 colocar ele vai poder conseguir ver o
11:21 aparelho nas nos diversos ângulos é para
11:25 ficar detalhe do aparelho então existem
11:27 casa disco abre o prazer soluções
11:30 diferenciados para tentar aproximar na
11:34 essa distância
11:36 o olá numa parte aqui mais política uma
11:40 das coisas que deveria acontecer esse
11:42 ano é o leilão das inclusive não vai
11:45 viabilizar mais não tem nem tempo nem
11:50 nem ficou só dá para isso é como é que
11:54 vocês vão ajeitando o ano que vem como é
11:57 que vocês vão atuam vou fazer um círculo
12:00 ver você já deve ter projeto aí sim nós
12:04 temos é então primeiro assim nós estamos
12:08 avaliando o atual cenário né e a gente
12:13 vê adoção né porque eu cinco gente tem a
12:16 ver com velocidade e um adoção de
12:20 ecossistemas tecnológicos é importante
12:22 porque é a gente vê três grandes áreas
12:26 que estão em grande atenção primeiro
12:29 internet das coisas é que ela é
12:32 absolutamente é impressão
12:36 15 g esteja funcionando né então ela já
12:40 acontece de alguma maneira mas ela na
12:42 sua qualidade precisa de velocidade e
12:46 também a gente ver muito o crescimento
12:48 clipe oficial a gente viveu smart como
12:52 uma central de serviços em gerenciamento
12:55 desses outros equipamentos e voltar
12:58 linkados ou internet das coisas né então
13:01 seja um ar condicionado uma geladeira a
13:05 própria televisão que muitas vidas já
13:07 faz até aparelho e não são
13:12 necessariamente da samsung então por
13:13 exemplo a uma uma fechar uma massa uma
13:20 maçaneta uma ah e você abre a porta né
13:25 uma é
13:30 oi oi cortou não não então uma maçaneta
13:35 que pode estar integrada né com um pouco
13:38 sistema tecnológico é uma lâmpada que
13:41 pode estar integrada também tanto isso a
13:44 chave para que a gente possa ganhar mais
13:49 integração entre as coisas e com a
13:53 chegada da rede 5g né que a gente
13:56 acredita que seja o começo do ano que
13:59 vem né consórcios essa velocidade de
14:02 transmissão de dados aumentar muito a
14:05 confiabilidade da coletividade produtos
14:08 também essa confiança super importante
14:11 porque você tem que acreditar que essa
14:14 tecnologia vai funcionar porque você tá
14:16 abandonando algum outro uma ou para o
14:19 outro você tinha então o que que a gente
14:23 vê né que o samsung tá super bem
14:27 preparada para 5g a gente
14:30 os aparelhos que não vão lançar que já
14:34 estão preparados é bom 5g existe um
14:38 estudo de uma universidade de berlim é
14:42 que nós fomos citados uma mãe presa que
14:47 tem mais patentes registradas no mundo
14:49 existem mais de 2.600 já registradas
14:53 para 5g esse estudo eu desse ano tarde
14:58 janeiro e a e algumas dessas funções já
15:02 estão no em alguns aparelhos acumular
15:04 escrito em desmarco e a gente ver também
15:08 a coreia do sul também avançar em cinco
15:11 jeito é o que é a base da samsung né a
15:14 emirados árabes alemanha e a gente preta
15:18 quanto dessa comunicação essa alta
15:20 velocidade que o consumidor vai exigir
15:22 cada vez mais veja nossa paciência para
15:25 uma página que demora para fazer alguns
15:28 segundos a mais um download
15:30 bom então a hora que você precisa de
15:33 velocidade para jogos para ter uma vídeo
15:37 conferência disser para outra
15:39 interconexão ela se torna cada vez mais
15:41 importante verdade eu vou aproveitar o
15:44 grande que você ficou a coreia do sul a
15:47 samsung é uma empresa sul-coreana que o
15:51 país tem uma referência todos de
15:53 tecnologia quanto agora no combate à
15:56 convite 19 é um dos países que melhor
15:59 controlou o coronavírus né otimização de
16:04 brasileira aproveita de experiência para
16:06 fazer o brasil
16:08 e olha bem legal esse ponto que você
16:10 falou porque realmente a coreia do sul é
16:13 foi um exemplo para o mundo no combate
16:17 na detecção do coronavírus na proteção
16:21 da população na então ela foi citada em
16:25 número às vezes ela é citada em uma das
16:28 vezes e como a samsung é uma empresa
16:31 sul-coreana a gente já volta né tem
16:34 adotado esse modelo para todos os
16:37 funcionários da samsung de escritórios e
16:41 fábricas para todos os nossos parceiros
16:43 e nos nossos consumidores é igual a
16:46 gente tem seguido muito à risca todas as
16:51 normas sanitárias aves de uma área de
16:54 recursos humanos antes exatamente ativa
16:57 é que tem trabalhado em prol todos os
17:00 horários também de maneira aqui cada um
17:04 no meio da decisão administrativa e
17:08 penal
17:08 o bairro as casas sociais ou então é um
17:13 cuidado muito grande é com funcionários
17:17 o parceiros cinco gente e a e ainda eu
17:22 acho que a samsung tem um cuidado muito
17:25 grande né o seu consumidor sabrina olá
17:29 várias parcerias que nós fizemos para
17:33 mostrar esse cuidado né então por
17:36 exemplo a gente ao crescendo hoje é da
17:39 da 330 lojas que a gente tem no brasil
17:44 mais de 100 hoje oferecem o serviço
17:47 rápido de atendimento no mesmo dia as
17:52 pessoas saem de suas casas e vão até as
17:55 lojas do irem a fortes brados e formas
18:00 criativas que a gente tem encontrado
18:02 para essa proteção e para tentar trazer
18:05 um pouco desse aprendizado e o brasil
18:08 também
18:08 e logo normac também as principais teles
18:13 né mas operadoras ela tem um medo numa
18:16 campanha para estimular as pessoas para
18:20 lidar com a com dentinho eu não sei não
18:25 naquele contexto se você e seu dinheiro
18:27 aí eles uma forma o woofer samsung além
18:30 do que você acabou de me dizer né tem
18:33 alguma campanha específica sobre
18:36 academia sim é a samsung é primeiro
18:41 ponto assim que a gente manteve muitos
18:44 os nossos investimentos foi bem bacana a
18:48 durante esse período de isolamento isso
18:51 foi algo bastante discutido internamente
18:53 porque é a gente queria e quer passar
18:58 como marca é não são os nossos
19:01 lançamentos mais valores humanos também
19:03 e trazer algum conforto né dentro das
19:07 nossas limitações mas ao
19:08 o porco para o consumidor então a gente
19:12 quis fazer parte ativa a desse movimento
19:15 então nós troféu sim várias campanhas a
19:20 nossa semana os campanha no meio digital
19:22 e vamos campanhas do meio digital pra
19:25 televisão e era a campanha fica em casa
19:30 vamos superar isso juntos na então a
19:34 campanha bem forte aliada essa campanha
19:37 saiu ontem o resultado da y que foi a
19:41 campanha com maior reconhecimento pelo
19:44 consumidor de principalmente o que que a
19:48 gente entende né quando a gente leva se
19:51 sente mais seguro mais confortável é que
19:55 a gente traz uma mensagem de esperança
19:57 isso foi muito bacana né porque era essa
20:00 intenção assim como de várias outras
20:02 empresas né mas a gente ficou bastante
20:04 orgulhoso com o resultado e a gente
20:08 que hora é a gente ainda tá com essa
20:11 campanha campanha muito bacana que está
20:13 faltando e no público jovem feminino é
20:17 uma campanha de reflexão sobre essa
20:20 parte sobre essa fase do isolamento ela
20:23 se chama é o que levo do agora ela tá em
20:28 todos os meios digitais foi a primeira
20:30 vez que nós pegamos nossa galáxia e são
20:33 mais de 12 influenciadores juntos naím
20:37 diversas áreas então pedro sampaio
20:41 anitta maísa é espingarda a hood ma
20:47 tranchesi n pensadores convidando ao
20:51 consumidor fazer uma reflexão sobre esse
20:54 isolamento social que nós estamos
20:55 vivendo e compartilhar através de
20:59 mensagens de rir videos o que eles estão
21:03 sentindo e é muito bacana ver que uma
21:06 pessoa se abre e como assim
21:08 tá querendo ser ouvidas e conversar uma
21:11 campanha que já tá em altíssimo processo
21:15 a gente teve resultados impressionantes
21:18 em 15 dias para transferir mais de cinco
21:21 milhões de fios é o número de gigantesco
21:24 a para samsung e a gente faz essa
21:27 conexão humana então tempo inteiro
21:30 nesses mais de 100 dias de pandemia a
21:33 gente está tentando trazer serviços
21:36 diferenciação tecnológica estamos
21:39 tentando trazer mensagens de conforto
21:43 campanhas diferenciadas também porque as
21:45 pessoas têm pedido entretenimento e
21:48 também fizemos grandes bolsões para a
21:50 população brasileira e tem um trabalho
21:53 muito grande relacionado ao corrigir no
21:57 brasil olhar algumas pesquisas apontam
22:01 que as marcas e o consumidor mais tende
22:05 a se identificar e fidelizar são aquelas
22:08 que é
22:08 em greve contra o academia sim o
22:13 minimizando os efeitos academia você tá
22:16 me dizendo um monte de coisa quer dizer
22:18 a a marca tem que ter causa né então
22:21 entendeu uma causa adequada aí esse
22:24 momento sim pediria de influenciadores
22:27 ajudam a fazer essa causa a construir
22:30 paulo sim com certeza porque as pessoas
22:34 que o seguem elas de alguma maneira tem
22:38 alguma afinidade com o perfil decida
22:41 influenciadores ela se refletem eles e a
22:44 gente vê é principalmente nas campanhas
22:47 o alto engajamento que consumidores tem
22:50 dentro as plataformas individuais de
22:54 cada espectador também comodismo dos
22:56 nossos canais quando a gente leva os
22:59 vencedores do oscar para os nossos
23:01 canais então sim eles vêm eu acho que o
23:06 que a gente tem tentado fazer
23:08 o homem das castanhas porque eu tirei
23:13 dois exemplos mas a gente tem vários
23:15 exemplos academia é por exemplo a gente
23:18 criou live contadores de histórias
23:23 usando o tablet para contar essas
23:26 histórias para pais e mais que tenham
23:30 filhos de 2 3 até oito anos de idade tem
23:35 uma forma comigo cobriu que muita gente
23:38 está trabalhando em casa as crianças
23:39 estão em casa já estão reclamando então
23:43 a gente também quis trazer acabar mesmo
23:45 passa de mais uma maneira diferenciada
23:48 de construir esse relacionamento e de
23:52 trazer o serviço que fosse útil para o
23:55 consumidor e também foi o processo então
24:00 o que a gente tem tentado fazer que eu
24:03 ia te falar é transferir uma grande
24:05 corrente do bem saber importante é
24:08 é porque hoje a gente vê muitas muitas
24:12 comunicações ao debate bastante
24:16 polarizados e aplicativos ela fazia ao
24:19 lado ou olha não é porque tem um lado
24:23 bom né e que mais solidárias mais
24:27 humanas e a gente tá totalmente atacando
24:31 bastante nesse ponto de de humanização
24:37 e o lorena você falou um pouquinho
24:40 respondendo à pergunta anterior dorme o
24:44 tempo para outros investimentos e mates
24:45 campanhas né quer dizer que não teve
24:48 corte no orçamento no que se refere à
24:51 publicidade a gente teve um uma
24:55 direcionamento muito grande para o meio
24:57 digital obviamente é que algumas mídias
25:01 tiveram ser realizada a parada então com
25:05 poucos shopping shopping fecha a água
25:08 tem muito amigo em shopping então isso
25:12 projeto abre alocado propícios digitais
25:16 ah entendi agora tem fatores como da
25:21 aviação e tom perderam noventa porcento
25:25 seus negócios
25:26 e o próprio criou do ambiente palavra de
25:30 tudo que ele perdeu a fim de uma semana
25:32 né
25:34 e é só que o setor de telecomunicações
25:37 em especial o de de aparelho ele pega
25:42 alguma coisa por causa da queda de
25:43 consumo mais ele se mantém tempo pelo
25:46 menos sociedade muito presente nesse
25:49 momento a gente se comunicar sim você
25:53 falou da lançamento e foram feitos mesmo
25:56 durante os academia e que control
25:59 previsto daí sim você só consegue olhar
26:02 para o horizonte de 2021 ou não dá não
26:05 dá para dar é fazer mortal ainda
26:08 bom então primeira coisa que eu queria
26:10 falar é assim que tem dúvida tá todo
26:14 mundo no vivendo um momento super
26:17 delicado e desafiado né então é hoje a
26:21 nossa prioridade é garantir o bem
26:24 estados nossos colaboradores parceiros
26:26 ele tem trabalhado com esse foco né tô
26:29 te falando isso porque o dentro das
26:33 nossas categorias sejam smartphones
26:35 todos os verbos a tablet não esquecer
26:40 televisores assim por diante então
26:43 categoria de comunicação e fundamentais
26:46 para a aproximação dos consumidores não
26:50 é dentro desse período de isolamento os
26:55 os nossos de baixo né os nossos
26:58 aparelhos todos se tornaram um grande
27:01 aliado de comunicação né hein importante
27:04 a gente levar barriga né é do ponto de
27:08 vista
27:08 os nossos é a gente já investe alguns
27:12 anos dentro da plataforma de comer então
27:16 é também então a gente está numa
27:18 categoria de comunicação conexão não é
27:22 mesmo no isolamento ao é a maior
27:24 ferramenta que a gente tenta aproximar
27:26 as pessoas e depois a gente já a gente
27:30 tem bem estruturado toda parte de comas
27:33 e toda a parte digital não é de social
27:36 media é assim por diante então nós fomos
27:38 essas várias elas foram reforçadas
27:42 durante esse período o que nos deu
27:44 bastante ônibus internet negócios
27:48 durante esse tempo que a gente tá
27:49 trabalhando né então é toda a parte de
27:53 comércio eletrônico para difícil só
27:55 fazer em tudo que a gente tá falando né
27:59 ajuste de direcionamento mas a gente já
28:01 tinha um reforço estoques em logística
28:05 escalonamento de servidores ea
28:08 bom então tudo para atender de forma
28:10 rápida o nosso consumidor e com isso a
28:14 gente conseguiu fazer né é por demanda
28:17 do consumidor por mais conexão e por
28:21 mais circulação da samsung que eu fazer
28:23 todos os nossos lançamentos resentes
28:25 galaxy s20 e foram 3 s k u depois de
28:30 toda a família a grande família nosso
28:32 tablet e agora essa semana nós lançamos
28:36 o novo galaxy s 20 com a banda que tope
28:41 bt é porque o brasil hoje é um dos
28:45 maiores países do mundo faz enorme na ué
28:50 porque nós trabalhamos uma empresa da
28:52 coreana mas é absolutamente visto por
28:55 pesquisas de mercado e principalmente a
28:58 geração usei os bailarinos é acabamos de
29:01 lançar o smartphone na cor roxa na caixa
29:05 vem todas as cartelas com
29:08 o óculos de todos aprenda em campinas
29:12 estamos um táxi campina cor roxa eu que
29:16 estou ecossistema para o consumidor e
29:17 com a gente não hein a gente está
29:20 mantendo todo o cronograma lançamento
29:23 sobre aumenta tá dando essa nova forma
29:26 de trabalhar e
29:29 e eu vou aproveitar o que está mal um
29:35 concorrência do seu e-mail sério é ficar
29:39 ele pego ontem uma coisa que eu já te
29:41 falei lá como que é empresas e marcas
29:44 tem o pdv e de motor ao vivo produto
29:47 aproveitando que por dentro do orçamento
29:50 é só para resgatar tem ainda no já ouviu
29:53 falar aí sim então é realmente assim o
29:59 brasil é um mercado é extremamente
30:02 varejista que a gente sabe né então com
30:06 varejo muito forte essa nova fase que
30:10 nós estamos vivendo sim o varejo físico
30:13 faz falta para todo mundo né para todos
30:16 nós na ingredientes aquela negócio o seu
30:19 rapaz pessoal sim faz muita falta o que
30:23 a gente tentou é sempre dentro das
30:27 medidas sanitárias e de acordo com a pre
30:29 o estrago a então nos próprios que a
30:34 gente podia trabalhar a as lojas a gente
30:38 trabalhou mas a gente sempre gostou
30:40 muito a quarta de digitar o também
30:44 trazendo soluções soluções de entrega
30:48 como eu falei via rápida e mais de 100
30:50 lojas do brasil soluções de imersão em
30:54 3d para que o consumidor pudesse é
30:57 experimentar ou nosso aparelho de uma
31:00 forma diferenciada então pudesse ver em
31:02 3d com mais detalhes apresentando
31:05 soluções também a gente fez campanhas do
31:09 big brother brasil esportes no final
31:12 usamos o pior cold e foi a uma
31:16 iniciativa muito bacana que eu consigo
31:18 contar na época que o acordo e isso
31:22 levava consumidor diretamente a nossa
31:24 loja e ele porque uma experiência de
31:27 loja também enfim então trouxe
31:29 os números inovações para atender essa
31:34 essa nova realidade com poucos pontos de
31:38 vendas bem agora a gente já vem abrindo
31:41 né o brasil já vem já tava tomando a
31:45 abertura de lojas mas sempre com muito
31:47 cuidado e sempre mantendo distância
31:53 todas as lojas equipadas com a com gel
31:56 todos os nossos promotores com máscara e
32:00 pintura isso é muito importante então a
32:04 gente não vai deixar de trabalhar da
32:06 siri
32:08 a loira eu vou aproveitar aqui também
32:10 outro outro ter espiritual do nosso
32:12 cláudio braga ele pergunta se a samsung
32:15 tem investido em plataformas
32:17 entretenimento pode ser usada dentro dos
32:20 próprios produtos como o smartphone
32:22 smart tv na itália vocês tem conteúdo
32:26 específico de vocês sim é a gente fez
32:30 algumas promoções na estamos com algumas
32:32 promoções no ar agora então por exemplo
32:36 nós temos parceria com a youtube youtube
32:41 premium youtube music a todos os pra
32:45 todo mundo que compraram o aparelho flex
32:47 chip ou tablet na cruz dos aparelhos
32:50 prêmio então são quatro meses grátis de
32:55 serviço a mesma coisa para spotify
32:58 também a gente está com o spotify 3
33:01 meses grátis nos consumidores também e
33:05 além disso age
33:08 e quem é soluções sempre formas a gente
33:11 trabalha muito multicanalidade e a gente
33:14 tem soluções de entretenimento tempo por
33:17 exemplo o e fala muito o nosso
33:20 consumidor a geração z e milênio a gente
33:24 tem trazido é é muitas muitas ações e
33:30 tragamos a entretenimento diversão é que
33:34 possam contribuir com esse período de
33:39 isolamento né então a a gente fez a uma
33:44 ação chamada desafio absurdo e a gente
33:47 convidava o consumidor para ir fazer
33:50 três desafios é um relacionado a cada
33:53 função do aparelho a gente usa
33:55 influenciadores é a maísa e o pedro
33:57 sampaio como embaixadores dessas ações
34:00 então sim a gente tem integrado
34:04 plataformas ser vistos os nossos
34:08 a fazer trazer a batismo arrumar uma
34:12 solução e um entretenimento maior para
34:16 esse consumidor eu vou aproveitar para
34:19 vontade duas perguntas numa só aqui a
34:21 primeira sobre a transformação digital
34:23 da samsung e que me vendo aqui acelerou
34:27 o que já acontecia né e a segunda é o
34:31 smartphone como um instrumento de
34:33 transformação digital e ele em si mesmo
34:36 né porque a gente foram obrigados de
34:38 todas as maneiras de conectar seja na
34:41 faculdade seja no trabalho seja com a
34:44 nossa família né em muitos casos é o
34:48 celular que me conecta via chamada de
34:51 vídeo vivian camargo de góes você não
34:53 pode né então é o botão ações digitais
34:57 uma corporativa ea outra do ambiente
35:00 familiar como é que você viu o celular
35:04 que é o objeto disso tudo funcionando
35:07 para ele
35:07 ah sim então é o primeiro ponto é que
35:11 essa aqui esse isolamento ele acelerou
35:14 atualização a brasileiros bastante forte
35:19 né a gente vê o estudo de a primeira
35:23 compra no ion entre março e abril subiu
35:27 a gente teve quarenta por cento de novos
35:30 consumidores comprando pela primeira vez
35:33 isso é isso é um movimento muito rápido
35:37 as pessoas tiveram que ela a adotar
35:41 novos hábitos é porque não tinha outra
35:43 saída né é rapidamente então essa
35:47 digitalização com extremamente acelerada
35:50 outro outro ponto também a gente tem
35:54 trabalhado é tudo fácil de inteira então
35:57 é um grande aliado para que a gente
35:59 possa entender o mas como é esse
36:03 consumidor e que a gente possa ser bem
36:05 assertivo nas comunicações a gente
36:07 a menina então a gente vai ter o bilhete
36:11 dele a gente tem muito mais e sai muito
36:14 mais segmentação a gente consegue
36:16 entender o que a gente falando e trazer
36:19 soluções mais adequadas mesmo também a
36:23 gente vai comunicações que não há borges
36:27 o produto como eu já te falei né então
36:29 que aborde também serviço vá então por
36:33 exemplo toda a parte de garantia ela
36:36 ficou estendida é por mais tempo para os
36:39 consumidores que compraram que já irão
36:42 pessoal garantia estendida durante esse
36:44 período de hipotermia esse foi um deles
36:47 nós acabamos nos ao serviço de seguros
36:51 também para celular que traz ele
36:53 vantagens que consumidor chamado pectus
36:56 lance também então a gente oi
36:58 trabalhando de maneira a atender essa
37:02 transformação digital no brasil e a
37:05 encontrei trazer esses
37:07 a conversa é sobre banho agora tá
37:11 própria empresa você já tinha já já é
37:14 uma empresa digital né a samsung eu acho
37:17 que acelerou como para todos nós um
37:19 processo que já estava em curso né como
37:22 é que avalia a samsung nesse processo
37:24 então é um ponto que eu ia comentar
37:28 antes também com você era aceleração de
37:32 novos hábitos né que tem acontecido com
37:35 o consumidor né então logo que ele
37:37 poderia adotar em 30 simpatias ele tá
37:40 botando praticamente em uma semana pelas
37:43 circunstâncias que a gente está vivendo
37:45 a samsung sim o corda samsung a inovação
37:50 tecnológica é voltada para o consumidor
37:54 sempre para trazer soluções que vão
37:57 facilitar a vida a vida é importante é a
38:03 samsung é uma empresa muito bem colocada
38:05 com palmito e no brasil
38:07 e não há desenvolvimento de novas formas
38:11 de novas soluções e novos espaços e tem
38:15 trabalhado cada vez mais integrado com
38:18 parceiros né então a gente também é uma
38:21 mentalidade de outra história muito
38:23 grande é e com isso a gente tem
38:29 acelerado todo com essas questões mas
38:31 como a gente aqui no asa falando que
38:34 limpeza de tecnologia ventos com a gente
38:38 sonha incorporou mais o a grande
38:41 diferença que a gente tem feito é olhar
38:44 aves mais e mais consumidores isso é
38:46 fundamental porque a direção e essa nova
38:52 tecnologia não tiver relevância para ele
38:55 ela é uma tecnologia e vai ser a prova
38:58 em muito pouco tempo então esse é o
39:02 cuidado era a combater lá e aí como é
39:05 que lembrar tecnologia do
39:07 é necessário que o dia a dia do
39:10 consumidor
39:11 o amor é os eventos quer dizer que ele
39:14 tem citei antes que não aconteceram e
39:17 disputam a heresia tão tendências no
39:19 setor globalmente né é não a venda de
39:24 perto como é que uma empresa como a
39:26 função que ela se mantém atualizada né
39:30 além do que você citou aí o que que tem
39:32 para todo o conhecimento do cliente mas
39:35 ela tem que ter o relacionamento global
39:38 vai ficar atualizado né segundo evento
39:41 como é que vocês estão fazendo com a
39:43 fonte de alimentação de vocês
39:46 ou então você me ensinou a mwc né a
39:49 móvel gol com esse é o congresso mais
39:52 importante dentro da nossa de música e
39:55 vários outros dentro de outras
39:57 indústrias ah então é ele sem dúvida ele
40:02 dita né de trás tendências do setor né é
40:05 no começo do ano já acontece geralmente
40:08 de fevereiro mas a gente tem usado o
40:12 vasco campo aí de materiais então
40:16 disponíveis sobre tendências de mercado
40:19 novas tecnologias etc e todos os debates
40:25 virtuais online como fonte de
40:30 conhecimento né como assim também para a
40:35 gente poder saber o que que o que que tá
40:40 rindo de novo como a samsung ar
40:43 condicionado aqui dentro desse mercado e
40:45 fé
40:46 e às vezes tem vários tipos diferentes
40:49 no mundo né como você sabe que a gente
40:52 tem estudos muito completos muito
40:55 bacanas que mostram novos comportamentos
40:58 consumidor ele tem inúmeras formas de
41:01 corrigir né pra todo mundo recebendo
41:03 relatórios de corrente e também todas as
41:07 tendências de digitalização também tem
41:11 todos nossos dados internos a gente tem
41:14 com arentino é um grupo de pesquisa e
41:17 desenvolvimento muito grande localizado
41:20 em vários pontos do mundo para samsung
41:24 então também é uma fonte g1
41:28 e nós temos parceiros como o google como
41:33 os institutos de pesquisa com a jéssica
41:35 a gente no brasil o interesse então a
41:38 gente vai se alimentando dessas
41:40 informações
41:42 o valor presente já encerrando aqui o
41:45 que que você já pode ser que já dá pra
41:48 gente fazer um balanço dessa mais de 100
41:51 dias é o quê que pode ser extraídos a
41:53 crise global né pra construção de marcas
41:57 e por desenvolver essas pessoas pelo
42:00 menos vou ter que ir né acho que já dá
42:02 pra ver de reformar
42:05 e sim eu acho acho que esse é o é por
42:08 isso que a gente trouxe até a campanha
42:10 né do levo agora essa reflexão porque é
42:15 realmente eu acho que a gente tem que
42:17 aprender compromisso que está
42:18 acontecendo com tudo isso que nós
42:21 estamos vivendo a lição principal é para
42:25 nós e a gente tem discutido muito
42:28 respeitosamente é a empatia ea empatia é
42:32 poder se colocar no lugar do outro no
42:35 sapato do outro a por isso também é
42:39 nesse ponto é nós trabalhamos fortemente
42:43 dentro da samsung para fazer as doações
42:48 para a população do governo federal e
42:52 estadual ainda atendendo a várias de
42:56 campinas e manaus para o bastante
42:59 afetado e fizemos uma doação de mais de
43:01 cinco milhões de reais kits fã
43:05 e em um tablet tv a tudo que está aqui
43:11 para o psd de alguma maneira a gente
43:13 pudesse também contribuir com este
43:16 cenário é nessas duas cidades citadas
43:21 que vocês têm fábrica com mais de 10 mil
43:24 funcionários sim exatamente cidades da
43:27 samsung sim exatamente e manaus com
43:34 coincidência também uma área
43:35 extremamente afetada a gente tem muitos
43:38 recursos voltados à nessa região o tempo
43:43 é a empatia é uma palavra muito forte
43:45 para nós ela tá em todas as áreas que a
43:48 gente tem feito nesses margens em dias
43:51 de isolamento social desde a campanha de
43:54 comunicação é como a gente tentar tá do
43:57 nossos funcionários parceiros
43:59 colaboradores como todo o apoio que a
44:03 gente tem dado a álbum
44:05 é bem importante então eu tenho certeza
44:09 e e quem constrói a reputação de uma
44:14 empresa de uma vaca são as pessoas aí e
44:18 a gente tem tratado e em se tratando de
44:23 empresa com bastante respeito com muito
44:25 cuidado então a gente acredita que tudo
44:28 isso que a gente está aprontando é para
44:32 ser mais mais próximo do consumidor e
44:36 para gerar essa essa conexão essa
44:40 ligação de uma forma bastante emocional
44:43 e da equipe que possa principalmente
44:46 contribuir com essa situação então essa
44:50 nova realidade realmente ela vai trazer
44:53 novas repleto vai principalmente no
44:57 comportamento do consumidor porque ele
44:59 vai passar a cada vez mais soluções
45:02 diferenciadas para se comunicar
45:05 e também na parte de negócios né a gente
45:09 vai ver as empresas sendo já está vendo
45:15 muitas empresas sendo bastante simpática
45:18 com tudo isso que tá acontecendo e
45:21 tentando trazer soluções para a vida dos
45:23 consumidores então aqui eu posso extrair
45:27 de grande passar a crise é simpatia essa
45:32 esse sentimento de solidariedade que é
45:35 muito importante e esse sentimento de
45:39 comunidade também é extremamente
45:42 fundamental a gente sozinha falando
45:45 muito de cuidar disso mas agora eu acho
45:48 que ela ela exacerbou ainda mais
45:51 precisamente social então espero também
45:55 aí eu vou falar algo meu para você eu
45:57 espero que a gente brigar com esse
46:00 isolamento social a gente tem muito mais
46:03 consciência de justiça
46:05 em direitos humanos e equidades amigos
46:09 ah tá bom clory é a vez que esteve aqui
46:13 colorido aposte nela para diretora de
46:16 marketing da divisão de dispositivos
46:18 móveis da samsung agradeço pelo tempo
46:22 que ela perdeu a presença aqui mori
46:24 muito obrigado obrigado a vocês por um
46:27 prazer para mim fazer por nós é onde é
46:31 que é tona garment of 15 horas com a
46:35 live quando é que todo o mercado todos
46:37 os dias muito obrigado boa tarde
46:41 e aí
46:45 e aí
46:48 e aí
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