Tabela 1: Esboço do Artigo

Título: Marketing de automação de atendimento ao cliente

I. Introdução
II. O que é marketing de automação de atendimento ao cliente
III. Como funcionam as ferramentas de automação de marketing
IV. Leads orgânicos vs. leads pagos
V. Como gerar leads orgânicos
VI. Otimizando seu site para os mecanismos de busca
VII. Criando conteúdo engajador
VIII. Utilizando as redes sociais
IX. Construindo uma lista de e-mails
X. Como usar a automação de marketing para nutrir seus leads
XI. Dicas práticas para começar com a automação de marketing
XII. Ferramentas de automação de marketing disponíveis
XIII. Como medir o sucesso da sua campanha de automação de marketing
XIV. Conclusão
XV. Perguntas frequentes (FAQs)

Tabela 2: Artigo

# Marketing de automação de atendimento ao cliente

Você já ouviu falar em marketing de automação de atendimento ao cliente? Essa é uma estratégia de marketing que vem ganhando cada vez mais espaço no mundo dos negócios. Mas, afinal, o que é marketing de automação de atendimento ao cliente e como funciona?

## O que é marketing de automação de atendimento ao cliente

O marketing de automação de atendimento ao cliente é uma técnica que utiliza ferramentas de automação de marketing para gerar e nutrir leads. Em outras palavras, é uma maneira eficiente de automatizar a comunicação com seus clientes e potenciais clientes.

Essa técnica é muito utilizada para conquistar e manter clientes, aprimorar o relacionamento com a audiência e aumentar as conversões.

## Como funcionam as ferramentas de automação de marketing

As ferramentas de automação de marketing permitem que você crie fluxos de trabalho automatizados, que realizam diversas ações de marketing de forma simultânea. Essas ações podem incluir desde o envio de e-mails até a criação de campanhas de mídia social.

## Leads orgânicos vs. leads pagos

Antes de falarmos sobre como gerar leads orgânicos, é importante entender a diferença entre eles e os leads pagos.

Leads orgânicos são aqueles que chegam até você por meio de mecanismos de busca, redes sociais ou conteúdo compartilhado. Já os leads pagos são aqueles que você adquire por meio de campanhas de publicidade.

Os leads orgânicos tendem a ser mais qualificados e apresentar maior chances de conversão. Nosso artigo se concentrará em gerar leads orgânicos.

## Como gerar leads orgânicos

Para gerar leads orgânicos, é importante ter uma estratégia bem definida. Algumas das melhores práticas incluem:

### Otimizando seu site para os mecanismos de busca

Certifique-se de que seu site está otimizado para os mecanismos de busca. Isso significa que ele deve ser fácil de navegar e incluir palavras-chave relevantes para o seu negócio.

### Criando conteúdo engajador

Criar conteúdo engajador é uma das melhores maneiras de gerar leads orgânicos. Certifique-se de criar conteúdo relevante e informativo que atenda às necessidades do seu público-alvo.

### Utilizando as redes sociais

As redes sociais são uma maneira eficiente de gerar leads orgânicos. Certifique-se de compartilhar conteúdo valioso e criar relacionamentos significativos com seus seguidores.

### Construindo uma lista de e-mails

Construir uma lista de e-mails é uma maneira eficiente de gerar leads orgânicos. Certifique-se de oferecer algo valioso em troca do endereço de e-mail do seu visitante, como um e-book ou um cupom de desconto.

## Como usar a automação de marketing para nutrir seus leads

Uma vez que você tenha gerado seus leads orgânicos, é importante nutri-los com informações e conteúdos relevantes. Aqui, entram as ferramentas de automação de marketing.

A automação de marketing permite que você crie fluxos de trabalho automatizados que realizam diversas ações de marketing de forma simultânea. Isso significa que você pode utilizar a automação de marketing para enviar e-mails personalizados, agendar postagens em redes sociais e muito mais.

## Dicas práticas para começar com a automação de marketing

Se você está começando a utilizar a automação de marketing, algumas dicas podem ajudá-lo:

– Comece com metas claras e medíveis
– Escolha a ferramenta certa para suas necessidades
– Treine sua equipe para usar a ferramenta de forma eficiente
– Analise regularmente os resultados de suas campanhas de automação de marketing

## Ferramentas de automação de marketing disponíveis

Existem diversas ferramentas de automação de marketing disponíveis no mercado. Algumas das mais populares incluem HubSpot, Marketo e Pardot.

Cada uma dessas ferramentas tem suas próprias características e preços. É importante escolher a ferramenta que melhor atenda às suas necessidades e orçamento.

## Como medir o sucesso da sua campanha de automação de marketing

Para medir o sucesso de sua campanha de automação de marketing, é importante definir metas claras e medíveis. Algumas das métricas que você pode utilizar incluem taxa de abertura de e-mails, taxa de cliques em links e taxa de conversão.

## Conclusão

O marketing de automação de atendimento ao cliente é uma técnica poderosa que pode ajudar a aumentar suas conversões e nutrir seus leads. Utilize as dicas apresentadas neste artigo para começar a utilizar essa estratégia em seus próprios negócios.

## Perguntas frequentes (FAQs)

### 1. Qual é a melhor ferramenta de automação de marketing?

Não existe uma resposta definitiva para essa pergunta. Cada ferramenta tem suas próprias características e preços, então é importante escolher a que melhor atenda às suas necessidades.

### 2. Como criar conteúdo engajador?

Para criar conteúdo engajador, é importante conhecer o seu público-alvo e criar conteúdo relevante e informativo que atenda às suas necessidades. Utilize exemplos e analogias para tornar o assunto mais fácil de entender.

### 3. Como medir o sucesso da minha campanha de automação de marketing?

Para medir o sucesso de sua campanha de automação de marketing, é importante definir metas claras e medíveis. Algumas das métricas que você pode utilizar incluem taxa de abertura de e-mails, taxa de cliques em links e taxa de conversão.

### 4. Como escolher a melhor ferramenta de automação de marketing para o meu negócio?

Para escolher a melhor ferramenta de automação de marketing para o seu negócio, é importante considerar suas necessidades e orçamento. Certifique-se de escolher uma ferramenta que ofereça os recursos que você precisa e que esteja dentro do seu orçamento.

### 5. Como nutrir meus leads com a automação de marketing?

Utilize a automação de marketing para enviar e-mails personalizados, agendar postagens em redes sociais e enviar conteúdo relevante e informativo para seus leads. Certifique-se de manter o conteúdo interessante e atrativo para manter o engajamento dos seus leads.

br>Dentro do marketing existem muitas ferramentas que podem automatizar muitos trabalhos fazendo você ganhar produtividade e mais dinheiro.

Mas pouca gente explica como realmente essas ferramentas funcionam, pois se você souber o básico de como elas funcionam você consegue utilizar praticamente qualquer ferramenta de automação.

E nesse vídeo eu vou te ensinar a base de como elas funcionam, além de lhe mostrar alguns exemplos de ferramentas de automação, como por exemplo.

– Automação de E-mail Marketing
– Automação de Mensagens

E uma parte importante das automações é fazer a integração entre diferentes ferramentas e isso pode ser bem complexo, mas eu vou lhe mostrar como utilizar uma ferramenta de integração bem simples.

Pois mesmo em integrações complexas, existem ferramentas que com poucos cliques conseguimos executar essas integrações, e isso a gente também vai ver nesse vídeo aqui.

00:00 Introdução
00:42 Benefícios
01:33 Como funciona uma automação
02:24 Automação de E-mail Marketing ActiveCampaign
05:14 Automação de Mensagens com ManyChat
08:58 Como fazer integrações complexas
12:39 Encerramento

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Marketing de automação de atendimento ao cliente. ,

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Olá pessoal tudo bem Meu nome é Alexandre brogio e nesse vídeo aqui eu vou te ensinar como que funcionam as automações que você pode utilizar tanto para um infoproduto como para um e-come esse ali com isso você vai ganhar tempo e dinheiro utilizando elas e é bem

Simples de fazer lembrando também que eu tenho um treinamento se você tá cansado de comprar Treinamentos e não ter resultado eu tenho um curso que é bem passo a passo do básico ao avançado com a mesma qualidade que você vê nos meus vídeos aqui no YouTube se você quiser

Avançar mais rápido não tem tempo para perder eu posso te ajudar Olha que tem na descrição e nos comentários clica que a gente começa hoje mesmo então vamos lá aqui na parte de benefício já falei para você tempo porque porque a ferramenta vai fazer para você coisas que você

Faria manualmente Ou seja você mandaria mais tempo ali e a questão do dinheiro que que significa se você tem uma ferramenta fazer nesse trabalho para você você consegue atender uma demanda muito maior logo você vai ter um lucro também maior fora que trabalhar com automações em anúncios aumenta o

Engajamento dele abate o CPM com isso Você tem uma entrega maior o resultado melhor mas eu vou mostrar mais para frente depois a gente vai ver o básico de como ela funciona se você entender como que ela funciona fica fácil para você aplicar qualquer automação que você

Quiser a gente vai ver automação de e-mail marketing de mensagem e integrações complexas mas aqui não vai precisar nada de programação eu vou te indicar uma ferramenta que faz integração entre várias outras ferramentas sem que você tenha que saber de programação vamos ver um exemplo então de como que funciona ali o básico

De uma automação quando a gente vem aqui ó eu preparei esse desenho como que ela funciona para uma automação inicia de uma forma bem resumida a gente tem dois processos o primeiro seria o quê esse daqui ó tem que ter uma ação do usuário ela fica esperando acontecer alguma

Coisa para iniciar um fluxo e uma outra seria o quê eu defino um tempo por exemplo a cada 10 minutos faça isso no dia tal faça isso entendeu na hora tal Execute isso daqui então eu posso configurar a ferramenta para que ela Execute uma ação num horário pré-definido ali independente da ação de

Um usuário uma vez que você entendeu isso o que acontece quando eu tenho essa ou essa ação naturalmente eu faço o que eu inicio ali um fluxo de ações ou seja uma sequência de ações que eu quero que podem ser bem simples Até bem complexas Dependendo do que você quiser fazer ali

Vamos ver um exemplo de uma automação de meio marketing que é bem comum utilizar em produtos e também ali em e-commerce aqui vou mostrar um exemplo para você dentro do arquivo também que a ferramenta que eu utilizo aqui mas qualquer outra ferramenta que você utilizar geralmente ela vai ter um

Sistema de automação a gente tem uma boa ferramenta de meio marketing a interface vai mudar mas a lógica quase sempre ali vai ser a mesma quando você vai montar esse fluxo primeiro passo você monta ele às vezes no caderninho ou num arquivo de Words um bloco de notas para depois

Trazer aqui porque aqui dentro tem muitas opções e você vai ficar perdido se você vir diretamente para cá e como que funciona aqui essa automação aqui primeiro passo você vai pegar sua ferramenta de meio Mike e vai fazer a integração seja com a hotmart ou seja uma integração

Por exemplo ali com o seu e-commerce aí você vai ver o tutorial da ferramenta e você faz essa integração uma vez que você fizer nesse exemplo aqui como é que funciona eu tenho aqui ó o contato assim na lista na hotmart quando um aluno por exemplo compra o meu curso essa

Integração faz com que a hotmart entre conecte aqui também e coloque Ele nessa lista esse evento dispara uma sequência de outros eventos quais são eles ele vem aqui ó eu criei um e-mail então eu vou mandar um e-mail de boas-vindas e aqui em sequência envio ele para uma outra

Automação por isso que eu falei que pode ser bem complexo Ou seja eu tenho uma automação no meio eu mando para outra nesse exemplo aqui é uma automação que vai enviar uma pesquisa Depois de alguns dias para o usuário desde que ele continue ali no curso Então veja que dá para

Fazer coisas ali bem legais mas enfim ele coloca nessa automação e segue aqui ele vai verificar se o usuário tá nessa lista de carrinho abandonado porque algumas pessoas preenchem o carrinho por exemplo ali preenchem o checkout né e acabam abandonando acontece o que ele entra no sistema de automação de

Carrinho abandonado então eu vou verificar se ele não tiver finaliza o fluxo porque ele comprou agora se ele tiver eu vou ter que remover essas tags dele aqui vou cancelar a inscrição em outras listas e depois vou finalizar automação como você pode ver essa aqui relativamente simples mas tem vários

Passos tem essa outra que também de carrinho abandonado que aqui ó também tem vários Passos tá vendo ó inclusive ela me notifica para que eu tome uma ação se eu quiser manualmente no caso não é cover Você pode ter por exemplo aí pessoas cadastrou um ambiente boas-vindas

Se a pessoa abandonou o check-out você pode mandar um cupom de desconto enfim dá para fazer várias coisas aqui você pode inclusive quando a pessoa cadastra por exemplo ali no seu e-commerce né Você pode ter uma sequência de cinco 10 20 e Meios que ele manda ele manda um espera por exemplo 5

Dias e mandar outra ele vai alimentando a pessoa ele manda um Vê se a pessoa clicou Você clicou Manda outro você pode criar várias automações para aumentar o engajamento e um detalhe e meio marketing converte muito muita gente às vezes não faz ali mas se você fizer e

Utilizar uma automação você vai entender aumentar o seu faturamento agora vamos conhecer uma outra ferramenta que ajuda bastante você aumentar as interações com mensagem automaticamente também abaixar o seu custo por exemplo lá no Facebook tem muitas ferramentas que fazem isso nesse exemplo eu vou te mostrar uma que chama

Mini chat que é uma ferramenta que tem uma peia oficial você também integração com Facebook ali não precisa se preocupar que você não vai ter nenhum problema como que ela funciona você se cadastra nela faz a integração ali com o seu Instagram uma vez que você fizer a

Gente pode utilizar ela veja que legal eu vou te mostrar um exemplo e vou te mostrar só um pouquinho como é que cria uma automaçãozinha ali veja que aqui ó Eu tenho aquele inicial a partir desse gatilho ele começa uma sequência de eventos veja que eu venho aqui ó eu tenho por exemplo

Esse aqui ó que ele vai falar o quê para mim ajudar um zoom aqui ó ele fala o seguinte olá ele puxa o primeiro nome da pessoa do Instagram Qual o assunto que você gostaria de falar e veja que aqui ó eu tenho uma sequência de três botões a

Pessoa pode escolher uma vez que ela clica se ela clicar nesse Primeiro ela inicializa esse fluxo se for no segundo esse que tem mais botões e esse aqui de baixo esse outro fluxo aqui de baixo logo veja que eu tenho aqui ó diferentes fluxos ali de acordo com que

A pessoa escolher geralmente quando você vai no Instagram a pessoa fala escreve quero ou escreve alguma coisa E aí começa aquela sequência de mensagem que você pode até clicar e escolher ele tá utilizando geralmente o mini chat para fazer todo esse processo só que vai bem longe você consegue criar automação você

Consegue colocar ele por exemplo um sistema de biomarketing mandar um e-mail para ele enfim dá para fazer muita coisa e é relativamente bem simples de você criar uma automação aqui só para você ver ó dentro do mini chat a gente pode vir clicar aqui em novo fluxo uma vez

Que a gente clicar a gente consegue criar uma automação de uma forma bem simplificada aqui dentro veja que aqui ele tem vários modelos ou template que você pode utilizar e Navegar eu vou começar um do zero clicando nessa opção aqui eu vou colocar um exemplo eu vou

Colocar aula vou clicar aqui em renomear e pronto aqui é o nosso gatilho eu vou clicar e vou escolher o que uma resposta no Stories Então vamos supor que alguém respondeu meu Stories com uma palavra quero Vou colocar aqui que aí maiúsculo Vou colocar aqui em minúsculo também tá

E vou clicar aqui em salvar pronto vou clicar aqui em confirmar vamos vir aqui então sempre que alguém responder um Stories nesse exemplo aqui ó eu coloquei ele não tá ativado ainda mas é só um exemplo para você ver sempre que alguém responder ele vai iniciar aqui um fluxo

Eu posso vir clicar em adicionar um texto e posso fazer o seguinte posso vir aqui ó posso abrir Chaves pegar o primeiro nome dele lá do Instagram posso vir aqui escrever tudo bem Depois eu posso vir por exemplo se eu quiser colocar aqui ó um delay aqui é de 3

Segundos ou menos se eu quiser posso vir adicionar um novo texto como podemos lhe ajudar tá vendo ó se quiser eu posso adicionar outras respostas botões enfim várias coisas aqui dentro e eu posso ir seguindo o meu fluxo não vou fazer aqui pro vídeo não ficar tão longo mas veja

Que você consegue fazer e quanto mais humanizado você deixar isso daqui ou seja menos parece ali que é um robô vai entender a performar melhor inclusive você pode utilizar estratégias por exemplo rodar os seus anúncios e as interações que ele tiver por exemplo ali você pode iniciar automações que você

Vai entender abaixar seu custo ali veja que legal aqui no Facebook por exemplo a gente consegue vir no anúncio e ativar essas colunas aqui Veja essa classificação de engajamento Acima da média quanto maior tiver o engajamento quer dizer que as pessoas estão gostando daquele anúncio logo o Facebook vai

Entregar mais seu CPM vai cair bastante ali e você vai ter ainda ter muito mais resultado com os seus anúncios ali muita gente utiliza essa estratégia de você rodar um anúncio e colocar alguma chamada na pessoa comentar ou mandar no Direct e seguir ali dá para fazer muitas

Coisas como por exemplo a iniciar um atendimento jogar a pessoa com uma categoria por um catálogo enfim você consegue fazer muitas coisas e quando você pensa em automação de mensagens geralmente a gente vai utilizar agora eu vou te mostrar uma outra ferramenta aqui que já é uma ferramenta

Bem mais avançada você consegue integrar praticamente qualquer coisa qual que é essa aqui é a make antigamente Se não me engano a chamada integromatic né mas agora mudou de nome você pode entrar nela e aqui dentro tem várias integrações já prontas que você pode aplicar por exemplo é integral e-mail o

Google cheats o trello com calendário ou e-mail o Google Drive tá vendo ó o grupo do Facebook tá vendo ó comboche no telegram enfim ó shitz com meio chip enfim dá para fazer muita coisa aqui dentro vai ser difícil encontrar alguma coisa que você não consiga fazer como

Que você vai fazer você pode utilizar qualquer uma dessas mas nesse exemplo eu não vou utilizar nenhuma eu vou vir aqui vou utilizar uma do zero para você ver eu vou utilizar um exemplo como se fosse uma hotmart Mas você pode aplicar por exemplo se fosse ali

Um sistema de exemplo do seu site para um vídeo meio marketing por exemplo como que eu vou fazer eu vou vir aqui quando você clica aqui embaixo você pode ver ó que tem centenas aqui de integrações vai ser difícil achar uma que não tem aqui que você quer por exemplo pessoal usa

Muito o comerce né então você vem aqui ó coloca o comesse Então você já vai conseguir ver ó tem aqui também qualquer sistema de miomar que eu vou colocar aqui ó o ative campanha por exemplo que eu utilizo tem aqui também mas nesse exemplo a gente vai utilizar o que a

Hotmart só para você ver ó tá aqui a hotmart eu vou clicar nela aqui eu vou escolher o que eu quero no caso aqui compras e aí você vai ter que clicar nessa opção e buscar essas informações lá dentro para fazer a integração se você não colocar não vai funcionar e

Depois você pode escolher a ação aqui eu não vou fazer uma integração porque é só um exemplo aqui para ela ser mais rápida tá então eu posso clicar aqui agora por exemplo e escolher veja que eu posso vir aqui por exemplo escrever Google ó e eu

Vou ter várias opções vamos ver se ele vai aparecer aqui ó apareceu veja que eu tenho várias opções de integração com ferramentas do Google dentre outras aqui eu vou utilizar o que eu vou utilizar o Google cheats que são as planilhas ali do Google eu vou clicar nela aqui e aí

Eu posso escolher o que eu quero aqui nesse exemplo vai ser adicionar uma coluna por exemplo você pode quando a pessoa comprar seja na hotmart ou na sua loja adicionar a pessoa numa planilha e o x e já criar uma dashboard por exemplo ali ó no próprio Google x ou utilizando

O Google data Studio por exemplo ali para você ter dados da pessoa a hora que ela comprou e a semana e aí você consegue ter muitas informações em tempo real ali dentro nesse exemplo aqui ó você vai ter que clicar aqui e vai ter que fazer a integração eu não vou fazer

Porque é só um exemplo aqui tá eu vou clicar em cancelar e depois eu poderia fazer o quê poderia vir aqui ó e por exemplo pegar o WhatsApp mandar uma mensagem mandar uma mensagem de template no WhatsApp teria que clicar e também fazer integração esse exemplo eu não vou fazer

E dá para mais longe ainda né você consegue depois mandar um e-mail para pessoa enfim dá para fazer muitas coisas basicamente quando você quer integrar uma ferramenta com uma outra você consegue fazer aqui utilizando por exemplo o notion ou trelo ou seu CRM enfim dá para fazer muita coisa e integrações avançadas você

Consegue fazer de forma simples o mais complexo digamos aqui é o que você vir por exemplo nas ferramentas como essa daqui e fazer essa integração que em alguns casos vai ser simples em outros casos por exemplo você vai ter que entrar na hotmart e perguntar aonde que

Você consegue esses dados e eles vão passar para você com isso você consegue fazer vários tipos de automação mas o foco dessa aula é o que que você entenda como que ela funciona como que são os gatilhos E aonde você tem que ir porque agora fica fácil você falar eu quero

Mandar um e-mail marketing você já sabe como que funciona o básico no sistema automação Quero mandar mensagens ali por exemplo automatizadas já conhece Manchete quero fazer uma integração entre a minha plataforma e o Google chips ou alguma outra você pode utilizar o make ou muitas outras ferramentas que

Fazem também essa integração aqui bom esse vídeo fica por aqui espero que você tenha gostado dele se você puder eu peço deixa um like no vídeo se inscreve no canal se quiser me segue lá no Instagram que eu sempre abro a caixinhas de dúvida se quiser avançar mais rápido passar

Mais tempo comigo tem o meu curso também deixa o link dele na descrição e nos comentários Saulo fica por aqui e até a próxima

,00:00 Olá pessoal tudo bem Meu nome é
00:01 Alexandre brogio e nesse vídeo aqui eu
00:04 vou te ensinar como que funcionam as
00:06 automações que você pode utilizar tanto
00:09 para um infoproduto como para um e-come
00:11 esse ali com isso você vai ganhar tempo
00:13 e dinheiro utilizando elas e é bem
00:16 simples de fazer lembrando também que eu
00:18 tenho um treinamento se você tá cansado
00:20 de comprar Treinamentos e não ter
00:22 resultado eu tenho um curso que é bem
00:24 passo a passo do básico ao avançado com
00:27 a mesma qualidade que você vê nos meus
00:29 vídeos aqui no YouTube se você quiser
00:31 avançar mais rápido não tem tempo para
00:34 perder eu posso te ajudar Olha que tem
00:36 na descrição e nos comentários clica que
00:38 a gente começa hoje mesmo então vamos lá
00:41 aqui na parte de benefício já falei para
00:43 você tempo porque porque a ferramenta
00:45 vai fazer para você coisas que você
00:47 faria manualmente Ou seja você mandaria
00:49 mais tempo ali e a questão do dinheiro
00:51 que que significa se você tem uma
00:53 ferramenta fazer nesse trabalho para
00:55 você você consegue atender uma demanda
00:57 muito maior logo você vai ter um lucro
00:59 também maior fora que trabalhar com
01:02 automações em anúncios aumenta o
01:04 engajamento dele abate o CPM com isso
01:07 Você tem uma entrega maior o resultado
01:08 melhor mas eu vou mostrar mais para
01:11 frente depois a gente vai ver o básico
01:13 de como ela funciona se você entender
01:15 como que ela funciona fica fácil para
01:17 você aplicar qualquer automação que você
01:19 quiser a gente vai ver automação de
01:21 e-mail marketing de mensagem e
01:22 integrações complexas mas aqui não vai
01:25 precisar nada de programação eu vou te
01:27 indicar uma ferramenta que faz
01:28 integração entre várias outras
01:30 ferramentas sem que você tenha que saber
01:32 de programação vamos ver um exemplo
01:34 então de como que funciona ali o básico
01:36 de uma automação quando a gente vem aqui
01:38 ó eu preparei esse desenho como que ela
01:40 funciona para uma automação inicia de
01:42 uma forma bem resumida a gente tem dois
01:44 processos o primeiro seria o quê esse
01:46 daqui ó tem que ter uma ação do usuário
01:48 ela fica esperando acontecer alguma
01:49 coisa para iniciar um fluxo e uma outra
01:51 seria o quê eu defino um tempo por
01:53 exemplo a cada 10 minutos faça isso no
01:55 dia tal faça isso entendeu
01:57 na hora tal Execute isso daqui então eu
02:00 posso configurar a ferramenta para que
02:03 ela Execute uma ação num horário
02:04 pré-definido ali independente da ação de
02:07 um usuário uma vez que você entendeu
02:08 isso o que acontece quando eu tenho essa
02:10 ou essa ação naturalmente eu faço o que
02:12 eu inicio ali um fluxo de ações ou seja
02:15 uma sequência de ações que eu quero que
02:17 podem ser bem simples Até bem complexas
02:20 Dependendo do que você quiser fazer ali
02:23 vamos ver um exemplo de uma automação de
02:26 meio marketing que é bem comum utilizar
02:27 em produtos e também ali em e-commerce
02:30 aqui vou mostrar um exemplo para você
02:32 dentro do arquivo também que a
02:34 ferramenta que eu utilizo aqui mas
02:35 qualquer outra ferramenta que você
02:37 utilizar geralmente ela vai ter um
02:39 sistema de automação a gente tem uma boa
02:41 ferramenta de meio marketing a interface
02:44 vai mudar mas a lógica quase sempre ali
02:46 vai ser a mesma quando você vai montar
02:48 esse fluxo primeiro passo você monta ele
02:50 às vezes no caderninho ou num arquivo de
02:52 Words um bloco de notas para depois
02:53 trazer aqui porque aqui dentro tem
02:55 muitas opções e você vai ficar perdido
02:58 se você vir diretamente para cá e como
02:59 que funciona aqui essa automação aqui
03:01 primeiro passo você vai pegar sua
03:03 ferramenta de meio Mike e vai fazer a
03:04 integração seja com a hotmart ou seja
03:06 uma integração
03:08 por exemplo ali com o seu e-commerce aí
03:11 você vai ver o tutorial da ferramenta e
03:12 você faz essa integração uma vez que
03:14 você fizer nesse exemplo aqui como é que
03:15 funciona eu tenho aqui ó o contato assim
03:18 na lista na hotmart quando um aluno por
03:20 exemplo compra o meu curso essa
03:22 integração faz com que a hotmart entre
03:25 conecte aqui também e coloque Ele nessa
03:27 lista esse evento dispara uma sequência
03:30 de outros eventos quais são eles ele vem
03:32 aqui ó eu criei um e-mail então eu vou
03:34 mandar um e-mail de boas-vindas e aqui
03:36 em sequência envio ele para uma outra
03:38 automação por isso que eu falei que pode
03:40 ser bem complexo Ou seja eu tenho uma
03:42 automação no meio eu mando para outra
03:44 nesse exemplo aqui é uma automação que
03:46 vai enviar uma pesquisa Depois de alguns
03:47 dias
03:48 para o usuário desde que ele continue
03:50 ali no curso Então veja que dá para
03:52 fazer coisas ali bem legais mas enfim
03:54 ele coloca nessa automação e segue aqui
03:56 ele vai verificar se o usuário tá nessa
03:59 lista de carrinho abandonado porque
04:00 algumas pessoas preenchem o carrinho por
04:02 exemplo ali preenchem o checkout né e
04:04 acabam abandonando acontece o que ele
04:06 entra no sistema de automação de
04:08 carrinho abandonado então eu vou
04:10 verificar se ele não tiver finaliza o
04:12 fluxo porque ele comprou agora se ele
04:14 tiver eu vou ter que remover essas tags
04:17 dele aqui vou cancelar a inscrição em
04:19 outras listas e depois vou finalizar
04:21 automação como você pode ver essa aqui
04:23 relativamente simples mas tem vários
04:25 Passos tem essa outra que também de
04:27 carrinho abandonado que aqui ó também
04:29 tem vários Passos tá vendo ó inclusive
04:31 ela me notifica para que eu tome uma
04:33 ação se eu quiser manualmente no caso
04:36 não é cover Você pode ter por exemplo aí
04:38 pessoas cadastrou um ambiente
04:39 boas-vindas
04:40 se a pessoa abandonou o check-out você
04:42 pode mandar um cupom de desconto enfim
04:43 dá para fazer várias coisas aqui você
04:46 pode inclusive quando a pessoa cadastra
04:47 por exemplo ali
04:49 no seu e-commerce né Você pode ter uma
04:51 sequência de cinco 10 20 e Meios que ele
04:53 manda ele manda um espera por exemplo 5
04:55 dias e mandar outra ele vai alimentando
04:57 a pessoa ele manda um Vê se a pessoa
04:58 clicou Você clicou Manda outro você pode
05:00 criar várias automações para aumentar o
05:03 engajamento e um detalhe e meio
05:04 marketing converte muito muita gente às
05:07 vezes não faz ali mas se você fizer e
05:09 utilizar uma automação você vai entender
05:11 aumentar o seu faturamento agora vamos
05:14 conhecer uma outra ferramenta que ajuda
05:16 bastante você
05:18 aumentar as interações com mensagem
05:20 automaticamente também abaixar o seu
05:21 custo por exemplo lá no Facebook tem
05:24 muitas ferramentas que fazem isso nesse
05:26 exemplo eu vou te mostrar uma que chama
05:27 mini chat que é uma ferramenta que tem
05:29 uma peia oficial você também integração
05:30 com Facebook ali não precisa se
05:32 preocupar que você não vai ter nenhum
05:34 problema como que ela funciona você se
05:36 cadastra nela faz a integração ali com o
05:38 seu Instagram uma vez que você fizer a
05:40 gente pode utilizar ela veja que legal
05:41 eu vou te mostrar um exemplo e vou te
05:42 mostrar só um pouquinho como é que cria
05:44 uma automaçãozinha ali veja que aqui ó
05:46 Eu tenho
05:47 aquele inicial a partir desse gatilho
05:50 ele começa uma sequência de eventos veja
05:52 que eu venho aqui ó eu tenho por exemplo
05:53 esse aqui ó que ele vai falar o quê para
05:55 mim ajudar um zoom aqui ó ele fala o
05:57 seguinte olá ele puxa o primeiro nome da
05:59 pessoa do Instagram Qual o assunto que
06:01 você gostaria de falar e veja que aqui ó
06:03 eu tenho uma sequência de três botões a
06:05 pessoa pode escolher uma vez que ela
06:07 clica se ela clicar nesse Primeiro ela
06:09 inicializa esse fluxo se for no segundo
06:11 esse que tem mais botões e esse aqui de
06:13 baixo esse outro fluxo aqui de baixo
06:15 logo veja que eu tenho aqui ó
06:18 diferentes fluxos ali de acordo com que
06:21 a pessoa escolher geralmente quando você
06:23 vai no Instagram a pessoa fala escreve
06:24 quero ou escreve alguma coisa E aí
06:26 começa aquela sequência de mensagem que
06:27 você pode até clicar e escolher ele tá
06:29 utilizando geralmente o mini chat para
06:31 fazer todo esse processo só que vai bem
06:33 longe você consegue criar automação você
06:35 consegue colocar ele por exemplo um
06:37 sistema de biomarketing mandar um e-mail
06:38 para ele enfim dá para fazer muita coisa
06:40 e é relativamente bem simples de você
06:42 criar uma automação aqui só para você
06:45 ver ó dentro do mini chat a gente pode
06:47 vir clicar aqui em novo fluxo uma vez
06:49 que a gente clicar a gente consegue
06:50 criar uma automação de uma forma bem
06:52 simplificada aqui dentro veja que aqui
06:54 ele tem vários modelos ou template que
06:56 você pode utilizar e Navegar eu vou
06:58 começar um do zero clicando nessa opção
07:00 aqui eu vou colocar um exemplo eu vou
07:02 colocar aula vou clicar aqui em renomear
07:04 e pronto aqui é o nosso gatilho eu vou
07:07 clicar e vou escolher o que uma resposta
07:08 no Stories Então vamos supor que alguém
07:10 respondeu meu Stories com uma palavra
07:12 quero Vou colocar aqui que aí maiúsculo
07:14 Vou colocar aqui em minúsculo também tá
07:16 e vou clicar aqui em salvar pronto vou
07:19 clicar aqui em confirmar vamos vir aqui
07:21 então sempre que alguém responder um
07:24 Stories nesse exemplo aqui ó eu coloquei
07:25 ele não tá ativado ainda mas é só um
07:27 exemplo para você ver sempre que alguém
07:28 responder ele vai iniciar aqui um fluxo
07:30 eu posso vir clicar em adicionar um
07:32 texto e posso fazer o seguinte posso vir
07:34 aqui ó posso abrir Chaves pegar o
07:36 primeiro nome dele lá do Instagram posso
07:38 vir aqui escrever tudo bem Depois eu
07:41 posso vir por exemplo se eu quiser
07:42 colocar aqui ó um delay aqui é de 3
07:45 segundos ou menos se eu quiser posso vir
07:47 adicionar um novo texto como podemos lhe
07:49 ajudar tá vendo ó se quiser eu posso
07:51 adicionar outras respostas botões enfim
07:53 várias coisas aqui dentro e eu posso ir
07:56 seguindo o meu fluxo não vou fazer aqui
07:57 pro vídeo não ficar tão longo mas veja
07:59 que você consegue fazer e quanto mais
08:01 humanizado você deixar isso daqui ou
08:02 seja menos parece ali que é um robô vai
08:05 entender a performar melhor inclusive
08:06 você pode utilizar estratégias por
08:08 exemplo rodar os seus anúncios e as
08:10 interações que ele tiver por exemplo ali
08:12 você pode iniciar automações que você
08:14 vai entender abaixar seu custo ali veja
08:17 que legal aqui no Facebook por exemplo a
08:19 gente consegue vir no anúncio e ativar
08:20 essas colunas aqui Veja essa
08:22 classificação de engajamento Acima da
08:25 média quanto maior tiver o engajamento
08:27 quer dizer que as pessoas estão gostando
08:28 daquele anúncio logo o Facebook vai
08:30 entregar mais seu CPM vai cair bastante
08:33 ali e você vai ter ainda ter muito mais
08:34 resultado com os seus anúncios ali muita
08:37 gente utiliza essa estratégia de você
08:39 rodar um anúncio e colocar alguma
08:41 chamada na pessoa comentar ou mandar no
08:43 Direct e seguir ali dá para fazer muitas
08:46 coisas como por exemplo a iniciar um
08:47 atendimento jogar a pessoa com uma
08:49 categoria por um catálogo enfim você
08:51 consegue fazer muitas coisas e quando
08:52 você pensa em automação de mensagens
08:54 geralmente a gente vai utilizar
08:57 agora eu vou te mostrar uma outra
08:59 ferramenta aqui que já é uma ferramenta
09:00 bem mais avançada você consegue integrar
09:03 praticamente qualquer coisa qual que é
09:05 essa aqui é a make antigamente Se não me
09:07 engano a chamada integromatic né mas
09:09 agora mudou de nome você pode entrar
09:10 nela e aqui dentro tem várias
09:12 integrações já prontas que você pode
09:14 aplicar por exemplo é integral e-mail o
09:16 Google cheats o trello com calendário ou
09:20 e-mail o Google Drive tá vendo ó o grupo
09:22 do Facebook tá vendo ó comboche no
09:23 telegram enfim ó shitz com meio chip
09:27 enfim dá para fazer muita coisa aqui
09:29 dentro vai ser difícil encontrar alguma
09:31 coisa que você não consiga fazer como
09:32 que você vai fazer você pode utilizar
09:34 qualquer uma dessas mas nesse exemplo eu
09:36 não vou utilizar nenhuma eu vou vir aqui
09:37 vou utilizar uma do zero para você ver
09:38 eu vou utilizar um exemplo como se fosse
09:41 uma hotmart Mas você pode aplicar por
09:42 exemplo se fosse ali
09:43 um sistema de exemplo do seu site para
09:46 um vídeo meio marketing por exemplo como
09:47 que eu vou fazer eu vou vir aqui quando
09:49 você clica aqui embaixo você pode ver ó
09:51 que tem centenas aqui de integrações vai
09:54 ser difícil achar uma que não tem aqui
09:55 que você quer por exemplo pessoal usa
09:57 muito o comerce né então você vem aqui ó
10:00 coloca o comesse Então você já vai
10:01 conseguir ver ó tem aqui também qualquer
10:04 sistema de miomar que eu vou colocar
10:05 aqui ó o ative campanha por exemplo que
10:07 eu utilizo tem aqui também mas nesse
10:09 exemplo a gente vai utilizar o que a
10:11 hotmart só para você ver ó tá aqui a
10:13 hotmart eu vou clicar nela aqui eu vou
10:15 escolher o que eu quero no caso aqui
10:17 compras e aí você vai ter que clicar
10:19 nessa opção e buscar essas informações
10:21 lá dentro para fazer a integração se
10:24 você não colocar não vai funcionar e
10:26 depois você pode escolher a ação aqui eu
10:28 não vou fazer uma integração porque é só
10:29 um exemplo aqui para ela ser mais rápida
10:30 tá então eu posso clicar aqui agora por
10:33 exemplo e escolher veja que eu posso vir
10:35 aqui por exemplo escrever Google ó e eu
10:37 vou ter várias opções vamos ver se ele
10:39 vai aparecer aqui ó apareceu veja que eu
10:42 tenho várias opções de integração com
10:44 ferramentas do Google dentre outras aqui
10:46 eu vou utilizar o que eu vou utilizar o
10:48 Google cheats que são as planilhas ali
10:50 do Google eu vou clicar nela aqui e aí
10:52 eu posso escolher o que eu quero aqui
10:53 nesse exemplo vai ser adicionar uma
10:55 coluna por exemplo você pode quando a
10:57 pessoa comprar seja na hotmart ou na sua
10:59 loja adicionar a pessoa numa planilha e
11:02 o x e já criar uma dashboard por exemplo
11:04 ali ó no próprio Google x ou utilizando
11:06 o Google data Studio por exemplo ali
11:09 para você ter dados da pessoa a hora que
11:12 ela comprou e a semana e aí você
11:13 consegue ter muitas informações em tempo
11:16 real ali dentro nesse exemplo aqui ó
11:18 você vai ter que clicar aqui e vai ter
11:19 que fazer a integração eu não vou fazer
11:21 porque é só um exemplo aqui tá eu vou
11:24 clicar em cancelar e depois eu poderia
11:25 fazer o quê poderia vir aqui ó e por
11:27 exemplo pegar o WhatsApp mandar uma
11:29 mensagem mandar uma mensagem de template
11:31 no WhatsApp
11:32 teria que clicar e também fazer
11:34 integração esse exemplo eu não vou fazer
11:36 e dá para mais longe ainda né você
11:38 consegue depois mandar um e-mail para
11:40 pessoa enfim dá para fazer muitas coisas
11:42 basicamente quando você quer integrar
11:45 uma ferramenta com uma outra você
11:47 consegue fazer aqui utilizando por
11:49 exemplo o notion
11:51 ou trelo ou seu CRM enfim dá para fazer
11:54 muita coisa e integrações avançadas você
11:57 consegue fazer de forma simples o mais
11:59 complexo digamos aqui é o que você vir
12:01 por exemplo nas ferramentas como essa
12:02 daqui e fazer essa integração que em
12:05 alguns casos vai ser simples em outros
12:07 casos por exemplo você vai ter que
12:08 entrar na hotmart e perguntar aonde que
12:10 você consegue esses dados e eles vão
12:12 passar para você com isso você consegue
12:14 fazer vários tipos de automação mas o
12:17 foco dessa aula é o que que você entenda
12:18 como que ela funciona como que são os
12:20 gatilhos E aonde você tem que ir porque
12:22 agora fica fácil você falar eu quero
12:23 mandar um e-mail marketing você já sabe
12:25 como que funciona o básico no sistema
12:26 automação Quero mandar mensagens ali por
12:28 exemplo automatizadas já conhece
12:30 Manchete quero fazer uma integração
12:31 entre a minha plataforma e o Google
12:33 chips ou alguma outra você pode utilizar
12:35 o make ou muitas outras ferramentas que
12:37 fazem também essa integração aqui bom
12:39 esse vídeo fica por aqui espero que você
12:42 tenha gostado dele se você puder eu peço
12:43 deixa um like no vídeo se inscreve no
12:46 canal se quiser me segue lá no Instagram
12:47 que eu sempre abro a caixinhas de dúvida
12:49 se quiser avançar mais rápido passar
12:51 mais tempo comigo tem o meu curso também
12:53 deixa o link dele na descrição e nos
12:55 comentários Saulo fica por aqui e até a
12:57 próxima
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