# Título em negrito: Marketing de Automação de Atendimento ao Cliente – Ganhe Tempo, Aumente suas Vendas e Esquente seus Leads

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## Criando Conteúdo Engajador para Atrair Leads
– O que é Conteúdo Engajador e por que é importante?
– Como Criar Conteúdo Engajador para o seu Público-Alvo
– Ferramentas e estratégias para criar Conteúdo Engajador

## Utilizando Redes Sociais para Atrair e Converter Leads
– Como as redes sociais podem ajudar você a alcançar seu público-alvo?
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## Construindo uma Lista de E-mails para Engajamento e Conversão
– Por que construir uma lista de e-mails é importante para o seu negócio?
– Estratégias para construir uma lista de e-mails de qualidade
– Como enviar e-mails eficazes para engajamento e conversão

## Conclusão
– Recapitulando sobre Marketing de Automação de Atendimento ao Cliente
– Os principais benefícios da automação de marketing
– Inspirando você a começar a trabalhar em sua estratégia de marketing automatizada

## Perguntas Frequentes sobre Marketing de Automação de Atendimento ao Cliente
1. O que é Marketing de Automação de Atendimento ao Cliente?
2. Como a automação de marketing pode ajudar o meu negócio?
3. Quais são as melhores ferramentas de automação de marketing disponíveis no mercado?
4. Como medir o sucesso da minha campanha de marketing automatizada?
5. Como faço para começar a implementar uma estratégia de marketing automatizada em meu negócio?

br>Confira a apresentação aqui:

Este vídeo foi indexado através do Youtube link da fonte
Marketing de automação de atendimento ao cliente. ,

[vid_tags] ,

https://www.youtubepp.com/watch?v=tbQ0Fzb2GGk ,

Oi Oi pessoal tudo bem todo mundo por aí é só só com filho e aí para mim vocês estão conseguindo me ouvir quem já tá aí na sala o Angelino que o Enem e só dá um ok aí ele tem que prestar entrando ainda E aí E aí

A onda mesmo tinha aí tem que prestar ou entrando tô entrando aos pouquinhos E aí E aí E aí se você já estão vendo a minha tela vocês tão conseguindo me ouvir Olá tudo certo se não estiverem ouvindo mandei aqui no que o ENEM e a Valeu o

E vamos dar alguns minutinhos aí pessoal e entrando quiser pegar um café né tenho um cafezinho pega uma água caderninho para anotar a E aí G1 o que a gente pode Começando aqui eu tô falando que tá ouvindo aqui tá bom então ótimo obrigado a gente Belenzinho bom

Acho que a gente pode começando né a apresentação conforme pessoal vai entrando aqui eu vou passar primeiramente aí trazer brigada né pela presença de todo mundo hoje a sua Jéssica vim aqui também vai aqui hoje a gente vai falar um pouquinho sobre automação de marketing Então como

Que a gente faz aí para ganhar tempo ou mais as vendas e também esquentar os vídeos aí que tão frios na base Então a gente vai dar algumas dicas para vocês bom então já me apresenta oficialmente só a Jéssica né trabalha aqui na como especialista de sucesso do cliente na Ri

Demais um ano Mas já tem algum tempinho de experiência com atendimento ao cliente mais de três anos na área de CS bastante tempo atendendo o cliente não sou formada na área de marketing mas acabei vindo para três seguimentos como algumas pessoas aí também tá assumiram as funções de marketing Então aprendi

Bastante coisa que nós não precisamos [Música] o quarto só boa tarde sou Vinicius a também trabalha como especialista em sucesso do cliente aqui na RD mais de um ano essa formado de ministração de empresas e mais de 5 anos de experiência com sass e também atendimento ao cliente

Acompanhando vocês também hoje aqui no nosso afinar de automação ou bom onde passando a nossa agenda de hoje que a gente vai falar né automação têm muita coisa a gente sabe que tem mais complexo Guilherme bastante dúvida é o intuito que hoje a gente entra fazer um

Pouquinho o que que é o fluxo de automação então falar um pouquinho ali o básico mesmo para vocês explicar os tipos de fluxo que a gente pode criar tem mais de um tipo vários inclusive Então a gente vai entrar em alguns traz alguns exemplos e falando depois na como

A gente análise esse fluxo então no fluxo ele a gente quem vai entrou naquela telinha tem várias Abas então a gente entender como que faz essa análise além de todas as regras Gerais e boas práticas também do fluxo é uma parte bem importante aí quem é

E aí no final a gente vai responder algumas perguntas tem algumas pessoas que já colocaram na Landing page ali de inscrição a pergunta então a gente vai responder essas perguntas enquanto isso eles podem mandando aqui nessa caixinha está escrito que ia aqui que a gente vai compilando e vai respondendo no final

Caso a gente não conseguiu responder tudo né a gente vai tentar mas se não der depois fala aí que especialista de sucesso do cliente de vocês também que com certeza eles são super-rápidos nós estamos aqui para responder também olha lá Tá bom então aqui produção os fluxos

Oi gente a gente não poderia deixar de falar da nossa metodologia de recorrência né que é o inbound marketing é a ideia é que a gente possa trabalhar ali com algumas ofertas né para geração de novos vídeos então a gente já trabalhei conteúdos iscas digitais que a gente vai criar visando atrair essa

Galera para dentro do nosso RD Station Market após essa fase de atração a gente vai então criar uma Cadência de relacionamento com esse de Ah e já iniciar um processo de qualificação nas pessoal visando ganhar a escala na qualificação e também automatizar todo esse processo objetivo final de girar e

As oportunidades de venda então A ideia é reproduzir esse ciclo aí de forma bem continuar né ao longo do tempo e não é verdade hoje a gente vai ver com as automações elas entram em vários momentos aí dentro desse círculo Tá bom então tia o que que é um fluxo de

Automação como é que ele funciona e qual que é a diferença dele para o e-mail marketing cima dúvida bem comum tem muito cliente aí que trabalha só com uma imagem de outra pessoa automação medida que a gente mostrar que são duas estratégias Diferentes né duas muito ontem né que a gente precisa trabalhar

Tanto que elas estão ali de forma separada também na recorrência né os dois são muito importantes então aqui a gente vai explicar um pouquinho fica cada um ou fluxo de automação ele não necessariamente ele é uma automatização 12 meio então passam a automatização de qualquer processo que você queria fazer

A partir de alguma ação do Need né a gente vai explicar isso mas na prática mas basicamente você pode Tanto enviar um e-mail a partir de uma conversão que ele faz outro marcar como oportunidade e alterar o estágio mídia então alterar o dono do vídeo notificar alguém então

Várias ações que você quer que aconteçam e recorrência ali né de uma forma automática a gente disse que o fluxo era acaba sendo um outro braço aí para quem tem pouco tempo que a gente sabe é muito com muito nossos clientes sempre digo isso maioria das pessoas né Tem

Pouco braço então vamos ao fluxo a a nosso favor e também enquanto que o e-mail marketing é uma ação mais mais é ponto áudio de ações o e-mail mais pontual né Então vou explicar um pouquinho aí se eu gosto de chamar e dizer que o e-mail marketing ele aquele

Meio que ele tem uma data de validade né então aí eu vou trazer alguns exemplos ali encontrem meio de fluxo ele já é um e-mail que ele na verdade ele ele pode ser enviado em qualquer data send ali em Julho e ainda lembro tanto faz uma Líder

Vai receber vou fazer sentido então aqui alguns exemplos por exemplo de e-mail marketing uma newsletter então alisares não enviarem a gosto só vai poder entrar em outubro Acabei de agosto já tá ali toda feitinho para a novidade de agosto então a gente nem anima em marketing assim como promoções datas especiais né

Inclusive mês do cliente esse mês né então assim não tem nem desculpa para não ter enviado e-mail marketing ainda então se você não o marketing vai lá depois leve na Já prepara deixa já alinhado aí tá amanhã e já saí esse e-mail então é bem importante manter essa comunicação e

Também lançamentos né algum orçamento que você vai fazer seja de um e-book de algum material que continuo produto enquanto tira o fluxo a gente nos outros líderes Então são e Meios mais de conteúdo é onde a gente trabalha oportunidade perdida carrinho abandonado alto resposta né e a gente sempre bom

Lembrar que no meio marketing é importante porque nem os nossos looks não são eternos né então os vídeos uma hora eles vão sair do fluxo E aí você não vai se comunicar com ele não vai receber uma comunicação sua então é importante a gente atrela as duas estratégias a

Bom então aqui só explicando na iniciando ali o que que é um fluxo como que a gente escolhe a condição dentada desse fluxo então a gente sempre tem três condições de entrada primeiro telinha que a gente vê que eu não cria um fluxo de automação Então essas três

Condições a primeira delas é quando lide realiza uma conversão entre a primeira já está ali ó onde realizou uma conversão no evento do e-book é um caso a gente foi lá e conversando com o pai pedindo slapper e preencher um formulário qualquer conversando que ele tem efeito e essa é uma condição de

Entrada que permite que o lídio percorra mais uma vez essa automação também toda vez que ele baixa book ele recebe um e-mail de auto-resposta por exemplo a entrar em isto de segmentação Então ela é usada quando a gente quer que apenas algum determinados Lides de uma segmentação percorre fluxo eu coloquei

De exemplo e os livros que estão na cidade de Florianópolis então eu quero mandar um dia nas praias de Floripa se então vou mandar só porque é de Floripa e eu só segmentação em dia esse guia é fluxo já automação Lembrando que se alguma mãe desfile de saia ali do da

Segmentação enquanto ele está percorrendo o fluxo ele não vai sair do fluxo tá então ela é uma condição de entrada do Sul e está em condição de entrada também né quando a gente quer o barrar entrada de Lídice também desse fluxo né de paquera encerrar aqui ou

Então quando eu vou fazer com que o líder venha do fluxo a pro fluxo bem então a condição de entrada desse desse fluxo é a saída de um outro isso a gente vai explicar um pouquinho ali nas ações mas a gente usa nessas ocasiões então ele saiu ali no guia de praias de

Floripa e ele vai entrar agora em um que vai divulgar as praias os hotéis da cidade por exemplo a gente pode criar um fluxo nesse sentir a é bom gente então depois de definir as condições de entrada a gente chegar a hora de programar Quais as operações são

Executadas dentro do nosso fluxo de automação são justamente as ações vocês encontram ela ali na na parte esquerda né do da tela do fluxo assim como todos os nossos editores ele vai ser também de perigo a raça Então tinha selecionar a ação e arrastar ela para inserir dentro

Do fluxo ela vai permitir condicionar ações de acordo com o comportamento do it a gente vai falar um pouquinho sobre cada uma dessas ações agora pode passar dias e E a bom a primeira ação que a gente vai ter reação de enviar e-mail aí se eu quiser mandar um e-mail para um vídeo

Dentro de um floco se eu vou utilizar Então essa opção após o envio do e-mail eu tenho também ali duas opções de espera então a espera eu vou colocar aqui o líder respeite de um tempo né de espera um copo de terminar antes dele avançar para a próxima ação Se eu

Colocar apenas esperar eu vou conseguir programar a dias horas e minutos se eu colocar esperar e agendar horário vou conseguir programar a dia um dia específico e o intervalo de horas ali específica também a aproximação é de esperar e agendar data e hora a gente essa são acabou de sair do Forno tá

Novidade aí vai detergente vocês a gente consegue programar uma data eo horário específico para o envio de comunicações ou de alguma ação dentro do Sul a Inclusive a gente lançou o artigo um dia a gente usar esse essa sua específica para lembrete de evento Então era se eu quiser ela fazer um

Fluxo né para o evento presencial pode ser online que eu vou lembrar o li direto para acessar a assar limpinha para dentro lembrar da participação do evento em si eu posso programar algumas datas então para envio desse desse dessa comunicação e depois do evento também consigo programar algumas ações ali

Também de forma automática e a temos também a opção de dividir o caminho por segmentação é a situação é bem legal gente a gente está acondicionando o caminho que ele vai percorrer a partir de uma segmentação Então vamos dar um exemplo aqui bem simples uns porque a gente queira no

Fluxo ali que já tem alguns meses a partir do segundo e-mail eu sei eu quero a selecionar bairros específicos dentro de uma cidade é o primeiro passo é criar a segmentação eu vou utilizar Como regra então por exemplo criaria uma segmentação casa bairro de Floripa então

Eu vou usar essa opção de dividir o caminho por sedimentação ou que a lógica dela se o líder ele faz parte daquela segmentação ele vai para um caminho vai para o caminho do sim se ele não faz parte ele vai para o caminho do não e

Assim por diante a gente não é bem legal utilizar essa ação ali para a gente condicionar a partir de uma segmentação que é como você sabe a segmentação abrangem várias opções de critérios ali diferente a próxima a gente também ficou sai de fazer essa divisão do caminho a partir

Da ação que o líder vai ter dentro daquele e-mail aí então toda vez que utilizar o medicamento por e-mail do fluxo eu posso condicionar o caminho que ele vai seguir a partir da abertura dele daquele meio do livro era aquele mesmo ou também a partir do clique então assim

Ele abriu o e-mail X Ele vai ter um caminho se ele não abriu ele vai para outro aí como a gente tem né ações que vão dividir o caminho Em alguns momentos pode até usar várias divisões ao mesmo tempo eu também tenho opção de unir o

Caminho a gente já vai dar um pouquinho mais 200 ali nos próximos slides era com alguns casos de uso mas a ideia aí toda vez que eu divido o caminho eu posso eu tenho possibilidade de fazer uma união a gente também tem ação ali de adicionar o

Lide ou remover o líder a outro fluxo de automação que esteja ativo A então eu posso condicionar isso também é a partir da ação do líder eu consigo mandar ele para um fluxo ali e o retirar remover ele de um fluxo caso ele tem alguma ação dentro do da

Automação e eu também posso trabalhar com tags eu posso adicionar ou remover tags dentro do meu fluxo às vezes fica difícil a gente conseguir mapear alguns critérios ali para agrupar os líderes e até que vai nos ajudar nisso então posso utilizar a tag para fazer marcações no

Meu líder dentro da própria automação e aí depois via segmentação eu consigo agrupar todo mundo que tenha o que não tenha aquela pele o próximo a Bom acho que a gente tem algumas ações que eles vão estar bastante nos diretamente da base da gente também vai falar um pouquinho mais

Sobre isso lá na frente eu consigo marcar o lide ou desmarcar ele como uma oportunidade a Então a partir por exemplo de uma ação de clicar em um link de e-mail ou até mesmo de fazer parte de uma sedimentação eu consigo atribuir essa marcação de oportunidade e essa

Marcação que atualizar o nosso 10 tiver a gente tem Nordeste o funil de vendas né quando ele tava sair de visitantes lhe diz oportunidades e vendas essa opção de marcar como oportunidade na automação ela vai automatizar a marcação também no nosso funil também temos ação além de alterar o estágio do vídeo essa

Essa ação ela permite que a gente mude o estágio do líder para Lidi Lidi qualificado o cliente Eu também tenho uma opção de marcar vendas então se eu já consigo mapear a partir de uma ação do lide aquele Comprou algo de fato se eu vai dormir comer né O mapeamento das

Informação ou se por exemplo vocês tiverem no CRM uma integração com CRM e o vendedor dar um ok aqui o link ele teve na vida eu posso usar a opção de marcar Lena também para atualizar o nosso funil ali no décimo um e a Deus aqui também algumas opções é de

Notificação tá então a primeira ação ali de notificar e-mail eu vou inserir para colocar para colocar em um e-mail no qual eu vou a notificar aquela pessoa que aquele gente está passando por aquele caminho então A ideia é eu mandar o link para o e-mail que vou programar

Que eu vou deixar ali no meu fluxo para avisar toda vez que um líder passar por aquele caminho tiver aquela atender né aquelas condições a partir daquele caminho nessa ação de notificar e-mail eu posso selecionar um e-mail que não está mente a pessoa precisa ter acesso a

Ele desse Deixa um marketing ela vai mandar um link público do líder é a pessoa consegue ver mesmo sem ter acesso a nossa ferramenta as três horas as três alterações na linha relação à dono do BID Mas pode usar em alguns cenários mais mais comumente usado ali para a

Gente ir modificar ou alterar o ainda distribuir um midi para alguns vendedores da gente a gente atenção que alguns pontos a Oi para aqui hoje tenha acesso para que eu consigo atribuir um dono do lide se vocês não utilizar em algum CRM aí nesse caso específico a pessoa o vendedor ela

Precisa ter acesso ainda estejam marketing a Quando vocês forem lá em usuários tem um perfil de acesso que é de vendedor e ele já consigo fazer uma distribuição né para o time de vendas utilizando a opção de atribui Dona Lurde ele vai distribuir de forma aleatória a

Alterar dono do Lídio alterno de um vendedor para outro e aí o modificar dono do Lídia quando eu vou mandar um e-mail pra esse cargo dono do livro para vendedor da respectiva avisando que ele tem ali uma notificação se vocês utilizarem também com RD Station CRM né

Que é o nosso CRM essa atribuição ela pode ser realizada e ela é integrada de forma automática e daí não necessariamente Eu precisaria dá acesso ao marketing para o meu vendedor a gente a vamos para a próxima é bom tem uns duas últimas as duas

Últimas ali que é a enviar para o URL de integração então quando eu quiser que o rd Station se comunique com alguma outra ferramenta né Por exemplo os pontos vocês tenham ali uma ferramenta para de qualificação de pré-vendas por exemplo eu posso então mandar o líder para essa

Ferramenta através da Integração E aí quando utilizar essa são eu vou colocar em um pouquinho de integração para envio de cileide no sistema aí de destino né e também tem a opção de seguir no Twitter entrou casos essa rede social É uma opção legal para a gente utilizar também

No fluxo de automação e oi Mari já falar um pouquinho então dos tipos de fluxo né de automação usar um pouco mais na prática essas ações aí que me explicou então aqui quando a gente entra nos tipos de fluxo mais comum mais simples de aquele que a gente fica

Falando para vocês ativarem elas elas resposta porque é na mesma forma que a gente espera né Vocês se inscreverem com ela ainda toda a gente espera uma resposta a gente espera um lembrete quando a gente se inscreve em qualquer coisa a gente espera que a gente é cego

Um e-mail dizendo olha tá tudo certo já se inscreveu né então quando a gente não recebe esse meio tá ligado a frustação a gente não sabe estar certo e meio que nosso cliente é a mesma coisa então quando vocês criaram uma book vocês that Vai um Pou papi é muito importante que a

Gente tenha um fluxo de auto-resposta e ele serve justamente para isso a gente enviar um e-mail automático para todos os livros ali que é converteram em alguma ação por exemplo tão em alguma lista de segmentação a gente a compra não ele comprou Só agradece então é muito legal então a gente

Adiciona uma Espera de um minutinho 1 a 5 minutos só para realmente dá uma forçadinha ali no sistema né à espera de sistema E aí já enviei o e-mail e em seguida de acordo com uma conversão ou não segmentação é a gente também tem alguns cursos de gerenciamento da base tá então nesses

Grupos não necessariamente eu vou precisar mandar e-mail por exemplo eu posso utilizar apenas para a atualização ali do meu funil ele é utilizado em algumas situações tá a justamente para atualizar o filho de marketing Então como a gente viu consegue mudar o estágio do lide para envio de oportunidades pelo time comercial aí

Também para marcação de vendas nos casos em que a gente tiver as vendas ali para gente marcar ouvir a primeiro deles que é a para a atualização do funil e aqui às vezes tem a possibilidade de alterar o estágio do lide aqui então basicamente eu posso pegar por exemplo

Criar uma segmentação de todo mundo que atende as regras né as condições que eu vou programar aquele seja qualificado lá é o primeiro passo a criar cimentação tirar segmentação do que que eu vou considerar a base como qualificar Então eu queria uma automação colocando essa segmentação como entrada é sempre legal

A gente colocaria 15 minutinhos de espera acho que vocês perceberam isso na nos exemplos que a gente tá lá fazendo e 5 minutinhos aquela processamento ele das informações e eu já vou incluir a opção alterar estágio Do It então eu já consigo marcar esse cara como

Qualificado é o nosso funil de vendas o funil padrão é o visitantes o porto distante Deslizes oportunidades e clientes Porém você também consegue habilitar a etapa aí de qualificado Antes também tem a opção de marcar essa etapa via automação o próximo e é para marcação de oportunidade Então

Se gente não deixem de utilizar né Acho que isto é a gente usa bastante para a Débora que vocês com profissionais de marketing né que eu acredito que a gente tem vários aqui possa comprovar o trabalho de vocês do a qualidade dos livros está girando é o primeiro passo

Também é definir o que eu vou considerar com uma oportunidade eu vou fazer isso via segmentação então na cimentação avô a configurar o quê que vai ser uma oportunidade posso colocar lhe o score nos perfis A e B Ou eles que converterem formulário de contato enfim e aqui a

Partir dessa segmentação eu já posso criar uma automação usando a segmentação como entrada a aí nesse dia que vocês estão vendo ali exatamente passo a passo eu posso colocar a segmentação como entrada também colocar uma espera de 5 minutinhos e utilizar estrelinha para fazer a marcação da oportunidade não sei

Se por exemplo quiserem unificar e criar uma única automação para marcar todas as possibilidades de oportunidade eu também posso usar mais de uma condição bom então eu já tenho direto o evento do formulário do site de contato por exemplo ou solicite um orçamento e eu também tenho um supor um e-mail já de

Fundo do Funil que eu vou ter um link ali e fale com um especialista posso unir a ambas as possibilidades para fazer aí o único fluxo a marcação automática de oportunidades né como eu disse ela já vai atualizar ali o estádio do líder um funil e um detalhe casca

Importante trazer essa marcação de oportunidade ela pode ser utilizada como gatilho tá para integração do nosso sistema com um CRM A então quando você tivesse você utilizar um CRM é bem provável que para fazer a integração desconfigure algum gatilho é uma regra para que eu mande o líder do marketing

Para o CR e na maioria deles essa marcação ela vai ser esse gatilho para mandar áudio para o comercial e até uma dentro descobri falou de deixá-lo oportunidade no fluxo só é bem presente para vocês com os dentes vão criando várias luz até vocês encontrarem refluxo tá marcando oportunidade dá um

Trabalhando para legal a gente centralizar esse desses looks para vocês fazerem quiserem mudar essa régua já sabe naquela naquele pouco mais efeito é bom a gente também tem como mandar os vídeos para comercial via e-mail então é naqueles casos em que vocês não tem o CRM a eu consigo utilizar aquela ação de

Notificação por e-mail na verdade ó se vocês observarem nesse exemplo eu criei uma segmentação um todos os critérios que consideram como uma oportunidade Ou aquele uma espera eu marco como oportunidade porém sem a integração com CRM e vou usar ali notificar e-mail não sei como eu falei atrás É só ação ela

Vai mandar o e-mail para esse e-mail que a gente inserir aí você vai digitar mesmo um e-mail para o qual a gente vai mandar as informações e vai nesse o público do lixo tá pensando não precisa ter acesso ao RD Station eu sou vendedor no caso a gente já manda para

Ele um link com todas as informações ali a na time line do líder né da da Linha do Tempo ali do lixo com as nações e meses que ele abriu dentro de Sininho a também temos aí a oportunidade de trabalhar com a o envio dos vídeos para começar utilizando as ações de a

Distribuir o atribuir o dono do lítio é operar o dono do lítio então aqui gente é importante a gente até a atenção né com a questão do gatilho de marcação de oportunidade Então se vocês forem utilizar notificar donulide alterar do ano do Luigi e também foram utilizar marcação de oportunidade sempre a gente

Vai marcar oportunidade depois de alterar o dono do leite Beleza então eu vou primeiro ou distribuir de forma aleatória é o os vender os livros dentro de uma equipe de vendedores ou por exemplo alterar o dono de um ide eu posso já notificar esse cara e no final eu vou marcar como

Oportunidade para que funcione corretamente para que ele consiga distribuir ele corretamente a o dono do lítio a como eu falei acho que dá citei antes pele a observação que está ali embaixo se vocês tiverem o rd Station CRM ele já puxa os donos os vendedores que você cadastrou no CRM tá Então nesse

Caso se você ficar apenas com alteração do líder marcar com uma oportunidade ele já vai direto para o vendedor que a gente marcou na automação do RD Station um marketing a bom a próxima aqui seria um caso de uso para envio de alguns meses para outras ferramentas de integração então primeiro passo definir

Os critérios né faz livros que eu vou mandar não define os critérios as condições de entradas vou colocar Nossa espera ali de cinco minutos também eu já posso usar direto a opção de enviar para o URL de integração a todas as ferramentas que possuem um apê e eles

Vão dar um toque né E aí a esse tom que a gente vai colocar dentro a sensação de enviar para o r é de integração aquele devagar vai deixar o marketing para o grupo CRM ou qualquer outra ferramenta aí de destino beleza é bom E aí para falar do fluxo de

Nutrição jornada de compra quem não sabe quando vida também aí bem é bem recorrente né então assim quando a gente está falando de é de jornada de compra até para gente alinhar a expectativa a gente não vai tá pensando o quê que é um e-mail de Topo que que aí veio de meio

De frio porque aqui está uma conversa longa mas o especialista de controle de vocês vai conseguir ajudar então recorram em ele o que que a gente vai fazer agora justamente é explicar tem uma e-mail pronto como é que eu monto isso como que eu faço isso dentro do

Fluxo porque é uma dúvida muito comum né então que a gente vai explicar eu já coloquei aqui uns primeiros pontos que estão dúvidas bem recorrente primeira quanto tempo quantos e-mails que eu tenho que usar o meu fluxo de nutrição né então que isso vai variar muito de

Acordo com o teu ciclo de vendas Então parabéns eu tenho que comer ciclo de vendas é muito curto mas é bosta no carrinho né e compra Então são produtos mais simples então a gente não tá falando de uma venda complexa é isso a gente vai geralmente trabalhar

Mais o fundo do Funil tentar recuperar carrinho a gente tem ações aqui mais como faz enquanto que a gente tem cliente por exemplo que tem um ciclo de venda de um ano de 3 meses 6 meses então esses cinco ele precisa esse fluxo ele precisa atender todas as capas então

Aqui é muito importante o alinhamento com ar quente Henry comercial para entender Quais são as etapas que se passa no teu comercial Como que você pode montar um fluxo para diminuir o teu carro aqui para diminuir esse tempo que o que a gente vai ficar ali né na venda

A gente ser um tecipa as dúvidas que ele tem agentes antecipar essas dores trazendo soluções gerando autoridade no assunto então tem o fluxo só tô vendo aí ela tem 90 dias até o fluxo vai durar setenta e cinco dias 80 dias então a gente vai ter ali muito o fluxo por

Duração e não número de e-mails esse em qual período dessa pessoa vai ser no trida a Oi e ele é que a gente pode ter alguns tipos de fluxo de nutrição vou explicar alguns aqui para vocês mas a gente pode estão Flux completo tão mesmo fluxo no

Topo lenço fundo é usado o tráfico os menores mesmo né Ele é mais simples e a gente também vai ficar fluxo separado a gente vai ter um fluxo sob o e-mail de Topo outro só com o e-mail de meio outro só com fundo Então esse a gente costuma

Usar até para jornadas mais longas para ficar menos confuso a gente não abre aquele monte de fluxo todo ramificado a gente não consegue mais encontrar lá dentro ela é bem importante aqui a gente entender o que que vai combinar melhor que o outro modelo de negócio que tem vai se adaptar melhor a

É aonde Passando pro fluxo completo simples tá então se vocês observarem aqui o gif ele é um fluxo é que ele vai ter um e-mail de Topo meio de fundo de funil a partir de uma conversando ou enviar uma alto resposta vou esperar um tempinho Envia um e-mail de Topo espera

Umas três dias para o ali de ficar pensando só que ele abriu o e-mail Então essa espera de três dias tem aqui é o tempo de processamento da RD então quê que o rd vai pensar se dentro de três dias o meu livro abriu esse e-mail aí eu

Vou mandar o próximo depois de tantos dias então o tempo ele tem que estar em cima dessa divisão que abertura de e-mail e depois ali no caminho do sim então consertar o líder não abriu o e-mail ele vai sair do fluxo o que que é importante a gente tem essa divisão de

Caminhos porque a gente tava criando uma jornada você tem um líder recebe um e-mail atrás do outro ele recebeu o primeiro segundo ele pode abrir só o terceiro ele não passou por uma jornada de compra e recebi um e-mail de fundo de pneu Então se a gente faz assim que

É o último e-mail são lindos muito mais qualificados muito mais quentes porque eles passaram pelo topo pelo meio e pelo fundo do Funil então a gente consegue ter isso mas uma forma mais complexa já esqueci que eu faço o pessoal que sai do fluxo para a perninha do não não abriu o

E-mail então assim primeiro passo Vamos criar Fernando sim porque para quem tem interesse E aí aqui a gente tem um fluxo mais complexo tá que é onde a gente tem o caminho do sim e o caminho do não vocês podem reparar aqui ó que já no primeiro eu vou colocar um pouco

Reconhecimento do problema se o meu linho de Abril da mesma forma ele vai seguir para o meio ali eu espero um dia recebe o e-mail do meio do Funil caso ele não abre esse e-mail ele vai receber um segundo e-mail de topo de funil nesse meio pode ser o mesmo e-mail com o

Assunto diferente se fizer sentido é uma campanha de repique ou pode ser um agente explorando uma segunda Dor Desse cliente esse vídeo porque cada um compra um produto por uma É né você pode ter assinado wrb porque você queria gerar mais ainda o outro porque queria gerar autoridade no

Assunto então a não vai ter uma dor diminuir o caqui então aqui nessa primeira etapa a gente vai explorar essas dores e a mesma coisa E aí caso eu li diabo esse e-mail usando a função de unir caminho então se ele abriu o segundo e-mail que eu mandei Eu vou unir

O caminho com aquela espera do do outro e-mail que ele vai receber do fundo então a gente trabalha essa união de caminhos a gente né então assim se você tiver em dúvida na montagem fluxo e gente fala e aí de novo com especialista de conta de vocês para montar mas não é

Tão difícil quanto parece não é esse monstro todos vocês vão ver depois o primeiro vai ser um pouquinho mais difícil mas não consegui fazer e ele como eu falei ele é um segundo braço aí para vocês então a gente vai ter os meios de Senhor nutridos de uma forma

Automatizada sem que vocês precisem ali fazer esse processo manual tá tô passando aqui a gente vai ter os fluxos separados então que a gente tem um fluxo de topo de funil só vai ter reconhecimento do problema então a gente tem resposta e que ele conhecimento do problema aqui a gente vai precisar de

Uma ajudinha a gente vai precisar da Redinha do licorne né a gente vai começar a usar o like score não vou subir tá super a fundo né aqui no ele discorre mas só para explicar para vocês a gente tá um fluxo separado O que que a gente vai fazer a gente vai configurar

Lá na Live score uma comparação de 30 pontos por exemplo né gosto de trabalhar com 30 para todo 300 para meio 33.000 profundo mas se o tamanho de abril um e-mail aqui de topo de funil ele foi lá e abriu ele vai receber 30 pontos automaticamente então eu vou lá no criar

Uma segmentação com todos os livros que tem mais de vinte e nove pontos então eu sei que ele abriu algum desses meios aqui ou converteu no topo de funil E aí eu vou inserir ele não fluxo de meio de funil a segmentação Líder que tem mais de

Vinte e nove pontos vão entrar no meu fluxo de meio de funil novamente se ele abriu algum e-mail ele vai receber uma nova pontuação né E aí eu vou criar o meu fluxo de fundo definiu com uma pontuação maior é o meu líder tem que ter uma pontuação X para que ele entre

No próximo fluxo é um ele tem que ter passado por uma etapa para que ele passe para a próxima a isso é muito legal para menos complexa porque às vezes a gente entende que tem uma venda complexa o meu ID precisa interagir três vezes no topo do Funil para passar por meio por

Exemplo então você pode definir nessa regra ou o uso do League score Então conta aí com a gente para ajudar vocês a criar espinhos tá E aí te amo beijo e deixa não é bom então é isso aqui na frente é bom a gente trouxe também alguns ah

Alguns fluxos ai como esse né os dois principalmente que são mais utilizados que são o de fonso de carrinho abandonado e uma uma sugestão de pós-venda a acredita que o que que não tá carregando a gente faz probleminhas técnicos acontecem depois a gente vai atualizar a apresentação para você mas

Que é importante a gente saber para fazer um fluxo de carrinho abandonar a de acordo com a regra que a gente vai usar dentro do fluxo eu preciso ter uma integração do RD Station com a plataforma de e-commerce tá aqui a plataforma de gospel não consiga trazer da plataforma alguns eventos de

Conversão ou seja para entender aqueles lhe diz que abandonaram o carrinho e aqueles que finalizaram a compra com essas duas as segmentações que a gente vai precisar criar Então quando vocês fizerem essa integração tá ela pode ser realizada antes de forma a bagunça também viapp essa questão de

Integração EA gente fosse algo mais tarde não vai dar sugiro vocês aí a procurarem a nossa Central E também o gerente de conta de vocês para apoiarem vocês a viabilizar essa integração Mas enfim se eu conseguir então identificar todo mundo que abandonou meu carrinho e se eu conseguir identificar também todo

Mundo que finalizou a compra as que a lógica do fluxo a passa ficar bem mais simples eu vou começar a com todo mundo que abandonou o carrinho vai ser a nossa segmentação de entrada coloca uma espera e assim a ideia gente vai fazer com que aquela pessoa que colocou o produto no

Carrinho ele não comprou que ela de fato compro então a gente pode já mandar e-mail 30 minutos depois apenas lembrando a pessoa que ela deixou o produto no carrinho a depois a gente pode deixar ali uma uma espera né é importante sempre depois dos imensos a gente colocar uma espera para dar um

Tempo do líder interagir com aquele e-mail que a gente vai usar aquela divisão por segmentação então mandei o primeiro e-mail 30 minutos após e abandonou o carne e eu vou dividir a partir de quem já comprou então assim ah vamos lá tentando tentando trazer para vocês para facilitar a compreensão se o

Líder ele faz parte da segmentação de quem comprou ou seja ele recebeu e-mail a lembrou que o produto tava tava no carrinho e efetuou a compra ele vai para o caminho sinta o Dirceu sai da nossa trilha ou seja objetivo dessa nossa automação vai ser fazer com que ele

Compre não sei que comprou o caminho do sim ele vai eu posso até passar uma tag por exemplo de venda efetuada a venda realizada ou até mesmo posso até marcar alguém daí direto da automação caso ele não compra a gente parte então mandar novamente o outro e meio a gente coloca

Ali mais ou menos um dia de espera 12 dias de espera a Talvez para tentar identificar o motivo pelo pai não comprou as vezes é o frete às vezes encontramos produto no concorrente às vezes é uma condição de pagamento que vocês não têm Aline Gomes acho que legal

E esse motivo E aí após o configurar né esse e-mail dentro do funcionou de novo fazer a divisão do caminho para ver se ele faz parte da segmentação de clientes da ideia é usar aquela ação de dividir caminho por segmentação ele faz parte da segmentação de quem comprou Ele vai para

O caminho do SIM sai do fluxo se ele não comprou ainda eu já mando o terceiro e-mail aí eu talvez com cupom de desconto enfiar algum incentivo ali pouco mais efetivo para aquele Como tá a em relação a intervalo de tempo legal que nesse fluxo as tem um tempo ou pelo

Menos máximo ali de geração de boletos né então agora emitir um boleto ele vale por alguns dias né É legal que esse fluxo tem a duração total do prazo de vencimento desse boleto tá Inclusive eu posso usar especificamente para a boleta está para uma recuperação de boleto não

Comparo aí o próximo fluxo ele é um função de sugestão de produto eu vi que até a foi mandado uma pergunta ali antes da gente como é de que a de fluxo depois veio também posso usar a mesma lógica tá para Roseira A então não necessariamente precisa ser de mim compras nesse caso

Aqui quando está falando de comer se eu consigo mapear exatamente o produto que o líder comprou através dessa integração como começar a então que são pré-requisitos para gente conseguir fazer esse fluxo preciso saber a qual o produto que o lídio comprou Av integração a gente consegue isso então

Eu vou criar uma segmentação de todo mundo por exemplo que comprou o produto de uma determinada categoria E essa vai ser a minha condição de entrada para esse fluxo então eu já posso esperar um tempinho maior né por isso acabou de comprar posso mandar por exemplo uma pesquisa satisfação posso mandar uma

Dela dar um feedback né acerca do site acerca do produto e em alguns dias depois já mandar um outro e-mail ali como sugestão de compra tá Geralmente as pessoas que custam que compram esse esse produto comprou também o produto enfim aí essa e esse copo né Fica aí a critério de

Vocês mas é legal a gente usar gatilhos mentais enfim técnicas né pra incentivar de fato ali Elite finalizar a compra e é o fluxo Simples então basicamente não está trelando ali A essa esse fluxo né A exatamente um produto que ele tenha comprado dentro do meu e como se vocês

Conseguirem mapear por exemplo um serviço ou o qualquer outro tipo de compra a gente consegue fazer isso não posso ver sem necessariamente sempre comes a gente então a gente partiu de um fluxo de pós-venda selecionando Então como entrada todo mundo que já comprou e já programando ali alguns e-mails a

Justamente para manter o relacionamento com esse vídeo o foco na recompra é um copo e fidelizar esse cara aí excipiente e agora a gente já criou os looks todos jornada já né dica minha abandonada a gente vai analisar esse fluxo para entender aí como que a gente tá está

Funcionando tá bom se não tá então aqui eu botei aqui algumas telinhas para a gente dá uma olhada de dar análise do fogo então esse pão consegui exemplo porque a gente criou especialmente para o Edson essa força uns ali algum vídeo passado nesses poucos o próprio nem para

Vocês ao fluxo que eu mostrei ele mais complexo com sim não então a gente pode ver aqui na parte de performance a esse fluxo aqui ele não necessariamente precisa estar marcando oportunidade para que as oportunidades sejam marcadas aqui isso aqui na verdade quer dizer que enquanto tem um Lady tava no fluxo ele

Foi marcado com oportunidade Então você consegue calcular o roi disse só você consegue entender por exemplo se no meio ali daquela jornada que você fez aquela recuperação de carrinho se surtiu algum efeito totalmente voltou-se uma oportunidade ou voltou a ser uma o mel gerou na venda olho foi

Participado então aqui a gente entende isso então a gente pode tá um pouco celular marcando oportunidade e o curso de nutrição a partir do momento que o seu vídeo é marcado como oportunidade gente pode configurar ele a saída desse curso para isso só que ele realmente

Área do curso a quando ele é marcado como oportunidades também um ponto aqui que é importante sempre dele coloca algumas condições de saída né tanto marcação de oportunidades quanto conversão então por exemplo ide marcou a vendo a gente bota lá gente converter uma marcação de nela e ele sai um pouco

Mais a gente tem essa esse número aqui ó entendemos que teve um resultado a e aqui a gente já vai ver como que foi interação dos vídeos com fluxo em relação aos e-mail só vou ter que um gráficos mais de interação esses remédios Hotel total de entrega desde o

Primeiro até o último ali o topo quem quer saber mesmo topo que receber meio de meio ali então a gente vai ter essa noção E aí quando a gente fica no e-mail a gente consegue ver a performance dele com os dados adicionais né cadastros terminar de Barros então a gente

Consegue ver isso clique no botão do Facebook tá bem bacana a gente não é isso No final a gente vai para forma esse dois meio geral né é um 12 meias entreguem ou foi o percentual a média de piercing prova esse fluxo tá então vejo quase meio no final ali ver separadinho

Por causa do Sul e aqui ambiente análise pênis banco ou descarga de trás para os meios não somente Se cadastrou a partir de algum medo fluxo ou se torneio foi colocado no spam a gente não consegue ver se no meio da Fé e consegue ver se a pessoa marcou como

Externo e pause descarga você excluiu o seu e-mail se é um baú né o raio de Barros e meio que não existe então a gente consegue identificar se tem o rádio aux há aqui eles têm adotado e por fim a gente tem a parte de atividades Então o

Que a gente pode ver em tempo real as ações nos vídeos no fluxo então a gente consegue ver ali o hit acabou de abrir o e-mail seu Líder na espera desse meio aonde que ele tá tá bom então aqui nessas análises é bem é bem tranquilo

Aqui vocês darem uma olhadinha e aí que para o final a gente vai ficar um pouquinho das regras Gerais de boas práticas então para depois responder algumas perguntas ótimo o gente é assim Acho que a melhor forma de aprender era prática Então já surgiram que vocês Abra

O olho um novo fluxo para testar em algumas questões algumas ações ali que vocês viram aqui no nosso Élia E é só uma dica relevante gente antes de vocês a ativarem o fluxo é importantíssimo dar uma revisada tá em todos os as ações em todos os e-mails Também merece uma vez

Que a gente ativou até as conhecia os livros que estão na condição de entrada a gente já tive e por exemplo usando uma segmentação ele já vão entrar no bolso Então as a gente tem duas opções de Botão então ali tem a salvar e sair salvar ativar então gente

Essa é a vontade mas sempre salve ativa tá é desculpa sempre salva e sai antes de fazer apostas da revisão que vocês vão fazer aí ativação beleza é um outro ponto aqui caso a gente precisa editar o fluxo que já foi ativado a se o líder tiver passando por uma ação é que

Acontecer antes do que foi modificado ele já vai receber a versão atualizada A então você tá perde um fluxo com cinco e meio e o lixo tá no primeiro ainda eu vou lá por qualquer uma coisa errada no último vamos dar mudo não tem problema quando ele chegar no quinto já vai estar

Tudo certinho se ele se ele já tiver passado por essa modificação ou se não tiver saído aí realmente ele já vai ter recebido aí a o e-mail da forma anterior ela tem ali à espera aqui também me lembrar Às vezes o fluxo ele já programa ação seguinte então será são

Seguinte já tá programada o líder também não vai receber essa modificação tá então aí se vocês podem ver ali naquela das atividades do lide às vezes ele já passou pela são e programar o próximo então essa próxima tá programada ela não vai ser afetada pela tô modificação a

O efeito perfeito é bom também temos aí uma dica de utilizar sempre 5 minutinhos entrada e a primeira ação isso é importante por aqui ainda existe um processo ele as informações essa visualize aqui que pode ajudar bastante vocês e na próxima a gente tem ali também a abinha de configurações é

Inclusive uma pergunta que foi enviada à a gente consegue então primeiro a ali considerar serás de semana nas ações de espera então você tiver uma espera de sete dias se essa opção estiver marcada ele vai considerar sábado e domingo são não quiser considerar se eu não quiser

Mandar e-mail no final de semana é só eu desmarcar essa opção para quem não considere considere de segunda a sexta a segunda opção ele também é a questão é dele de passar pelo fluxo mais de uma vez né vamos lá Se eu tiver utilizando uma segmentação como uma condição de

Entrada Obrigatoriamente esse gente vai passar uma única vez pelo fluxo tá tanto que essa caixinha aí ela fica desmarcaram a tag desmarcar a opção Jardins não permitido feliz e pertences com mais de uma vez se for uma conversão né você tiver uma limpeza ele pode converter

Mais uma vez além de igreja ou seja ele vai poder passar dentro do fluxo mais uma vez desde que na aba de configurações essa marquinha essa caixinha Alice Xbox esteja desmarcado beleza bom algumas boas práticas a gente o feito é melhor que perfeito eles são

Mantra que a gente tem então assim é e muito importante que a gente consiga né trazer começar ali do SUS mais simples mas enfim ainda é começar a colocar uma massa executar já criar um som Sally iniciar o mais simples de auto-resposta E aí e passando ali para fluxos mais

Complexas que é importante a gente executar ao máximo na ferramenta até para que vocês entendam né o funcionamento ali dessa nossa feature a de preferência para uma abordagem personalizada segmentada então aqui a ideia é oferecer o certo pelo incerto Então se você for exemplo quiser fazer uma automação o

Produto meu ótimo eu posso criar então uma sedimentação todas as possibilidades ele de interesse daquele tipo um produto x creio a minha automação meu cria automação para o produto x eu depois eu passo duplicar toda essa estrutura e só e modificando ali os critérios de meios

Para um outro produto aí então a sempre procure sempre de preferência aí para automações mais segmentadas é legal também realizar testes ao longo das automações visando otimizar os resultados então beleza vou criar ele minha primeira primeiro fluxo de de nutrição né com a jornada de compra

Creio ele deixa aí rodando ali para os dois meses analisando as minhas taxas eu posso mudar assunto posso mudar ali a CTA no e-mail colocar mais dois meses para fazer para ter uma comparação naquilo que é mais receptivo às tipo de teste legal é criou uma automação de

Pós-venda esse aqui ó acho que é essencial acho que utilização é muito mais barato né a gente fica ele Oi gente do que capital que conquistar um novo então gente é precisamos ter aí uma automação de pós-venda criado tá então A ideia é como eu falei a mandar

Um minuto satisfação é mantém aquecido esse relacionamento com a base eu tenho cuidado com o nome com elemento remetente aqui de preferência para colocar no remetente isso também vale para mim marketing a gente o nome de uma pessoa tá ele tende a ser mais aberto

Quando a gente tem o nome de uma pessoa e também o e-mail é de tá aquele norplast por exemplo colocar o e-mail de fato aqui caso de responda vou conseguir ali a receber a resposta aí também dá uma tratativa acriflux de automação parece suas principais objeções de compra isso é essencial gente tem

Bastante efetividade na qualificação do meu lindo então posso puxar o vendedor lhe chamar ele para uma reunião e já listar todas as principais objeções que o líder tem geralmente quando ele tá na abordagem da conversa com o vendedor não esqueci par a isso e já trazer isso de

Forma automática né via fluxo o lixo que passar por esse caminho e foi é totalmente levantar a mão para falar com time de vendas ele vai estar muito mais preparado já para essa conversa aí então é uma dica bem legal e também atualiza interage que a mente um

Controle de fluxos antigos eram como o fluxo ele vai ficar rodando ele por tempo determinado e quando tiver tio é importante sempre dar uma revisada vê se tá tudo certinho os conteúdos estão atualizar beleza é bom pessoal acho que só para gente tá acompanhe tá gente falou bastante de

Integração por aqui né então se você ainda não tem o teu teu essa Gêmea integrar a doença entre algum motivo não conseguiu integrar tenta importar esses meios para dentro do RB então importa ali com a tag clientes tudo pra gente poder criar uma segmentação e conseguir conversar com esses lidja mandar um

E-mail já começar a Nutri também então vocês podem fazer assim importação por exemplo uma vez por semana é um puxa as vendas da semana clima comunicação na semana seguinte ainda puxar campo de produto a gente consegue combinar Campo na RD então para tudo aí tem um jeito próprio presidente de conta de vocês

Para ajudar nesse essa também para manter a comunicação uma recompra e agora a gente vai para nossas dúvidas Mas então os meninos aí você quer ler aí já que tu vai de que aberto tivemos a gente vai compartilhar apresentação depois a resposta é sim vamos então vocês vão ficar só todos os tempos

Geralmente os bichos estão Compass o Vinícius automação então gente Aproveitem bastante aí o conteúdo e no final é o próximo slide ele tem vários links úteis ali com exemplos Inclusive tem um exemplo de web de como construir ali um um fluxo para lembrete de eventos é para levar fazer para qualquer tipo de

Evento E também o fluxo de caixa abandonar a gente também tem um passo a passo ali na nossa central de ajuda Então essa primeira pergunta sim vamos lá a Viviane perguntou aqui no carrinho no fluxo de carrinho também Posso avisar que vou retirar o produto da reserva

Voltar a ele para prateleira por exemplo o que os cães eram boleto para reservar e conheça o produto fica disponível e eu deixo de vender para outra pessoa Claro a gente acho que isso é uma ótima é uma ótima estratégia Justamente a estudar na justificação um gatilho mental de

Escassez e urgência né então eu acho que vai super válido usar esse tipo de cópia aí para a gente conseguir a geral urgência para colher de finalize a compra né daquela objetivo Nossa fluxo e aqui assim que importante também analisar a e vai ter disso né então quando a gente

Faz uma célula na lista Como que foi o retorno do nosso clientes e aí a gente vai se a gente vai explicar Essas são não replica como que vai ser pressão negócio Eu sempre deixo o cliente também responder para você eu fiquei dar certo que tiram da gente escuta muito isso né

Isso não dá certo será que não dá não deixar o cliente palavra gente tomar para fazer esses testes sim tá ótimo a Nayara ela perguntou aqui aqui para gente não é de criarmos uma segmentação é possível já vir com uma tag automática dessa segmentação a Nayara na verdade a

Gente pode usar o próprio fluxo para inserir essa tag de forma automática tá a gente tem algumas outras possibilidades de inserir uma tag no RD Station Por exemplo quando você pesquisar a base de dele diz ali Ah você vai ter ali um menuzinho uns Xbox que ele vai abrir todas as segmentações que

Vocês têm ali né então vamos para ficar mais colocar uma tag uma segmentação eu posso ir na base dele a selecionar a minha sedimentação em ações adicionar tag eu já tô colocando tarde em todo mundo aí trazendo aqui pelo fluxo de automação Acho que até um pouco mais simples tá

Você vai então que ele a segmentação você vai criar um novo fluxo colocar essa segmentação como uma entrada e é só você usar ação adicionar tag adicionei tá e coloca tarde você quer ativou já era ele todos os daquela segmentação de voltar com a terra que você inseri-lo lesão E aí

E vamos ver se temos mais aqui aí uma venda complexa com duração de aproximadamente dois meses um novo livro de convertido e ela não se no Facebook poderia ser considerado como topo meio ou fundo de funil e olha acho que nesse caso a gente vai depender muito do que teu anúncio

Conversa para ele se até o anúncio Ford topo de funil book fala alguma coisa sobre está no topo seu Líder esse assunto já foi né mas de fundo de funil se for uma campanha ele está no fundo do Funil Lembrando que a gente pode usar o

Fluxo de duas formas tá tem por exemplo it que foi lá conversando no fundo do Funil já entrou para você pelo fundo de funil você foi fez o contato e em beleza não tá chovendo aí você pode voltar ele para o topo nutre ele de novo tá então

Você pode fazer esse caminho inverso por isso que vem o fundo a gente já manda para mim não é no ele te manda para venda não dá para fazer os dois caminhos o caminho inverso também e antes deixa eu ver se tem mais perguntas aqui a vamos lá como automatizar interações pós-venda e-mail

De boas-vindas agendar implementação eu acho que é muito bom daquele exemplo que a gente deu ali a luz tá gente me perguntou é muito daquele tempo que a gente mostrou inclusive dos tipos da de pós-venda é só você conseguir Luiz mapear todo mundo que é quente todo

Mundo que já comprou a gente pode fazer isso de várias maneiras até que uma das uau a gente pode importar para base vou pegar a lista ali semanal ou mensal todo mundo que é cliente eu vou colocar uma planilha de usava eu importo para ele Station E aí Jaqueline automação cuja a

Entrada vai ser ali essa segmentação essa forma a gente já consegue estruturar ali no pós-venda E aí em relação a conteúdos é como a gente citou Esporte teria como você falou e-mail de boas-vindas se você já tiver um processo de um board LED implementação também possa strutturale os intervalos de dias

Bom dia a solução de automação dentro do RD Station marketing a temos outra pergunta aqui da karyne ao criar fluxo de automação por interesse quais ações tomar para que não para que não corra o risco do lítio entrar em mais de um fluxo ou seja quais ações tomar para que

O líder não percorram mais um fluxo simultaneamente responder essa das pode ser é então a gente olha a gente tem que a opção a gente mostrou né aí a opção de remover ele do fluxo então a gente pode escolher nisso a gente quer remover o líquido de um fluxo ou de todos os

Outros que está inserido Então isso é uma coisa importante se você por exemplo tem 34 fluxo de nutrição ali dependendo do produto e você não quer que eu te ligo e percorrer você pode deixar em um único fluxo Porém uma dica que eu também dou é que o líder de só vai receber

Quando a gente volta o fluxo daquela formato ali de que ele só recebe o próximo e-mail quando ele abriu o anterior quando a gente monta dessa forma a gente garante isso tudo de não abre e ele não vai receber o próximo então a gente também tá enviando e-mail de

Acordo com o engajamento dele então a gente pode usar manter líder em dois fluxos Paralelos se ele tivesse a condição porque ele não vai ficar recebendo 16 atrás do outros né Lu desesperadamente sem abrir nenhum não ele só recebe se ele abrir anterior então você pode até entender se isso faz

Sentido ele ficou negócio deixar origem dois fluxos ou então você pode usar aquela ação de remover bem na entrada já se coloca remove the dos outros poucos ele já começa a fazer orações seguintes Maravilha ótimo bom eu acho que a última pergunte então do dia acho que vai para

Ti também Dias Lopes na Isabela perguntou como criar uma boa jornada de compra bons essa respondeu né a gente nessa jornada aqui né mas assim Acho que você quiser uma governada de compra primeiro você tem que entender bastante do teu negócio bem entender Qual que é o ciclo de venda se não

Com certeza a gente existem as tem alguma oração começa a ter essa noção que você tem a gente vai aumentando isso a gente vai adaptando não tem problema mas entenda do seu negócio entenda Quais são as objeções do seu cliente entenda quem é sua Persona Qualquer dor que ela

Tem eu sempre costumo perguntar ao com problema e o teu produto resolve e geralmente quando eu perguntei se a pessoa já vem com a solução né Ah porque a gente ajuda a vender mais Mas qual que é o problema o problema é a falta de renda então a dor da pessoa falta de

Venda né então aí que a gente tem que atacar o que que a pessoa joga no Google né de problema então a gente começar a entender Qual que é a dor dessa Persona tentando ajudar realmente né se propondo a ajudar ou esse lide a resolver o

Problema que ele tem E aí trazendo a decisão de compra Então acho que essa pergunta você pode trabalhar bastante aí também com seu gerente de pontos e parece que spray bastante de como criar uma boa jornada de compra mas eu acho que é bem atenção a gente pensar nesses

Pontos conhecer o seu negócio conhecer o seu cliente em conversa com o cliente fiel só cliente fiel que compra sempre já que faz de vender conversa com ele tem que entender porque que ele gosta de seu produto que que ele fecha com você qual são diferenciais são as isso isso também

É muito bom e você pode replicar e para os seus clientes aí com certeza vai começar a criar uma ótima jornada de cópia e até complementando esse ponto de as é cada diferencial que você tiver no seu produto ele vai gerar uma ausência desse diferencial ele vai gerando Então você

Vai promete você tem o seu site ali benefícios né o diferenciais bem lá os alguns pontos cada um desses diferenciais se aproxima lide não tiver esse diferencial ele vai ter um problema ele vai ter uma dor é justamente nessa do que a gente também pode ter uma

Abordagem ali os copos daí de meio que a gente vai usar na nossa jornada de conta Beleza acho que é isso já se você não quiser fazer calma do dia que eu vi no início também mandou que era como utilizar as vendas como vender mais e achei uma dúvida bem interessante porque

Assim na verdade aconteceu lança focada nisso em como a gente vai desenvolver esse para carga para nutrimelhor essa lei de fazer com que você vem da mais Gere mais oportunidades né Faz parte daquele ciclo Inicial que a gente mostrou tão gente tá entrando no fluxo então a gente

Naquela boa estratégia de geração de mídias Então vamos botar campanha para rodar vamos cortar as bases que a gente tem aí Estão guardadas para poder fazer geral esses me diz né aí a gente vai nutrientes livros que não estão no fluxo Viena e o marketing pra gente sempre

Lembrar de mandar esse e-mail de forma recorrente impele o fluxo ativo para poder nutrir os livros que não estão engajadas tão frios que não contaram que não tô no momento de compra então digamos assim não tem receitinha de bolo mas quando a gente faz ações recorrentes

Marketing digital aí sua base dele é a recorrência a gente mandou um e-mail esse mês um daqui a três meses a gente já não tem recorrência a gente precisa manter uma Cadência nas ações então se eu puder dar uma dica e para ajudar mantém a recorrência nessas ações e

Escuta gerente conta de vocês que eu tenho certeza que seu objetivo é fazer você tem mais também tá bom ótima é o certo é melhor perfeito né gente vai colocar a mão na massa aí enfim eles precisarem de algum apoio acredito que gira o jogo vai estar disponíveis para apoiar

Os é isso já fechamos ó pontualmente às dezoito horas que agradecer a participação de todo mundo como a gente falou a gente vai mandar material depois para vocês tanto a gravação como também os slides para que vocês possam acompanhar E você também o braço e contem com a

Gente aí tá bom tchau tchau tchau tchau tchau pessoal boa noite

,00:00 Oi Oi pessoal tudo bem todo mundo por aí
00:09 é só só com filho e aí para mim vocês
00:13 estão conseguindo me ouvir quem já tá aí
00:16 na sala
00:19 o Angelino que o Enem e só dá um ok aí
00:22 ele tem que prestar entrando ainda
00:27 E aí
00:31 E aí
00:36 a onda mesmo tinha aí tem que prestar ou
00:40 entrando tô entrando aos pouquinhos
00:49 E aí
00:53 E aí
00:56 E aí
01:03 se você já estão vendo a minha tela
01:08 vocês tão conseguindo me ouvir
01:11 Olá tudo certo se não estiverem ouvindo
01:14 mandei aqui no que o ENEM
01:17 e a Valeu o
01:24 e vamos dar alguns minutinhos aí pessoal
01:30 e entrando quiser pegar um café né tenho
01:35 um cafezinho pega uma água caderninho
01:37 para anotar a
01:43 E aí
01:45 G1
01:48 o que a gente pode Começando aqui eu tô
01:53 falando que tá ouvindo aqui tá bom então
01:54 ótimo obrigado a gente Belenzinho bom
01:58 acho que a gente pode começando né
02:02 a apresentação conforme pessoal vai
02:05 entrando aqui
02:07 eu vou passar primeiramente aí trazer
02:12 brigada né pela presença de todo mundo
02:14 hoje a sua Jéssica vim aqui também vai
02:17 aqui hoje a gente vai falar um pouquinho
02:19 sobre automação de marketing Então como
02:21 que a gente faz aí para ganhar tempo ou
02:23 mais as vendas e também esquentar os
02:25 vídeos aí que tão frios na base Então a
02:28 gente vai dar algumas dicas para vocês
02:31 bom então já me apresenta oficialmente
02:33 só a Jéssica né trabalha aqui na como
02:36 especialista de sucesso do cliente na Ri
02:38 demais um ano Mas já tem algum tempinho
02:41 de experiência com atendimento ao
02:43 cliente mais de três anos na área de CS
02:45 bastante tempo atendendo o cliente não
02:47 sou formada na área de marketing mas
02:49 acabei vindo para três seguimentos como
02:52 algumas pessoas aí também tá assumiram
02:53 as funções de marketing Então aprendi
02:56 bastante coisa que nós não precisamos
02:59 [Música]
03:01 o quarto só boa tarde sou Vinicius a
03:05 também trabalha como especialista em
03:06 sucesso do cliente aqui na RD mais de um
03:09 ano essa formado de ministração de
03:11 empresas e mais de 5 anos de experiência
03:13 com sass e também atendimento ao cliente
03:16 acompanhando vocês também hoje aqui no
03:18 nosso afinar de automação ou bom onde
03:23 passando a nossa agenda de hoje que a
03:25 gente vai falar né automação têm muita
03:27 coisa a gente sabe que tem mais complexo
03:30 Guilherme bastante dúvida é o intuito
03:32 que hoje a gente entra fazer um
03:33 pouquinho o que que é o fluxo de
03:35 automação então falar um pouquinho ali o
03:37 básico mesmo para vocês explicar os
03:40 tipos de fluxo que a gente pode criar
03:41 tem mais de um tipo vários inclusive
03:44 Então a gente vai entrar em alguns traz
03:45 alguns exemplos e falando depois na como
03:48 a gente análise esse fluxo então no
03:50 fluxo ele a gente quem vai entrou
03:52 naquela telinha tem várias Abas então a
03:54 gente entender como que faz essa análise
03:55 além de todas as regras Gerais e boas
03:57 práticas também do fluxo é uma parte bem
03:59 importante aí quem é
04:01 E aí no final a gente vai responder
04:03 algumas perguntas tem algumas pessoas
04:05 que já colocaram na Landing page ali de
04:08 inscrição a pergunta então a gente vai
04:10 responder essas perguntas enquanto isso
04:12 eles podem mandando aqui nessa caixinha
04:14 está escrito que ia aqui que a gente vai
04:16 compilando e vai respondendo no final
04:18 caso a gente não conseguiu responder
04:19 tudo né a gente vai tentar mas se não
04:23 der depois fala aí que especialista de
04:24 sucesso do cliente de vocês também que
04:26 com certeza eles são super-rápidos nós
04:28 estamos aqui para responder também olha
04:31 lá
04:32 Tá bom então aqui produção os fluxos
04:36 Oi gente a gente não poderia deixar de
04:39 falar da nossa metodologia de
04:40 recorrência né que é o inbound marketing
04:42 é a ideia é que a gente possa trabalhar
04:44 ali com algumas ofertas né para geração
04:47 de novos vídeos então a gente já
04:49 trabalhei conteúdos iscas digitais que a
04:52 gente vai criar visando atrair essa
04:53 galera para dentro do nosso RD Station
04:56 Market após essa fase de atração a gente
04:59 vai então criar uma Cadência de
05:01 relacionamento com esse de Ah e já
05:04 iniciar um processo de qualificação nas
05:06 pessoal visando ganhar a escala na
05:09 qualificação e também automatizar todo
05:12 esse processo objetivo final de girar e
05:14 as oportunidades de venda então A ideia
05:17 é reproduzir esse ciclo aí de forma bem
05:19 continuar né ao longo do tempo e não é
05:22 verdade hoje a gente vai ver com as
05:23 automações elas entram em vários
05:26 momentos aí dentro desse círculo
05:29 Tá bom então tia o que que é um fluxo de
05:32 automação como é que ele funciona e qual
05:34 que é a diferença dele para o e-mail
05:36 marketing cima dúvida bem comum tem
05:38 muito cliente aí que trabalha só com uma
05:39 imagem de outra pessoa automação medida
05:42 que a gente mostrar que são duas
05:43 estratégias Diferentes né duas muito
05:45 ontem né que a gente precisa trabalhar
05:48 tanto que elas estão ali de forma
05:49 separada também na recorrência né os
05:51 dois são muito importantes então aqui a
05:54 gente vai explicar um pouquinho fica
05:55 cada um ou fluxo de automação ele não
05:58 necessariamente ele é uma automatização
06:00 12 meio então passam a automatização de
06:02 qualquer processo que você queria fazer
06:04 a partir de alguma ação do Need né a
06:07 gente vai explicar isso mas na prática
06:08 mas basicamente você pode Tanto enviar
06:11 um e-mail a partir de uma conversão que
06:12 ele faz outro marcar como oportunidade e
06:15 alterar o estágio mídia então alterar o
06:18 dono do vídeo notificar alguém então
06:20 várias ações que você quer que aconteçam
06:22 e recorrência ali né de uma forma
06:24 automática a gente disse que o fluxo era
06:26 acaba sendo um outro braço aí para quem
06:27 tem pouco tempo que a gente sabe
06:29 é muito com muito nossos clientes sempre
06:31 digo isso maioria das pessoas né Tem
06:33 pouco braço então vamos ao fluxo a a
06:36 nosso favor e também enquanto que o
06:38 e-mail marketing é uma ação mais mais é
06:41 ponto áudio de ações o e-mail mais
06:43 pontual né Então vou explicar um
06:45 pouquinho aí se eu gosto de chamar e
06:47 dizer que o e-mail marketing ele aquele
06:50 meio que ele tem uma data de validade né
06:52 então aí eu vou trazer alguns exemplos
06:54 ali encontrem meio de fluxo ele já é um
06:56 e-mail que ele na verdade ele ele pode
06:59 ser enviado em qualquer data send ali em
07:00 Julho e ainda lembro tanto faz uma Líder
07:03 vai receber vou fazer sentido então aqui
07:05 alguns exemplos por exemplo de e-mail
07:07 marketing uma newsletter então alisares
07:09 não enviarem a gosto só vai poder entrar
07:11 em outubro Acabei de agosto já tá ali
07:13 toda feitinho para a novidade de agosto
07:15 então a gente nem anima em marketing
07:18 assim como promoções datas especiais né
07:21 inclusive mês do cliente esse mês né
07:24 então assim não tem nem desculpa para
07:26 não ter enviado e-mail marketing ainda
07:27 então se você não
07:29 o marketing vai lá depois leve na Já
07:31 prepara deixa já alinhado aí tá amanhã e
07:34 já saí esse e-mail então é bem
07:36 importante manter essa comunicação e
07:38 também lançamentos né algum orçamento
07:40 que você vai fazer seja de um e-book de
07:42 algum material que continuo produto
07:44 enquanto tira o fluxo a gente nos outros
07:47 líderes Então são e Meios mais de
07:49 conteúdo é onde a gente trabalha
07:51 oportunidade perdida carrinho abandonado
07:53 alto resposta né e a gente sempre bom
07:56 lembrar que no meio marketing é
07:58 importante porque nem os nossos looks
08:00 não são eternos né então os vídeos uma
08:02 hora eles vão sair do fluxo E aí você
08:04 não vai se comunicar com ele não vai
08:06 receber uma comunicação sua então é
08:08 importante a gente atrela as duas
08:09 estratégias a
08:12 bom então aqui só explicando na
08:15 iniciando ali o que que é um fluxo como
08:17 que a gente escolhe a condição dentada
08:19 desse fluxo então a gente sempre tem
08:21 três condições de entrada primeiro
08:23 telinha que a gente vê que eu não cria
08:24 um fluxo de automação Então essas três
08:28 condições a primeira delas é quando lide
08:31 realiza uma conversão entre a primeira
08:33 já está ali ó onde realizou uma
08:35 conversão no evento do e-book é um caso
08:38 a gente foi lá e conversando com o pai
08:39 pedindo slapper e preencher um
08:41 formulário qualquer conversando que ele
08:43 tem efeito e essa é uma condição de
08:45 entrada que permite que o lídio percorra
08:47 mais uma vez essa automação também toda
08:49 vez que ele baixa book ele recebe um
08:51 e-mail de auto-resposta por exemplo a
08:55 entrar em isto de segmentação Então ela
08:57 é usada quando a gente quer que apenas
08:59 algum determinados Lides de uma
09:02 segmentação percorre fluxo eu coloquei
09:05 de exemplo e os livros que estão na
09:06 cidade de Florianópolis então eu quero
09:09 mandar um dia nas praias de Floripa se
09:11 então vou mandar só porque é de Floripa
09:13 e eu só segmentação em dia esse guia é
09:16 fluxo já automação Lembrando que se
09:18 alguma mãe desfile de saia ali do da
09:21 segmentação enquanto ele está
09:22 percorrendo o fluxo ele não vai sair do
09:24 fluxo tá então ela é uma condição de
09:25 entrada do Sul e está em condição de
09:29 entrada também né quando a gente quer o
09:31 barrar entrada de Lídice também desse
09:33 fluxo né de paquera encerrar aqui ou
09:36 então quando eu vou fazer com que o
09:38 líder venha do fluxo a pro fluxo bem
09:40 então a condição de entrada desse desse
09:42 fluxo é a saída de um outro isso a gente
09:44 vai explicar um pouquinho ali nas ações
09:46 mas a gente usa nessas ocasiões então
09:48 ele saiu ali no guia de praias de
09:51 Floripa e ele vai entrar agora em um que
09:52 vai divulgar as praias os hotéis da
09:55 cidade por exemplo a gente pode criar um
09:57 fluxo nesse sentir a
10:00 é bom gente então depois de definir as
10:03 condições de entrada a gente chegar a
10:05 hora de programar Quais as operações são
10:07 executadas dentro do nosso fluxo de
10:09 automação são justamente as ações vocês
10:12 encontram ela ali na na parte esquerda
10:14 né do da tela do fluxo assim como todos
10:16 os nossos editores ele vai ser também de
10:18 perigo a raça Então tinha selecionar a
10:20 ação e arrastar ela para inserir dentro
10:23 do fluxo ela vai permitir condicionar
10:25 ações de acordo com o comportamento do
10:27 it a gente vai falar um pouquinho sobre
10:29 cada uma dessas ações agora pode passar
10:32 dias e
10:33 E a bom a primeira ação que a gente vai
10:37 ter reação de enviar e-mail aí se eu
10:40 quiser mandar um e-mail para um vídeo
10:42 dentro de um floco se eu vou utilizar
10:44 Então essa opção após o envio do e-mail
10:48 eu tenho também ali duas opções de
10:49 espera então a espera eu vou colocar
10:52 aqui o líder respeite de um tempo né de
10:55 espera um copo de terminar antes dele
10:57 avançar para a próxima ação Se eu
10:59 colocar apenas esperar eu vou conseguir
11:01 programar a dias horas e minutos se eu
11:05 colocar esperar e agendar horário vou
11:07 conseguir programar a dia um dia
11:10 específico e o intervalo de horas ali
11:12 específica também a aproximação é de
11:16 esperar e agendar data e hora a gente
11:18 essa são acabou de sair do Forno tá
11:20 novidade aí vai detergente vocês a gente
11:23 consegue programar uma data eo horário
11:25 específico para o envio de comunicações
11:29 ou de alguma ação dentro do Sul a
11:31 Inclusive a gente lançou
11:33 o artigo um dia a gente usar esse essa
11:36 sua específica para lembrete de evento
11:38 Então era se eu quiser ela fazer um
11:40 fluxo né para o evento presencial pode
11:43 ser online que eu vou lembrar o li
11:44 direto para acessar a assar limpinha
11:48 para dentro lembrar da participação do
11:50 evento em si eu posso programar algumas
11:53 datas então para envio desse desse dessa
11:55 comunicação e depois do evento também
11:57 consigo programar algumas ações ali
11:59 também de forma automática
12:03 e a temos também a opção de dividir o
12:05 caminho por segmentação é a situação é
12:08 bem legal gente a gente está
12:10 acondicionando o caminho que ele vai
12:12 percorrer a partir de uma segmentação
12:15 Então vamos dar um exemplo aqui bem
12:17 simples uns porque a gente queira no
12:19 fluxo ali que já tem alguns meses a
12:21 partir do segundo e-mail eu sei eu quero
12:23 a selecionar bairros específicos dentro
12:26 de uma cidade é o primeiro passo é criar
12:29 a segmentação eu vou utilizar Como regra
12:32 então por exemplo criaria uma
12:34 segmentação casa bairro de Floripa então
12:37 eu vou usar essa opção de dividir o
12:38 caminho por sedimentação ou que a lógica
12:41 dela se o líder ele faz parte daquela
12:43 segmentação ele vai para um caminho vai
12:45 para o caminho do sim se ele não faz
12:47 parte ele vai para o caminho do não e
12:49 assim por diante a gente não é bem legal
12:50 utilizar essa ação ali para a gente
12:53 condicionar a partir de uma segmentação
12:55 que é como você sabe a segmentação
12:57 abrangem várias opções de critérios ali
13:01 diferente
13:02 a próxima a gente também ficou sai de
13:05 fazer essa divisão do caminho a partir
13:08 da ação que o líder vai ter dentro
13:10 daquele e-mail aí então toda vez que
13:12 utilizar o medicamento por e-mail do
13:14 fluxo eu posso condicionar o caminho que
13:16 ele vai seguir a partir da abertura dele
13:19 daquele meio do livro era aquele mesmo
13:21 ou também a partir do clique então assim
13:23 ele abriu o e-mail X Ele vai ter um
13:25 caminho se ele não abriu ele vai para
13:27 outro aí como a gente tem né ações que
13:29 vão dividir o caminho Em alguns momentos
13:32 pode até usar várias divisões ao mesmo
13:34 tempo eu também tenho opção de unir o
13:36 caminho a gente já vai dar um pouquinho
13:38 mais 200 ali nos próximos slides era com
13:41 alguns casos de uso mas a ideia aí toda
13:44 vez que eu divido o caminho eu posso eu
13:45 tenho possibilidade de fazer uma união a
13:48 gente também tem ação ali de adicionar o
13:50 lide ou remover o líder a outro fluxo de
13:52 automação que esteja ativo A então eu
13:56 posso condicionar isso também é a partir
13:57 da ação do líder eu consigo mandar ele
14:00 para um fluxo ali
14:02 e o retirar remover ele de um fluxo caso
14:05 ele tem alguma ação dentro do da
14:07 automação e eu também posso trabalhar
14:10 com tags eu posso adicionar ou remover
14:12 tags dentro do meu fluxo às vezes fica
14:15 difícil a gente conseguir mapear alguns
14:18 critérios ali para agrupar os líderes e
14:21 até que vai nos ajudar nisso então posso
14:23 utilizar a tag para fazer marcações no
14:26 meu líder dentro da própria automação e
14:28 aí depois via segmentação eu consigo
14:31 agrupar todo mundo que tenha o que não
14:33 tenha aquela pele
14:35 o próximo a Bom acho que a gente tem
14:39 algumas ações que eles vão estar
14:40 bastante nos diretamente da base da
14:42 gente também vai falar um pouquinho mais
14:43 sobre isso lá na frente eu consigo
14:46 marcar o lide ou desmarcar ele como uma
14:48 oportunidade a Então a partir por
14:51 exemplo de uma ação de clicar em um link
14:54 de e-mail ou até mesmo de fazer parte de
14:56 uma sedimentação eu consigo atribuir
14:58 essa marcação de oportunidade e essa
15:01 marcação que atualizar o nosso 10 tiver
15:03 a gente tem Nordeste o funil de vendas
15:05 né quando ele tava sair de visitantes
15:07 lhe diz oportunidades e vendas essa
15:10 opção de marcar como oportunidade na
15:11 automação ela vai automatizar a marcação
15:14 também no nosso funil também temos ação
15:17 além de alterar o estágio do vídeo essa
15:20 essa ação ela permite que a gente mude o
15:22 estágio do líder para Lidi Lidi
15:24 qualificado o cliente Eu também tenho
15:27 uma opção de marcar vendas então se eu
15:29 já consigo mapear a partir de uma ação
15:32 do lide aquele Comprou algo de fato se
15:35 eu
15:35 vai dormir comer né O mapeamento das
15:38 informação ou se por exemplo vocês
15:40 tiverem no CRM uma integração com CRM e
15:43 o vendedor dar um ok aqui o link ele
15:45 teve na vida eu posso usar a opção de
15:47 marcar Lena também para atualizar o
15:48 nosso funil ali no décimo um
15:52 e a Deus aqui também algumas opções é de
15:55 notificação tá então a primeira ação ali
15:57 de notificar e-mail eu vou inserir para
16:00 colocar para colocar em um e-mail no
16:03 qual eu vou a notificar aquela pessoa
16:05 que aquele gente está passando por
16:06 aquele caminho então A ideia é eu mandar
16:09 o link para o e-mail que vou programar
16:12 que eu vou deixar ali no meu fluxo para
16:14 avisar toda vez que um líder passar por
16:16 aquele caminho tiver aquela atender né
16:18 aquelas condições a partir daquele
16:19 caminho nessa ação de notificar e-mail
16:22 eu posso selecionar um e-mail que não
16:24 está mente a pessoa precisa ter acesso a
16:27 ele desse Deixa um marketing ela vai
16:28 mandar um link público do líder é a
16:30 pessoa consegue ver mesmo sem ter acesso
16:32 a nossa ferramenta as três horas as três
16:36 alterações na linha relação à dono do
16:38 BID Mas pode usar em alguns cenários
16:40 mais mais comumente usado ali para a
16:42 gente ir modificar ou alterar o ainda
16:45 distribuir um midi para alguns
16:47 vendedores da gente a gente atenção que
16:50 alguns pontos a
16:52 Oi para aqui hoje tenha acesso para que
16:54 eu consigo atribuir um dono do lide se
16:57 vocês não utilizar em algum CRM aí nesse
16:59 caso específico a pessoa o vendedor ela
17:02 precisa ter acesso ainda estejam
17:04 marketing a Quando vocês forem lá em
17:06 usuários tem um perfil de acesso que é
17:08 de vendedor e ele já consigo fazer uma
17:10 distribuição né para o time de vendas
17:12 utilizando a opção de atribui Dona Lurde
17:15 ele vai distribuir de forma aleatória a
17:17 alterar dono do Lídio alterno de um
17:20 vendedor para outro e aí o modificar
17:22 dono do Lídia quando eu vou mandar um
17:24 e-mail pra esse cargo dono do livro para
17:26 vendedor da respectiva avisando que ele
17:29 tem ali uma notificação se vocês
17:32 utilizarem também com RD Station CRM né
17:35 que é o nosso CRM essa atribuição ela
17:37 pode ser realizada e ela é integrada de
17:40 forma automática e daí não
17:41 necessariamente Eu precisaria dá acesso
17:43 ao marketing para o meu vendedor a gente
17:46 a vamos para a próxima
17:50 é bom tem uns duas últimas as duas
17:53 últimas ali que é a enviar para o URL de
17:55 integração então quando eu quiser que o
17:57 rd Station se comunique com alguma outra
17:59 ferramenta né Por exemplo os pontos
18:01 vocês tenham ali uma ferramenta para de
18:05 qualificação de pré-vendas por exemplo
18:07 eu posso então mandar o líder para essa
18:10 ferramenta através da Integração E aí
18:12 quando utilizar essa são eu vou colocar
18:14 em um pouquinho de integração para envio
18:16 de cileide no sistema aí de destino né e
18:20 também tem a opção de seguir no Twitter
18:21 entrou casos essa rede social É uma
18:24 opção legal para a gente utilizar também
18:25 no fluxo de automação e
18:28 oi Mari já falar um pouquinho então dos
18:33 tipos de fluxo né de automação usar um
18:35 pouco mais na prática essas ações aí que
18:37 me explicou então aqui quando a gente
18:40 entra nos tipos de fluxo mais comum mais
18:43 simples de aquele que a gente fica
18:44 falando para vocês ativarem elas elas
18:46 resposta porque é na mesma forma que a
18:50 gente espera né Vocês se inscreverem com
18:52 ela ainda toda a gente espera uma
18:53 resposta a gente espera um lembrete
18:55 quando a gente se inscreve em qualquer
18:57 coisa a gente espera que a gente é cego
18:59 um e-mail dizendo olha tá tudo certo já
19:01 se inscreveu né então quando a gente não
19:04 recebe esse meio tá ligado a frustação a
19:06 gente não sabe estar certo e meio que
19:08 nosso cliente é a mesma coisa então
19:10 quando vocês criaram uma book vocês that
19:12 Vai um Pou papi é muito importante que a
19:15 gente tenha um fluxo de auto-resposta e
19:17 ele serve justamente para isso a gente
19:19 enviar um e-mail automático para todos
19:21 os livros ali que é converteram em
19:25 alguma ação por exemplo tão em alguma
19:27 lista de segmentação a gente
19:28 a compra não ele comprou Só agradece
19:31 então é muito legal então a gente
19:33 Adiciona uma Espera de um minutinho 1 a
19:35 5 minutos só para realmente dá uma
19:37 forçadinha ali no sistema né à espera de
19:40 sistema E aí já enviei o e-mail e em
19:42 seguida de acordo com uma conversão ou
19:45 não segmentação
19:48 é a gente também tem alguns cursos de
19:51 gerenciamento da base tá então nesses
19:53 grupos não necessariamente eu vou
19:54 precisar mandar e-mail por exemplo eu
19:57 posso utilizar apenas para a atualização
19:58 ali do meu funil ele é utilizado em
20:01 algumas situações tá a justamente para
20:03 atualizar o filho de marketing Então
20:05 como a gente viu consegue mudar o
20:07 estágio do lide para envio de
20:09 oportunidades pelo time comercial aí
20:12 também para marcação de vendas nos casos
20:14 em que a gente tiver as vendas ali para
20:16 gente marcar ouvir a primeiro deles que
20:18 é a para a atualização do funil
20:22 e aqui às vezes tem a possibilidade de
20:25 alterar o estágio do lide aqui então
20:27 basicamente eu posso pegar por exemplo
20:30 criar uma segmentação de todo mundo que
20:32 atende as regras né as condições que eu
20:35 vou programar aquele seja qualificado lá
20:38 é o primeiro passo a criar cimentação
20:40 tirar segmentação do que que eu vou
20:42 considerar a base como qualificar Então
20:44 eu queria uma automação colocando essa
20:47 segmentação como entrada é sempre legal
20:50 a gente colocaria 15 minutinhos de
20:51 espera acho que vocês perceberam isso na
20:53 nos exemplos que a gente tá lá fazendo e
20:56 5 minutinhos aquela processamento ele
20:57 das informações e eu já vou incluir a
21:00 opção alterar estágio Do It então eu já
21:02 consigo marcar esse cara como
21:04 qualificado é o nosso funil de vendas o
21:07 funil padrão é o visitantes o porto
21:10 distante Deslizes oportunidades e
21:12 clientes Porém você também consegue
21:13 habilitar a etapa aí de qualificado
21:16 Antes também tem a opção de marcar essa
21:19 etapa via automação o próximo
21:22 e é para marcação de oportunidade Então
21:24 se gente não deixem de utilizar né Acho
21:27 que isto é a gente usa bastante para a
21:31 Débora que vocês com profissionais de
21:32 marketing né que eu acredito que a gente
21:34 tem vários aqui possa comprovar o
21:36 trabalho de vocês do a qualidade dos
21:38 livros está girando é o primeiro passo
21:40 também é definir o que eu vou considerar
21:41 com uma oportunidade eu vou fazer isso
21:43 via segmentação então na cimentação avô
21:46 a configurar o quê que vai ser uma
21:48 oportunidade posso colocar lhe o score
21:50 nos perfis A e B Ou eles que converterem
21:53 formulário de contato enfim e aqui a
21:56 partir dessa segmentação eu já posso
21:58 criar uma automação usando a segmentação
22:01 como entrada a aí nesse dia que vocês
22:03 estão vendo ali exatamente passo a passo
22:05 eu posso colocar a segmentação como
22:07 entrada também colocar uma espera de 5
22:09 minutinhos e utilizar estrelinha para
22:11 fazer a marcação da oportunidade não sei
22:14 se por exemplo quiserem unificar e criar
22:16 uma única automação para marcar todas as
22:18 possibilidades de oportunidade eu também
22:20 posso usar mais de uma condição
22:22 bom então eu já tenho direto o evento do
22:25 formulário do site de contato por
22:27 exemplo ou solicite um orçamento e eu
22:29 também tenho um supor um e-mail já de
22:32 fundo do Funil que eu vou ter um link
22:34 ali e fale com um especialista posso
22:36 unir a ambas as possibilidades para
22:39 fazer aí o único fluxo a marcação
22:41 automática de oportunidades né como eu
22:43 disse ela já vai atualizar ali o estádio
22:46 do líder um funil e um detalhe casca
22:49 importante trazer essa marcação de
22:51 oportunidade ela pode ser utilizada como
22:54 gatilho tá para integração do nosso
22:57 sistema com um CRM A então quando você
23:00 tivesse você utilizar um CRM é bem
23:03 provável que para fazer a integração
23:04 desconfigure algum gatilho é uma regra
23:06 para que eu mande o líder do marketing
23:08 para o CR e na maioria deles essa
23:11 marcação ela vai ser esse gatilho para
23:13 mandar áudio para o comercial
23:15 e até uma dentro descobri falou de
23:18 deixá-lo oportunidade no fluxo só é bem
23:20 presente para vocês com os dentes vão
23:22 criando várias luz até vocês encontrarem
23:25 refluxo tá marcando oportunidade dá um
23:28 trabalhando para legal a gente
23:29 centralizar esse desses looks para vocês
23:31 fazerem quiserem mudar essa régua já
23:34 sabe naquela naquele pouco mais efeito é
23:40 bom a gente também tem como mandar os
23:42 vídeos para comercial via e-mail então é
23:44 naqueles casos em que vocês não tem o
23:46 CRM a eu consigo utilizar aquela ação de
23:49 notificação por e-mail na verdade ó se
23:51 vocês observarem nesse exemplo eu criei
23:53 uma segmentação um todos os critérios
23:56 que consideram como uma oportunidade Ou
23:58 aquele uma espera eu marco como
24:00 oportunidade porém sem a integração com
24:02 CRM e vou usar ali notificar e-mail não
24:05 sei como eu falei atrás É só ação ela
24:07 vai mandar o e-mail para esse e-mail que
24:09 a gente inserir aí você vai digitar
24:10 mesmo um e-mail para o qual a gente vai
24:13 mandar as informações e vai nesse
24:15 o público do lixo tá pensando não
24:17 precisa ter acesso ao RD Station eu sou
24:19 vendedor no caso a gente já manda para
24:21 ele um link com todas as informações ali
24:23 a na time line do líder né da da Linha
24:25 do Tempo ali do lixo com as nações e
24:27 meses que ele abriu dentro de Sininho a
24:31 também temos aí a oportunidade de
24:33 trabalhar com a o envio dos vídeos para
24:36 começar utilizando as ações de a
24:39 distribuir o atribuir o dono do lítio é
24:41 operar o dono do lítio então aqui gente
24:44 é importante a gente até a atenção né
24:47 com a questão do gatilho de marcação de
24:50 oportunidade Então se vocês forem
24:51 utilizar notificar donulide alterar do
24:54 ano do Luigi e também foram utilizar
24:56 marcação de oportunidade sempre a gente
24:58 vai marcar oportunidade depois de
25:00 alterar o dono do leite Beleza então eu
25:03 vou primeiro ou distribuir de forma
25:05 aleatória é o os vender os livros dentro
25:09 de uma equipe de vendedores ou por
25:11 exemplo alterar o dono de um ide eu
25:13 posso já notificar esse cara
25:15 e no final eu vou marcar como
25:17 oportunidade para que funcione
25:18 corretamente para que ele consiga
25:20 distribuir ele corretamente a o dono do
25:23 lítio a como eu falei acho que dá citei
25:25 antes pele a observação que está ali
25:28 embaixo se vocês tiverem o rd Station
25:29 CRM ele já puxa os donos os vendedores
25:33 que você cadastrou no CRM tá Então nesse
25:36 caso se você ficar apenas com alteração
25:39 do líder marcar com uma oportunidade ele
25:40 já vai direto para o vendedor que a
25:42 gente marcou na automação do RD Station
25:45 um marketing a bom a próxima aqui seria
25:49 um caso de uso para envio de alguns
25:52 meses para outras ferramentas de
25:54 integração então primeiro passo definir
25:56 os critérios né faz livros que eu vou
25:58 mandar não define os critérios as
25:59 condições de entradas vou colocar Nossa
26:02 espera ali de cinco minutos também eu já
26:04 posso usar direto a opção de enviar para
26:06 o URL de integração a todas as
26:08 ferramentas que possuem um apê e eles
26:10 vão dar um toque né E aí a esse tom que
26:13 a gente vai colocar dentro
26:15 a sensação de enviar para o r é de
26:17 integração aquele devagar vai deixar o
26:20 marketing para o grupo CRM ou qualquer
26:22 outra ferramenta aí de destino beleza
26:26 é bom E aí para falar do fluxo de
26:29 nutrição jornada de compra quem não sabe
26:31 quando vida também aí bem é bem
26:34 recorrente né então assim quando a gente
26:36 está falando de é de jornada de compra
26:39 até para gente alinhar a expectativa a
26:40 gente não vai tá pensando o quê que é um
26:42 e-mail de Topo que que aí veio de meio
26:44 de frio porque aqui está uma conversa
26:45 longa mas o especialista de controle de
26:48 vocês vai conseguir ajudar então
26:50 recorram em ele o que que a gente vai
26:52 fazer agora justamente é explicar tem
26:54 uma e-mail pronto como é que eu monto
26:56 isso como que eu faço isso dentro do
26:58 fluxo porque é uma dúvida muito comum né
27:01 então que a gente vai explicar eu já
27:03 coloquei aqui uns primeiros pontos que
27:05 estão dúvidas bem recorrente primeira
27:07 quanto tempo quantos e-mails que eu
27:10 tenho que usar o meu fluxo de nutrição
27:12 né então que isso vai variar muito de
27:14 acordo com o teu ciclo de vendas Então
27:16 parabéns eu tenho que comer ciclo de
27:18 vendas é muito curto mas é bosta no
27:21 carrinho né e compra Então são produtos
27:23 mais simples então a gente não tá
27:24 falando de uma venda complexa
27:26 é isso a gente vai geralmente trabalhar
27:28 mais o fundo do Funil tentar recuperar
27:30 carrinho a gente tem ações aqui mais
27:31 como faz enquanto que a gente tem
27:34 cliente por exemplo que tem um ciclo de
27:36 venda de um ano de 3 meses 6 meses então
27:39 esses cinco ele precisa esse fluxo ele
27:41 precisa atender todas as capas então
27:44 aqui é muito importante o alinhamento
27:45 com ar quente Henry comercial para
27:47 entender Quais são as etapas que se
27:49 passa no teu comercial Como que você
27:51 pode montar um fluxo para diminuir o teu
27:53 carro aqui para diminuir esse tempo que
27:55 o que a gente vai ficar ali né na venda
27:58 a gente ser um tecipa as dúvidas que ele
28:00 tem agentes antecipar essas dores
28:02 trazendo soluções gerando autoridade no
28:05 assunto então tem o fluxo só tô vendo aí
28:08 ela tem 90 dias até o fluxo vai durar
28:10 setenta e cinco dias 80 dias então a
28:13 gente vai ter ali muito o fluxo por
28:15 duração e não número de e-mails esse em
28:18 qual período dessa pessoa vai ser no
28:19 trida a
28:21 Oi e ele é que a gente pode ter alguns
28:24 tipos de fluxo de nutrição vou explicar
28:26 alguns aqui para vocês mas a gente pode
28:28 estão Flux completo tão mesmo fluxo no
28:30 topo lenço fundo é usado o tráfico os
28:33 menores mesmo né Ele é mais simples e a
28:36 gente também vai ficar fluxo separado a
28:38 gente vai ter um fluxo sob o e-mail de
28:40 Topo outro só com o e-mail de meio outro
28:42 só com fundo Então esse a gente costuma
28:45 usar até para jornadas mais longas para
28:47 ficar menos confuso a gente não abre
28:48 aquele monte de fluxo todo ramificado a
28:51 gente não consegue mais encontrar lá
28:52 dentro ela é bem importante aqui a gente
28:55 entender o que que vai combinar melhor
28:57 que o outro modelo de negócio que tem
28:59 vai se adaptar melhor a
29:01 é aonde Passando pro fluxo completo
29:05 simples tá então se vocês observarem
29:07 aqui o gif ele é um fluxo é que ele vai
29:10 ter um e-mail de Topo meio de fundo de
29:12 funil a partir de uma conversando ou
29:14 enviar uma alto resposta vou esperar um
29:16 tempinho Envia um e-mail de Topo espera
29:19 umas três dias para o ali de ficar
29:21 pensando só que ele abriu o e-mail Então
29:23 essa espera de três dias tem aqui é o
29:25 tempo de processamento da RD então quê
29:27 que o rd vai pensar se dentro de três
29:29 dias o meu livro abriu esse e-mail aí eu
29:31 vou mandar o próximo depois de tantos
29:34 dias então o tempo ele tem que estar em
29:35 cima dessa divisão que abertura de
29:37 e-mail e depois ali no caminho do sim
29:40 então consertar o líder não abriu o
29:42 e-mail ele vai sair do fluxo o que que é
29:45 importante a gente tem essa divisão de
29:46 caminhos porque a gente tava criando uma
29:49 jornada você tem um líder recebe um
29:51 e-mail atrás do outro ele recebeu o
29:53 primeiro segundo ele pode abrir só o
29:55 terceiro ele não passou por uma jornada
29:57 de compra e recebi um e-mail de fundo de
29:59 pneu Então se a gente faz assim que
30:01 é o último e-mail são lindos muito mais
30:03 qualificados muito mais quentes porque
30:05 eles passaram pelo topo pelo meio e pelo
30:08 fundo do Funil então a gente consegue
30:10 ter isso mas uma forma mais complexa já
30:14 esqueci que eu faço o pessoal que sai do
30:16 fluxo para a perninha do não não abriu o
30:18 e-mail então assim primeiro passo Vamos
30:20 criar Fernando sim porque para quem tem
30:22 interesse E aí aqui a gente tem um fluxo
30:24 mais complexo tá que é onde a gente tem
30:27 o caminho do sim e o caminho do não
30:29 vocês podem reparar aqui ó que já no
30:31 primeiro eu vou colocar um pouco
30:34 reconhecimento do problema se o meu
30:36 linho de Abril da mesma forma ele vai
30:38 seguir para o meio ali eu espero um dia
30:40 recebe o e-mail do meio do Funil caso
30:43 ele não abre esse e-mail ele vai receber
30:46 um segundo e-mail de topo de funil nesse
30:49 meio pode ser o mesmo e-mail com o
30:51 assunto diferente se fizer sentido é uma
30:53 campanha de repique ou pode ser um
30:55 agente explorando uma segunda Dor Desse
30:58 cliente esse vídeo porque cada um compra
31:00 um produto por uma
31:01 É né você pode ter assinado wrb porque
31:07 você queria gerar mais ainda o outro
31:08 porque queria gerar autoridade no
31:10 assunto então a não vai ter uma dor
31:12 diminuir o caqui então aqui nessa
31:14 primeira etapa a gente vai explorar
31:15 essas dores e a mesma coisa E aí caso eu
31:18 li diabo esse e-mail usando a função de
31:21 unir caminho então se ele abriu o
31:22 segundo e-mail que eu mandei Eu vou unir
31:25 o caminho com aquela espera do do outro
31:28 e-mail que ele vai receber do fundo
31:29 então a gente trabalha essa união de
31:31 caminhos a gente né então assim se você
31:34 tiver em dúvida na montagem fluxo e
31:36 gente fala e aí de novo com especialista
31:38 de conta de vocês para montar mas não é
31:41 tão difícil quanto parece não é esse
31:43 monstro todos vocês vão ver depois o
31:45 primeiro vai ser um pouquinho mais
31:46 difícil mas não consegui fazer e ele
31:48 como eu falei ele é um segundo braço aí
31:50 para vocês então a gente vai ter os
31:51 meios de Senhor nutridos de uma forma
31:54 automatizada sem que vocês precisem ali
31:56 fazer esse processo manual tá
31:59 tô passando aqui a gente vai ter os
32:03 fluxos separados então que a gente tem
32:05 um fluxo de topo de funil só vai ter
32:07 reconhecimento do problema então a gente
32:09 tem resposta e que ele conhecimento do
32:12 problema aqui a gente vai precisar de
32:15 uma ajudinha a gente vai precisar da
32:16 Redinha do licorne né a gente vai
32:18 começar a usar o like score não vou
32:20 subir tá super a fundo né aqui no ele
32:23 discorre mas só para explicar para vocês
32:25 a gente tá um fluxo separado O que que a
32:27 gente vai fazer a gente vai configurar
32:29 lá na Live score uma comparação de 30
32:31 pontos por exemplo né gosto de trabalhar
32:34 com 30 para todo 300 para meio 33.000
32:37 profundo mas se o tamanho de abril um
32:40 e-mail aqui de topo de funil ele foi lá
32:42 e abriu ele vai receber 30 pontos
32:44 automaticamente então eu vou lá no criar
32:47 uma segmentação com todos os livros que
32:49 tem mais de vinte e nove pontos então eu
32:51 sei que ele abriu algum desses meios
32:53 aqui ou converteu no topo de funil E aí
32:56 eu vou inserir ele não fluxo de meio de
32:59 funil
32:59 a segmentação Líder que tem mais de
33:01 vinte e nove pontos vão entrar no meu
33:04 fluxo de meio de funil novamente se ele
33:07 abriu algum e-mail ele vai receber uma
33:08 nova pontuação né E aí eu vou criar o
33:12 meu fluxo de fundo definiu com uma
33:14 pontuação maior é o meu líder tem que
33:16 ter uma pontuação X para que ele entre
33:18 no próximo fluxo é um ele tem que ter
33:21 passado por uma etapa para que ele passe
33:23 para a próxima a isso é muito legal para
33:26 menos complexa porque às vezes a gente
33:27 entende que tem uma venda complexa o meu
33:30 ID precisa interagir três vezes no topo
33:32 do Funil para passar por meio por
33:34 exemplo então você pode definir nessa
33:36 regra ou o uso do League score Então
33:39 conta aí com a gente para ajudar vocês a
33:41 criar espinhos tá
33:44 E aí
33:46 te amo beijo
33:49 e deixa não é bom então é isso aqui na
33:51 frente
33:53 é bom a gente trouxe também alguns ah
33:57 alguns fluxos ai como esse né os dois
33:59 principalmente que são mais utilizados
34:01 que são o de fonso de carrinho
34:04 abandonado e uma uma sugestão de
34:07 pós-venda a acredita que o que que não
34:10 tá carregando a gente faz probleminhas
34:12 técnicos acontecem depois a gente vai
34:14 atualizar a apresentação para você mas
34:16 que é importante a gente saber para
34:18 fazer um fluxo de carrinho abandonar a
34:22 de acordo com a regra que a gente vai
34:24 usar dentro do fluxo eu preciso ter uma
34:27 integração do RD Station com a
34:29 plataforma de e-commerce tá aqui a
34:32 plataforma de gospel não consiga trazer
34:34 da plataforma alguns eventos de
34:36 conversão ou seja para entender aqueles
34:39 lhe diz que abandonaram o carrinho e
34:42 aqueles que finalizaram a compra com
34:44 essas duas as segmentações que a gente
34:47 vai precisar criar Então quando vocês
34:49 fizerem essa integração tá ela pode ser
34:51 realizada antes de forma
34:53 a bagunça também viapp essa questão de
34:55 integração EA gente fosse algo mais
34:57 tarde não vai dar sugiro vocês aí a
34:59 procurarem a nossa Central E também o
35:00 gerente de conta de vocês para apoiarem
35:03 vocês a viabilizar essa integração Mas
35:05 enfim se eu conseguir então identificar
35:08 todo mundo que abandonou meu carrinho e
35:10 se eu conseguir identificar também todo
35:12 mundo que finalizou a compra as que a
35:14 lógica do fluxo a passa ficar bem mais
35:16 simples eu vou começar a com todo mundo
35:19 que abandonou o carrinho vai ser a nossa
35:21 segmentação de entrada coloca uma espera
35:24 e assim a ideia gente vai fazer com que
35:26 aquela pessoa que colocou o produto no
35:28 carrinho ele não comprou que ela de fato
35:30 compro então a gente pode já mandar
35:32 e-mail 30 minutos depois apenas
35:34 lembrando a pessoa que ela deixou o
35:35 produto no carrinho a depois a gente
35:38 pode deixar ali uma uma espera né é
35:40 importante sempre depois dos imensos a
35:42 gente colocar uma espera para dar um
35:44 tempo do líder interagir com aquele
35:46 e-mail que a gente vai usar aquela
35:48 divisão por segmentação então mandei o
35:51 primeiro e-mail 30 minutos após
35:53 e abandonou o carne e eu vou dividir a
35:57 partir de quem já comprou então assim ah
35:59 vamos lá tentando tentando trazer para
36:02 vocês para facilitar a compreensão se o
36:05 líder ele faz parte da segmentação de
36:07 quem comprou ou seja ele recebeu e-mail
36:10 a lembrou que o produto tava tava no
36:12 carrinho e efetuou a compra ele vai para
36:15 o caminho sinta o Dirceu sai da nossa
36:16 trilha ou seja objetivo dessa nossa
36:19 automação vai ser fazer com que ele
36:21 compre não sei que comprou o caminho do
36:23 sim ele vai eu posso até passar uma tag
36:25 por exemplo de venda efetuada a venda
36:28 realizada ou até mesmo posso até marcar
36:30 alguém daí direto da automação caso ele
36:33 não compra a gente parte então mandar
36:35 novamente o outro e meio a gente coloca
36:38 ali mais ou menos um dia de espera 12
36:40 dias de espera a Talvez para tentar
36:42 identificar o motivo pelo pai não
36:44 comprou as vezes é o frete às vezes
36:46 encontramos produto no concorrente às
36:49 vezes é uma condição de pagamento que
36:51 vocês não têm Aline Gomes acho que legal
36:53 e esse motivo E aí após o configurar né
36:56 esse e-mail dentro do funcionou de novo
36:58 fazer a divisão do caminho para ver se
37:00 ele faz parte da segmentação de clientes
37:03 da ideia é usar aquela ação de dividir
37:06 caminho por segmentação ele faz parte da
37:08 segmentação de quem comprou Ele vai para
37:10 o caminho do SIM sai do fluxo se ele não
37:13 comprou ainda eu já mando o terceiro
37:15 e-mail aí eu talvez com cupom de
37:17 desconto enfiar algum incentivo ali
37:20 pouco mais efetivo para aquele Como tá a
37:23 em relação a intervalo de tempo legal
37:25 que nesse fluxo as tem um tempo ou pelo
37:29 menos máximo ali de geração de boletos
37:31 né então agora emitir um boleto ele vale
37:33 por alguns dias né É legal que esse
37:35 fluxo tem a duração total do prazo de
37:38 vencimento desse boleto tá Inclusive eu
37:40 posso usar especificamente para a boleta
37:42 está para uma recuperação de boleto não
37:44 comparo aí o próximo fluxo ele é um
37:47 função de sugestão de produto eu vi que
37:50 até a foi mandado uma pergunta ali antes
37:52 da gente como
37:53 é de que a de fluxo depois veio também
37:56 posso usar a mesma lógica tá para
37:58 Roseira A então não necessariamente
38:00 precisa ser de mim compras nesse caso
38:02 aqui quando está falando de comer se eu
38:04 consigo mapear exatamente o produto que
38:07 o líder comprou através dessa integração
38:09 como começar a então que são
38:11 pré-requisitos para gente conseguir
38:12 fazer esse fluxo preciso saber a qual o
38:16 produto que o lídio comprou Av
38:18 integração a gente consegue isso então
38:20 eu vou criar uma segmentação de todo
38:22 mundo por exemplo que comprou o produto
38:24 de uma determinada categoria E essa vai
38:26 ser a minha condição de entrada para
38:28 esse fluxo então eu já posso esperar um
38:31 tempinho maior né por isso acabou de
38:32 comprar posso mandar por exemplo uma
38:34 pesquisa satisfação posso mandar uma
38:38 dela dar um feedback né acerca do site
38:41 acerca do produto e em alguns dias
38:42 depois já mandar um outro e-mail ali
38:45 como sugestão de compra tá Geralmente as
38:47 pessoas que custam que compram esse esse
38:49 produto comprou também o produto enfim
38:51 aí essa
38:53 e esse copo né Fica aí a critério de
38:55 vocês mas é legal a gente usar gatilhos
38:57 mentais enfim técnicas né pra incentivar
39:00 de fato ali Elite finalizar a compra e é
39:02 o fluxo Simples então basicamente não
39:04 está trelando ali A essa esse fluxo né A
39:08 exatamente um produto que ele tenha
39:10 comprado dentro do meu e como se vocês
39:13 conseguirem mapear por exemplo um
39:14 serviço ou o qualquer outro tipo de
39:17 compra a gente consegue fazer isso não
39:20 posso ver sem necessariamente sempre
39:21 comes a gente então a gente partiu de um
39:23 fluxo de pós-venda selecionando Então
39:25 como entrada todo mundo que já comprou e
39:27 já programando ali alguns e-mails a
39:30 justamente para manter o relacionamento
39:32 com esse vídeo o foco na recompra é um
39:35 copo e fidelizar esse cara aí excipiente
39:40 e agora a gente já criou os looks todos
39:43 jornada já né dica minha abandonada a
39:46 gente vai analisar esse fluxo para
39:47 entender aí como que a gente tá está
39:50 funcionando tá bom se não tá então aqui
39:52 eu botei aqui algumas telinhas para a
39:54 gente dá uma olhada de dar análise do
39:56 fogo então esse pão consegui exemplo
39:58 porque a gente criou especialmente para
39:59 o Edson essa força uns ali algum vídeo
40:02 passado nesses poucos o próprio nem para
40:03 vocês ao fluxo que eu mostrei ele mais
40:06 complexo com sim não então a gente pode
40:09 ver aqui na parte de performance a esse
40:12 fluxo aqui ele não necessariamente
40:14 precisa estar marcando oportunidade para
40:17 que as oportunidades sejam marcadas aqui
40:19 isso aqui na verdade quer dizer que
40:21 enquanto tem um Lady tava no fluxo ele
40:24 foi marcado com oportunidade Então você
40:27 consegue calcular o roi disse só você
40:29 consegue entender por exemplo se no meio
40:31 ali daquela jornada que você fez aquela
40:33 recuperação de carrinho se surtiu algum
40:35 efeito totalmente voltou-se uma
40:37 oportunidade ou voltou a ser uma
40:40 o mel gerou na venda olho foi
40:43 participado então aqui a gente entende
40:45 isso então a gente pode tá um pouco
40:47 celular marcando oportunidade e o curso
40:49 de nutrição a partir do momento que o
40:51 seu vídeo é marcado como oportunidade
40:53 gente pode configurar ele a saída desse
40:55 curso para isso só que ele realmente
40:57 área do curso a quando ele é marcado
40:59 como oportunidades também um ponto aqui
41:02 que é importante sempre dele coloca
41:04 algumas condições de saída né tanto
41:07 marcação de oportunidades quanto
41:08 conversão então por exemplo ide marcou a
41:10 vendo a gente bota lá gente converter
41:12 uma marcação de nela e ele sai um pouco
41:15 mais a gente tem essa esse número aqui ó
41:17 entendemos que teve um resultado a
41:21 e aqui a gente já vai ver como que foi
41:24 interação dos vídeos com fluxo em
41:26 relação aos e-mail só vou ter que um
41:28 gráficos mais de interação esses
41:30 remédios Hotel total de entrega desde o
41:33 primeiro até o último ali o topo quem
41:36 quer saber mesmo topo que receber meio
41:38 de meio ali então a gente vai ter essa
41:41 noção E aí quando a gente fica no e-mail
41:43 a gente consegue ver a performance dele
41:45 com os dados adicionais né cadastros
41:49 terminar de Barros então a gente
41:50 consegue ver isso clique no botão do
41:53 Facebook tá bem bacana a gente não é
41:55 isso No final a gente vai para forma
41:56 esse dois meio geral né é um 12 meias
42:00 entreguem ou foi o percentual a média de
42:02 piercing prova esse fluxo tá então vejo
42:05 quase meio no final ali ver separadinho
42:07 por causa do Sul e aqui ambiente análise
42:10 pênis banco ou descarga de trás para os
42:13 meios não somente Se cadastrou a partir
42:15 de algum medo fluxo ou se torneio foi
42:18 colocado no spam a gente não consegue
42:20 ver se no meio da Fé
42:21 e consegue ver se a pessoa marcou como
42:24 externo e pause descarga você excluiu o
42:28 seu e-mail se é um baú né o raio de
42:31 Barros e meio que não existe então a
42:33 gente consegue identificar se tem o
42:34 rádio aux
42:35 há aqui eles têm adotado e por fim a
42:39 gente tem a parte de atividades Então o
42:41 que a gente pode ver em tempo real as
42:43 ações nos vídeos no fluxo então a gente
42:45 consegue ver ali o hit acabou de abrir o
42:47 e-mail seu Líder na espera desse meio
42:50 aonde que ele tá tá bom então aqui
42:52 nessas análises é bem é bem tranquilo
42:54 aqui vocês darem uma olhadinha e aí que
42:57 para o final a gente vai ficar um
42:58 pouquinho das regras Gerais de boas
43:00 práticas então para depois responder
43:02 algumas perguntas ótimo o gente é assim
43:07 Acho que a melhor forma de aprender era
43:09 prática Então já surgiram que vocês Abra
43:12 o olho um novo fluxo para testar em
43:14 algumas questões algumas ações ali que
43:16 vocês viram aqui no nosso Élia E é só
43:18 uma dica relevante gente antes de vocês
43:21 a ativarem o fluxo é importantíssimo dar
43:25 uma revisada tá em todos os as ações em
43:27 todos os e-mails Também merece uma vez
43:29 que a gente ativou até as conhecia os
43:32 livros que estão na condição de entrada
43:34 a gente já tive
43:35 e por exemplo usando uma segmentação ele
43:38 já vão entrar no bolso Então as a gente
43:41 tem duas opções de Botão então ali tem a
43:43 salvar e sair salvar ativar então gente
43:46 essa é a vontade mas sempre salve ativa
43:48 tá é desculpa sempre salva e sai antes
43:51 de fazer apostas da revisão que vocês
43:54 vão fazer aí ativação beleza é um outro
43:57 ponto aqui caso a gente precisa editar o
44:00 fluxo que já foi ativado a se o líder
44:03 tiver passando por uma ação é que
44:05 acontecer antes do que foi modificado
44:08 ele já vai receber a versão atualizada A
44:10 então você tá perde um fluxo com cinco e
44:13 meio e o lixo tá no primeiro ainda eu
44:15 vou lá por qualquer uma coisa errada no
44:17 último vamos dar mudo não tem problema
44:19 quando ele chegar no quinto já vai estar
44:21 tudo certinho se ele se ele já tiver
44:23 passado por essa modificação ou se não
44:26 tiver saído aí realmente ele já vai ter
44:29 recebido aí a o e-mail da forma anterior
44:32 ela tem ali à espera aqui também
44:35 me lembrar Às vezes o fluxo ele já
44:38 programa ação seguinte então será são
44:40 seguinte já tá programada o líder também
44:42 não vai receber essa modificação tá
44:45 então aí se vocês podem ver ali naquela
44:46 das atividades do lide às vezes ele já
44:48 passou pela são e programar o próximo
44:50 então essa próxima tá programada ela não
44:52 vai ser afetada pela tô modificação a
44:55 o efeito perfeito é bom também temos aí
44:59 uma dica de utilizar sempre 5 minutinhos
45:01 entrada e a primeira ação isso é
45:04 importante por aqui ainda existe um
45:05 processo ele as informações essa
45:07 visualize aqui que pode ajudar bastante
45:08 vocês e na próxima a gente tem ali
45:11 também a abinha de configurações é
45:13 inclusive uma pergunta que foi enviada à
45:16 a gente consegue então primeiro a ali
45:19 considerar serás de semana nas ações de
45:21 espera então você tiver uma espera de
45:24 sete dias se essa opção estiver marcada
45:26 ele vai considerar sábado e domingo são
45:28 não quiser considerar se eu não quiser
45:30 mandar e-mail no final de semana é só eu
45:33 desmarcar essa opção para quem não
45:35 considere considere de segunda a sexta a
45:38 segunda opção ele também é a questão é
45:41 dele de passar pelo fluxo mais de uma
45:43 vez né vamos lá Se eu tiver utilizando
45:45 uma segmentação como uma condição de
45:48 entrada Obrigatoriamente esse gente vai
45:50 passar uma única vez pelo fluxo tá tanto
45:53 que essa caixinha aí ela fica
45:54 desmarcaram
45:55 a tag desmarcar a opção Jardins não
45:58 permitido feliz e pertences com mais de
46:00 uma vez se for uma conversão né você
46:03 tiver uma limpeza ele pode converter
46:05 mais uma vez além de igreja ou seja ele
46:07 vai poder passar dentro do fluxo mais
46:09 uma vez desde que na aba de
46:12 configurações essa marquinha essa
46:14 caixinha Alice Xbox esteja desmarcado
46:17 beleza bom algumas boas práticas a gente
46:22 o feito é melhor que perfeito eles são
46:24 mantra que a gente tem então assim é e
46:27 muito importante que a gente consiga né
46:29 trazer começar ali do SUS mais simples
46:32 mas enfim ainda é começar a colocar uma
46:34 massa executar já criar um som Sally
46:36 iniciar o mais simples de auto-resposta
46:38 E aí e passando ali para fluxos mais
46:41 complexas que é importante a gente
46:43 executar ao máximo na ferramenta até
46:45 para que vocês entendam né o
46:47 funcionamento ali dessa nossa feature a
46:49 de preferência para uma abordagem
46:50 personalizada segmentada então aqui a
46:54 ideia é oferecer
46:55 o certo pelo incerto Então se você for
46:58 exemplo quiser fazer uma automação o
47:00 produto meu ótimo eu posso criar então
47:03 uma sedimentação todas as possibilidades
47:05 ele de interesse daquele tipo um produto
47:08 x creio a minha automação meu cria
47:10 automação para o produto x eu depois eu
47:12 passo duplicar toda essa estrutura e só
47:15 e modificando ali os critérios de meios
47:17 para um outro produto aí então a sempre
47:20 procure sempre de preferência aí para
47:22 automações mais segmentadas é legal
47:25 também realizar testes ao longo das
47:27 automações visando otimizar os
47:28 resultados então beleza vou criar ele
47:30 minha primeira primeiro fluxo de de
47:33 nutrição né com a jornada de compra
47:34 creio ele deixa aí rodando ali para os
47:36 dois meses analisando as minhas taxas eu
47:39 posso mudar assunto posso mudar ali a
47:41 CTA no e-mail colocar mais dois meses
47:43 para fazer para ter uma comparação
47:45 naquilo que é mais receptivo às tipo de
47:47 teste legal é criou uma automação de
47:49 pós-venda esse aqui ó acho que é
47:51 essencial acho que utilização é muito
47:53 mais barato né a gente fica ele
47:55 Oi gente do que capital que conquistar
47:57 um novo então gente é precisamos ter aí
48:00 uma automação de pós-venda criado tá
48:02 então A ideia é como eu falei a mandar
48:03 um minuto satisfação é mantém aquecido
48:06 esse relacionamento com a base eu tenho
48:08 cuidado com o nome com elemento
48:09 remetente aqui de preferência para
48:11 colocar no remetente isso também vale
48:13 para mim marketing a gente o nome de uma
48:15 pessoa tá ele tende a ser mais aberto
48:17 quando a gente tem o nome de uma pessoa
48:18 e também o e-mail é de tá aquele
48:20 norplast por exemplo colocar o e-mail de
48:22 fato aqui caso de responda vou conseguir
48:25 ali a receber a resposta aí também dá
48:28 uma tratativa acriflux de automação
48:31 parece suas principais objeções de
48:33 compra isso é essencial gente tem
48:35 bastante efetividade na qualificação do
48:38 meu lindo então posso puxar o vendedor
48:40 lhe chamar ele para uma reunião e já
48:42 listar todas as principais objeções que
48:44 o líder tem geralmente quando ele tá na
48:46 abordagem da conversa com o vendedor não
48:48 esqueci par a isso e já trazer isso de
48:51 forma automática né via fluxo o lixo que
48:54 passar por esse caminho e foi
48:55 é totalmente levantar a mão para falar
48:57 com time de vendas ele vai estar muito
48:58 mais preparado já para essa conversa aí
49:01 então é uma dica bem legal e também
49:03 atualiza interage que a mente um
49:04 controle de fluxos antigos eram como o
49:07 fluxo ele vai ficar rodando ele por
49:08 tempo determinado e quando tiver tio é
49:10 importante sempre dar uma revisada vê se
49:12 tá tudo certinho os conteúdos estão
49:14 atualizar beleza
49:17 é bom pessoal acho que só para gente tá
49:19 acompanhe tá gente falou bastante de
49:21 integração por aqui né então se você
49:23 ainda não tem o teu teu essa Gêmea
49:25 integrar a doença entre algum motivo não
49:27 conseguiu integrar tenta importar esses
49:29 meios para dentro do RB então importa
49:32 ali com a tag clientes tudo pra gente
49:34 poder criar uma segmentação e conseguir
49:36 conversar com esses lidja mandar um
49:38 e-mail já começar a Nutri também então
49:40 vocês podem fazer assim importação por
49:42 exemplo uma vez por semana é um puxa as
49:44 vendas da semana clima comunicação na
49:46 semana seguinte ainda puxar campo de
49:49 produto a gente consegue combinar Campo
49:51 na RD então para tudo aí tem um jeito
49:53 próprio presidente de conta de vocês
49:55 para ajudar nesse essa também para
49:57 manter a comunicação uma recompra e
50:00 agora a gente vai para nossas dúvidas
50:01 Mas então os meninos aí você quer ler aí
50:04 já que tu vai de que aberto tivemos a
50:07 gente vai compartilhar apresentação
50:10 depois a resposta é sim vamos então
50:13 vocês vão ficar só todos os tempos
50:15 Geralmente os bichos estão Compass
50:17 o Vinícius automação então gente
50:19 Aproveitem bastante aí o conteúdo e no
50:21 final é o próximo slide ele tem vários
50:23 links úteis ali com exemplos Inclusive
50:26 tem um exemplo de web de como construir
50:29 ali um um fluxo para lembrete de eventos
50:32 é para levar fazer para qualquer tipo de
50:33 evento E também o fluxo de caixa
50:35 abandonar a gente também tem um passo a
50:37 passo ali na nossa central de ajuda
50:38 Então essa primeira pergunta sim vamos
50:41 lá a Viviane perguntou aqui no carrinho
50:44 no fluxo de carrinho também Posso avisar
50:46 que vou retirar o produto da reserva
50:48 voltar a ele para prateleira por exemplo
50:51 o que os cães eram boleto para reservar
50:53 e conheça o produto fica disponível e eu
50:54 deixo de vender para outra pessoa Claro
50:57 a gente acho que isso é uma ótima é uma
50:59 ótima estratégia Justamente a estudar na
51:01 justificação um gatilho mental de
51:03 escassez e urgência né então eu acho que
51:05 vai super válido usar esse tipo de cópia
51:08 aí para a gente conseguir a geral
51:10 urgência para colher de finalize a
51:12 compra né daquela objetivo Nossa fluxo e
51:14 aqui assim que importante também
51:16 analisar a
51:17 e vai ter disso né então quando a gente
51:18 faz uma célula na lista Como que foi o
51:20 retorno do nosso clientes e aí a gente
51:22 vai se a gente vai explicar Essas são
51:24 não replica como que vai ser pressão
51:25 negócio Eu sempre deixo o cliente também
51:27 responder para você eu fiquei dar certo
51:29 que tiram da gente escuta muito isso né
51:30 Isso não dá certo será que não dá não
51:32 deixar o cliente palavra gente tomar
51:34 para fazer esses testes sim tá ótimo a
51:38 Nayara ela perguntou aqui aqui para
51:39 gente não é de criarmos uma segmentação
51:42 é possível já vir com uma tag automática
51:44 dessa segmentação a Nayara na verdade a
51:49 gente pode usar o próprio fluxo para
51:50 inserir essa tag de forma automática tá
51:53 a gente tem algumas outras
51:54 possibilidades de inserir uma tag no RD
51:57 Station Por exemplo quando você
51:59 pesquisar a base de dele diz ali Ah você
52:03 vai ter ali um menuzinho uns Xbox que
52:05 ele vai abrir todas as segmentações que
52:07 vocês têm ali né então vamos para ficar
52:10 mais colocar uma tag uma segmentação eu
52:12 posso ir na base dele a selecionar a
52:15 minha sedimentação
52:17 em ações adicionar tag eu já tô
52:19 colocando tarde em todo mundo aí
52:21 trazendo aqui pelo fluxo de automação
52:23 Acho que até um pouco mais simples tá
52:25 você vai então que ele a segmentação
52:27 você vai criar um novo fluxo colocar
52:30 essa segmentação como uma entrada e é só
52:32 você usar ação adicionar tag adicionei
52:34 tá e coloca tarde você quer ativou já
52:37 era ele todos os daquela segmentação de
52:40 voltar com a terra que você inseri-lo
52:42 lesão
52:43 E aí
52:45 e vamos ver se temos mais aqui aí uma
52:48 venda complexa com duração de
52:50 aproximadamente dois meses um novo livro
52:52 de convertido e ela não se no Facebook
52:54 poderia ser considerado como topo meio
52:58 ou fundo de funil
53:00 e olha acho que nesse caso a gente vai
53:02 depender muito do que teu anúncio
53:04 conversa para ele se até o anúncio Ford
53:06 topo de funil book fala alguma coisa
53:09 sobre está no topo seu Líder esse
53:12 assunto já foi né mas de fundo de funil
53:14 se for uma campanha ele está no fundo do
53:16 Funil Lembrando que a gente pode usar o
53:18 fluxo de duas formas tá tem por exemplo
53:21 it que foi lá conversando no fundo do
53:23 Funil já entrou para você pelo fundo de
53:24 funil você foi fez o contato e em beleza
53:27 não tá chovendo aí você pode voltar ele
53:29 para o topo nutre ele de novo tá então
53:32 você pode fazer esse caminho inverso por
53:34 isso que vem o fundo a gente já manda
53:37 para mim não é no ele te manda para
53:40 venda não dá para fazer os dois caminhos
53:42 o caminho inverso também
53:45 e antes deixa eu ver se tem mais
53:47 perguntas aqui a vamos lá como
53:53 automatizar interações pós-venda e-mail
53:55 de boas-vindas agendar implementação eu
53:59 acho que é muito bom daquele exemplo que
54:01 a gente deu ali a luz tá gente me
54:03 perguntou é muito daquele tempo que a
54:05 gente mostrou inclusive dos tipos da de
54:08 pós-venda é só você conseguir Luiz
54:10 mapear todo mundo que é quente todo
54:12 mundo que já comprou a gente pode fazer
54:14 isso de várias maneiras até que uma das
54:16 uau a gente pode importar para base vou
54:19 pegar a lista ali semanal ou mensal todo
54:21 mundo que é cliente eu vou colocar uma
54:23 planilha de usava eu importo para ele
54:25 Station E aí Jaqueline automação cuja a
54:28 entrada vai ser ali essa segmentação
54:29 essa forma a gente já consegue
54:31 estruturar ali no pós-venda E aí em
54:34 relação a conteúdos é como a gente citou
54:36 Esporte teria como você falou e-mail de
54:38 boas-vindas se você já tiver um processo
54:40 de um board LED implementação também
54:42 possa strutturale os intervalos de dias
54:45 Bom dia a solução de automação dentro do
54:49 RD Station marketing a temos outra
54:52 pergunta aqui da karyne ao criar fluxo
54:55 de automação por interesse quais ações
54:57 tomar para que não para que não corra o
55:00 risco do lítio entrar em mais de um
55:02 fluxo ou seja quais ações tomar para que
55:05 o líder não percorram mais um fluxo
55:07 simultaneamente responder essa das pode
55:11 ser é então a gente olha a gente tem que
55:13 a opção a gente mostrou né aí a opção de
55:15 remover ele do fluxo então a gente pode
55:17 escolher nisso a gente quer remover o
55:19 líquido de um fluxo ou de todos os
55:21 outros que está inserido Então isso é
55:23 uma coisa importante se você por exemplo
55:24 tem 34 fluxo de nutrição ali dependendo
55:27 do produto e você não quer que eu te
55:29 ligo e percorrer você pode deixar em um
55:31 único fluxo Porém uma dica que eu também
55:33 dou é que o líder de só vai receber
55:36 quando a gente volta o fluxo daquela
55:37 formato ali de que ele só recebe o
55:39 próximo e-mail quando ele abriu o
55:40 anterior quando a gente monta dessa
55:43 forma a gente garante isso tudo de não
55:44 abre
55:45 e ele não vai receber o próximo então a
55:48 gente também tá enviando e-mail de
55:49 acordo com o engajamento dele então a
55:52 gente pode usar manter líder em dois
55:54 fluxos Paralelos se ele tivesse a
55:56 condição porque ele não vai ficar
55:58 recebendo 16 atrás do outros né Lu
56:00 desesperadamente sem abrir nenhum não
56:02 ele só recebe se ele abrir anterior
56:04 então você pode até entender se isso faz
56:06 sentido ele ficou negócio deixar origem
56:08 dois fluxos ou então você pode usar
56:10 aquela ação de remover bem na entrada já
56:12 se coloca remove the dos outros poucos
56:14 ele já começa a fazer orações seguintes
56:18 Maravilha ótimo bom eu acho que a última
56:21 pergunte então do dia acho que vai para
56:24 ti também Dias Lopes na Isabela
56:26 perguntou como criar uma boa jornada de
56:28 compra bons essa respondeu né a gente
56:33 nessa jornada aqui né mas assim Acho que
56:36 você quiser uma governada de compra
56:38 primeiro você tem que entender bastante
56:40 do teu negócio bem entender Qual que é o
56:43 ciclo de venda se não
56:45 Com certeza a gente existem as tem
56:47 alguma oração começa a ter essa noção
56:48 que você tem a gente vai aumentando isso
56:51 a gente vai adaptando não tem problema
56:52 mas entenda do seu negócio entenda Quais
56:55 são as objeções do seu cliente entenda
56:57 quem é sua Persona Qualquer dor que ela
56:59 tem eu sempre costumo perguntar ao com
57:01 problema e o teu produto resolve e
57:04 geralmente quando eu perguntei se a
57:06 pessoa já vem com a solução né Ah porque
57:08 a gente ajuda a vender mais Mas qual que
57:11 é o problema o problema é a falta de
57:13 renda então a dor da pessoa falta de
57:15 venda né então aí que a gente tem que
57:17 atacar o que que a pessoa joga no Google
57:19 né de problema então a gente começar a
57:22 entender Qual que é a dor dessa Persona
57:24 tentando ajudar realmente né se propondo
57:27 a ajudar ou esse lide a resolver o
57:29 problema que ele tem E aí trazendo a
57:31 decisão de compra Então acho que essa
57:33 pergunta você pode trabalhar bastante aí
57:35 também com seu gerente de pontos e
57:36 parece que spray bastante de como criar
57:38 uma boa jornada de compra mas eu acho
57:40 que é bem atenção a gente pensar nesses
57:42 pontos conhecer o seu negócio conhecer o
57:44 seu cliente
57:45 em conversa com o cliente fiel só
57:47 cliente fiel que compra sempre já que
57:49 faz de vender conversa com ele tem que
57:51 entender porque que ele gosta de seu
57:52 produto que que ele fecha com você qual
57:54 são diferenciais são as isso isso também
57:57 é muito bom e você pode replicar e para
57:59 os seus clientes aí com certeza vai
58:01 começar a criar uma ótima jornada de
58:03 cópia
58:04 e até complementando esse ponto de as é
58:07 cada diferencial que você tiver no seu
58:09 produto ele vai gerar uma ausência desse
58:14 diferencial ele vai gerando Então você
58:17 vai promete você tem o seu site ali
58:19 benefícios né o diferenciais bem lá os
58:22 alguns pontos cada um desses
58:24 diferenciais se aproxima lide não tiver
58:27 esse diferencial ele vai ter um problema
58:29 ele vai ter uma dor é justamente nessa
58:31 do que a gente também pode ter uma
58:32 abordagem ali os copos daí de meio que a
58:35 gente vai usar na nossa jornada de conta
58:38 Beleza acho que é isso já se você não
58:41 quiser fazer calma do dia que eu vi no
58:43 início também mandou que era como
58:46 utilizar as vendas como vender mais e
58:49 achei uma dúvida bem interessante porque
58:51 assim na verdade aconteceu lança focada
58:53 nisso em como a gente vai desenvolver
58:55 esse para carga para nutrimelhor essa
58:56 lei de fazer com que você vem da mais
58:58 Gere mais oportunidades né Faz parte
59:00 daquele ciclo Inicial que a gente
59:02 mostrou tão gente
59:03 tá entrando no fluxo então a gente
59:06 naquela boa estratégia de geração de
59:08 mídias Então vamos botar campanha para
59:10 rodar vamos cortar as bases que a gente
59:11 tem aí Estão guardadas para poder fazer
59:14 geral esses me diz né aí a gente vai
59:16 nutrientes livros que não estão no fluxo
59:18 Viena e o marketing pra gente sempre
59:20 lembrar de mandar esse e-mail de forma
59:22 recorrente impele o fluxo ativo para
59:25 poder nutrir os livros que não estão
59:26 engajadas tão frios que não contaram que
59:29 não tô no momento de compra então
59:30 digamos assim não tem receitinha de bolo
59:32 mas quando a gente faz ações recorrentes
59:34 marketing digital aí sua base dele é a
59:37 recorrência a gente mandou um e-mail
59:39 esse mês um daqui a três meses a gente
59:41 já não tem recorrência a gente precisa
59:43 manter uma Cadência nas ações então se
59:45 eu puder dar uma dica e para ajudar
59:47 mantém a recorrência nessas ações e
59:50 escuta gerente conta de vocês que eu
59:51 tenho certeza que seu objetivo é fazer
59:54 você tem mais também tá bom ótima é o
59:57 certo é melhor perfeito né gente vai
59:59 colocar a mão na massa aí enfim eles
60:01 precisarem de algum apoio acredito que
60:03 gira
60:04 o jogo vai estar disponíveis para apoiar
60:06 os é isso já fechamos ó pontualmente às
60:10 dezoito horas que agradecer a
60:12 participação de todo mundo como a gente
60:14 falou a gente vai mandar material depois
60:15 para vocês tanto a gravação como também
60:17 os slides para que vocês possam
60:19 acompanhar
60:21 E você também o braço e contem com a
60:25 gente aí tá bom tchau tchau tchau tchau
60:27 tchau pessoal boa noite
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